Tempo 2 2012 (pdf) - Posten

UndersökningSå vet du vadkunderna tyckerFokusera inte för mycket på kunder som är negativa. En ny undersökning visar atten femtedel av alla positiva produktrecensioner på nätet även innehåller konstruktivakommentarer som är värdefulla för tillverkare och återförsäljare.Vanliga synpunkter i positiva recensioner2,5 %innehållersynpunkter pålagersaldot, attdet ska finnas flerprodukter i lager.1,0 %innehållerönskemål omatt få tillbakaen äldreversion avprodukten.2,5 %av recensionernajämför produktenmed andraliknande.14,5 %innehåller problemrapporter,som atten produkt slutarfungera.Få ett exemplar av LogistikordbokenDen uppskattade Logistik ordboken finns i en uppdaterad version.Boken är sammanställd av Mats Abrahamsson, Professor i logistik vidLinköpings universitet, i samarbete med experter från Posten Logistik.Beställ den kostnadsfritt genom att maila tempo@posten.se.Boken finns även som pdf på:www.posten.se/logistik ordboken.pdf37,5 %innehåller förslagpå hur produktenkan bli ännubättre.42,5 %innehållerönskemål omandra färger,storlekar,etxtmodelleretcetera irecensionen.Källa: The Conversation Index volume 3, Bazaarvoicetempo 2.2012 27