Tempo 2 2012 (pdf) - Posten

Fråga fyraOmPick-by-VoiceMikko MertjärviOptiscan GroupFinlandAsger Sandberg PetersenApport SystemsDanmarkJoakim StannowOptiscan GroupSverigeJarle HotvedtConsafe LogisticsNorgeHur serframtidenför röststyrdalager ut?– Vi ser mer röststyrt plockav komplicerade produktersom ost och kött, frukt ochgrönt, textilier och produktermed höga kvalitetskravsom läkemedel. Teknisktkan RFID spela en roll för attförenkla serie- eller batchnummerhanteringför vissaproduktgrupper.– Det senaste inom röststyrningär en teknikplattformsom gör detmöjligt att kombinera röststyrningenmed skärmar,vilket ger nya möjligheter.– Vi ser ännu bättre stöd förröst vid alla processer pålagret vilket ökar produktivitetenoch kvaliteten. Viser också ökad användningutanför lager, till exempelför brev- och paketsortering.– Vi ser att röst kan användasinom allt fler områdenpå lagret, som inventering,pallförflyttning och packning/leverans.Med de nyateknikplattformarna gårröststyrning att användamed en vanlig PC, vilketöppnar för bredare användning.För vilka sortslager lämparsig röststyrning?– Röst är en jättebra lösningmed kort återbetalningstidom man vill öka produktiviteten,och få bättreoperativ kontroll och totalprocessynlighet i lager meddagligt manuellt plock. Ifryslager och inom e-handelär de självklara vinnare.– Röststyrning kan användasinom alla typer av lager.Men mest nytta gör systemeni verksamheter därmånga varor plockas påkorta distanser, som påstörre grossistlager ochreservdelslager.– Generellt ser vi ingabegränsningar när det gällertillämpningar eller storlekpå lagret. Vi har kunder medtre personer på lagret ochde med 1 000 samtidigaanvändare. Röst lämpar sigtill exempel väl på plockintensivalager eller där det ärextremt viktigt att undvikafelplock.– Mest effekt får röststyrningi lager där plockintensitetenär hög och därdet finns fasta plockrundoroch snabba beställningargenom lagret.Vilka ärde störstautmaningarnanär man införett röstsystem?– Det viktigaste är att tahand om personalen. Röstär en mycket ”personlig”teknologi och ett framgångsriktprojekt kräver attalla är med från början.– Röststyrning är bara enhårdvara och ska gå attkombinera med vilken mjukvarasom helst. WMS sominte är röstkompatibla kommerinte att överleva. Denstörsta utmaningen är att fåacceptans hos användarna. – I alla förändringsprojekt ärdet viktigt att arbeta medchange management för attnå full effekt av investeringen.Det fokuserar vimycket på med våra kunder.– Att användarna ska vänjasig vid tekniken och förståden digitala rösten. Men dethandlar om ett begränsatantal kommandon, så detbrukar gå snabbt.Systemen som öppnar arbetsmarknadenUtländsk arbetskraft är vanlig på lager i allanordiska länder. Fördelen med röstsystemär att de inte är språkberoende.– Innan finanskrisen var det omöjligt att få tagpå lagerpersonal i Danmark och företagen fick ta inarbetskraft från länder som Polen och Litauen. Någraav våra kunder hade stor nytta av röstsystemen då,berättar Asger Sandberg Petersen, försäljningsdirektörpå danska Apport Systems.För att ett röstsystem ska förstå en nyanvändares kommandon börjar personenmed att läsa in sin röstprofil. Dettar ungefär 30 minuter. Bland annat läsessiffrorna 1 – 9 och ett antal kortkommandonin i systemet. Typiskt är att systemettalar det lokala språket och att användarenkan välja att svara på sitt modersmål.Lagerarbetaren kan alltså tala vilket språksom helst.tempo 2.2012 23