• Internet forumları (Google Grupları gibi), • İnceleme ve değerlendirme siteleri (Yelp gibi), • Sosyal haber ve sosyal işaretleme siteleri (Digg, StumpleUpon, Pinterest gibi), • Sosyal ağ kurma siteleri (Facebook, LinkedIn, Google+ gibi), • Medya paylaşım siteleri (YouTube, Flickr, Slideshare gibi), • Sanal dünyalar (Second Life gibi). Ancak, bunlar dışında da platformlar (Wikiler, Podcasting araçları vb.) bulunmakta ve her geçen gün yeni sosyal medya araçları ortaya çıkmaktadır. Bu araç ve platformlar dördüncü ve beşinci ünite içinde detaylı olarak ele alınmaktadır. Sosyal Medyanın Yapı Taşları Sosyal medya platformlarını oluşturan 7 temel yapı taşı bulunmaktadır. Bunlar; kimlik, sohbet, paylaşım, konum, ilişkiler, itibar ve gruplar olmak üzere sıralanabilir. Bu yapı taşlarının hepsi her tür sosyal medyada bulunmak zorunda değildir. Ayrıca, bazı unsurların diğerlerine göre daha baskın olduğu platformlar da bulunmaktadır. Dolayısıyla, bu yapı taşları bizlere sosyal medya platformunun hangi özelliklerinin daha baskın, hangilerinin daha geri planda olduğunu görmemiz ve o platformu değerlendirmemiz açısından kolaylık sağlamaktadır. Aşağıda Şekil 1.2 içinde bu özellikler gösterilmektedir. Kimlik. Kimlik sosyal medya platformlarının önemli yapı taşlarından birisini oluşturmakta ve bir sosyal medya platformu içinde kullanıcıların kimliklerini hangi ölçüde ortaya koyduklarını ifade etmektedir. Kimliği ortaya koymaya yarayan bilgiler arasında isim, yaş, cinsiyet, meslek, yaşanılan yer gibi bilgilerin yanı sıra kişinin düşünceleri, ilgi alanları, beğendikleri ya da beğenmedikleri gibi, kullanıcının portresini yansıtan bazı bilgiler de yer almaktadır. Sosyal medya platformları ve kullanıcılar, sunmak istedikleri kimlik bilgileri konusunda farklı tercihlere sahip olabilir. Örneğin, bazı kullanıcılar doğrudan kendi isimlerini kullanarak paylaşımlarda bulunabilirken, pek çok kişi de takma adlar kullanmayı tercih etmektedir. Kullanıcılarından profillerini oluşturmalarını isteyerek, temel yapı taşını ”kimlik” unsuruna dayandıran çok sayıda platform bulunmaktadır. Bu ve benzeri platformlar, DandyID gibi, kullanıcıların sanal ortamlardaki kimliklerini (profillerini) tek bir noktada toplamalarını sağlayan hizmetlerin ortaya çıkmasına da sebep olmaktadır. Sohbet. Sosyal medya sitelerinin çoğu kullanıcıları arasında bir sohbet ortamı yaratmayı amaçlayarak tasarlanmaktadır. Sohbet, bir sosyal medya platformu içinde kullanıcıların birbirleriyle hangi ölçüde iletişim kurduklarını ifade etmektedir. Bu sohbetler farklı sebeplerle ortaya çıkabilir. Tüketiciler kendileri gibi düşünen diğer insanlarla tanışmak, gerçek aşkı bulmak veya kendilerine olan güvenlerini arttırmak için Tweet atmakta veya blog yazmaktadır. Ancak bu platformlar arasında, sohbetin düzeyi birbirine göre farklılaşmaktadır. Örneğin Twitter, “kimlik” unsuru yerine “sohbet” unsuru çok daha ön planda olan bir platformdur. Bloglar ise, eş zamanlı sohbetler yerine daha uzun süren ve kapsamlı sohbetlere odaklanan platformlardır. Paylaşım. Paylaşım, bir sosyal medya platformu içinde, kullanıcıların sahip oldukları ya da ulaştıkları bir içeriği hangi oranda dağıttıkları ya da paylaştıklarını ifade etmektedir. Paylaşım unsuruna odaklanan platformlarda, paylaşılan sosyalleşme objeleri birbirinden farklılaşabilmektedir. Örneğin, Flickr için paylaşım objesi fotoğraflarken, YouTube için videolardır. Sosyal medya, paylaşılan bir obje nedeniyle birbirleriyle bağlantı kuran kullanıcılarla doludur. Dolayısıyla “paylaşım”, sosyal medyada etkileşim kurmak/yaratmak için kullanılabilecek bir unsur olmakla birlikte, kullanıcıların birbirleriyle iletişim kurması için tek başına yeterli değildir. 16
Şekil 1.2: Sosyal Medyanın Temel Yapı Taşları Kaynak: Kietzmann, J.H., Hermkens, K., McCarthy, I.P. ve Silvestre, B.S. (2011). “Social media? Get serious! Understanding the functional building blocks of social media”, Business Horizons, 54, s. 241-251. Konum. Bir sosyal medya platformu içindeki kullanıcıların, diğer kullanıcıların konumlarını ya da yerlerini hangi ölçüde bildiklerini ya da gördüklerini ifade etmektedir. Bu unsur içinde, kullanıcının konumu yanında müsait olup olmadığı bilgisi de sunulabilir. Kullanıcıların giderek daha fazla mobil hale gelmesi ile birlikte, konumu gösteren araçlar sanal ve gerçek dünya arasında bir köprü kurmaya yardımcı olmaktadır. Örneğin, Ashton Kutcher ve Demi Moore Foursquare üzerinde aktif kullanıcılardır. Belirli bir yerde “check-in” olduklarında, hem hayranları hem de medya onlara ulaşmak için nereye gitmeleri gerektiğini bilirler. Ya da “Friends Around Me” uygulaması sayesinde kullanıcılar, farklı sosyal medya platformları (Facebook, Twitter, Foursquare gibi) üzerinden chek-in bilgisi gönderen arkadaşlarını tek bir uygulama üzerinden izleyebilirler. Bu sayede kullanıcılar, yakın çevredeki arkadaşlarından haberdar olmaktadır. Resim 1.2: “Friends Around Me” uygulaması içinden bir görüntü. 17
- Page 1 and 2: T.C. ANADOLU ÜNİVERSİTESİ YAYIN
- Page 3 and 4: İçindekiler Önsöz.... iv 1. Sos
- Page 6 and 7: 1 Amaçlarımız Bu üniteyi tamaml
- Page 8 and 9: (Matbaanın icadı 15. Yüzyıl) ve
- Page 10 and 11: Telgraf: Telgraf iki merkez arasın
- Page 12 and 13: serbestçe bilgiyi tarayabilecekler
- Page 14 and 15: • Daimi beta: Beta versiyonu kavr
- Page 16 and 17: oluşturmaktadır. Yazı, resim, g
- Page 18 and 19: Buna karşın bu tür içeriği olu
- Page 22 and 23: İlişkiler. Bir sosyal medya platf
- Page 24 and 25: Aslında McLuhan’ın “global k
- Page 26 and 27: Kendimizi Sınayalım 1. İletişim
- Page 28: Yararlanılan Kaynaklar Barthes, R.
- Page 31 and 32: GİRİŞ Sosyal Medya ve Pazarlam
- Page 33 and 34: niteliği de önemli oranda artmı
- Page 35 and 36: Tüketici karar süreci içinde gel
- Page 37 and 38: faaliyetleri konusunda onlara fikir
- Page 39 and 40: Şekil 2.3: Sosyal Medya Pazarlama
- Page 41 and 42: Kazanılmış (earned) medya: Kazan
- Page 43 and 44: Sadık izleyici kitlesi: İyi hazı
- Page 45 and 46: pazarlaması dendiğinde, kapsamlı
- Page 47 and 48: Şekil 2.5: Sosyal Grafik Kaynak: h
- Page 49 and 50: • İlişkiler kurmak ve toplulukl
- Page 51 and 52: Ancak, işletmelerin hedeflerindeki
- Page 53 and 54: Kendimizi Sınayalım 1. Aşağıda
- Page 55 and 56: Yararlanılan Kaynaklar Berthon, P.
- Page 57 and 58: GİRİŞ Kullanıcılar tarafından
- Page 59 and 60: Blog Türleri Şekil 3.2: Tipik B
- Page 61 and 62: • Reklam ve pazarlama: Bloglar do
- Page 63 and 64: Şekil 3.4: Twitter-Toplam Aktif Ku
- Page 65 and 66: Internet Forum Terminolojisi Intern
- Page 67 and 68: SOSYAL HABER VE SOSYAL İŞARETLEME
- Page 69 and 70: Online Sosyal Ağ Kurmanın Avantaj
- Page 71 and 72:
• İnsanlarla bağ kurmak. Facebo
- Page 73 and 74:
marka kanallarıdır. Bu yeni strat
- Page 75 and 76:
SANAL DÜNYALAR Sanal dünyalar, St
- Page 77 and 78:
Özet Sosyal medya platformları bl
- Page 79 and 80:
Kendimizi Sınayalım Yanıt Anahta
- Page 81 and 82:
Applications, 14 th Asia-Pacific We
- Page 84 and 85:
4 Amaçlarımız Bu üniteyi tamaml
- Page 86 and 87:
loggerlar ve sosyal Web katılımc
- Page 88 and 89:
için kullanın. Bir blog hedef izl
- Page 90 and 91:
desteğini isteme konusunda haklı
- Page 92 and 93:
• Online profil hayranlığının
- Page 94 and 95:
• Web trafiğinin artması: Sosya
- Page 96 and 97:
ONLİNE SOSYAL AĞLAR İLE PAZARLAM
- Page 98 and 99:
Örneğin her bir kategoriden şunl
- Page 100 and 101:
• Dağıtım: Videonuzun nerede d
- Page 102 and 103:
SANAL DÜNYALAR İLE PAZARLAMA Üç
- Page 104 and 105:
Özet Her bir sosyal medya platform
- Page 106 and 107:
10. Sosyal medya içinde mikroblogl
- Page 108 and 109:
Davis, F.M. (2012). Social Networki
- Page 110 and 111:
5 Amaçlarımız Bu üniteyi tamaml
- Page 112 and 113:
hedef kitleye ulaştıran ve onlar
- Page 114 and 115:
Sosyal Medyanın Kullanımı Intern
- Page 116 and 117:
• Bilgilendirme metni sunma, •
- Page 118 and 119:
Sosyal Ağlar Sosyal ağlar, kullan
- Page 120 and 121:
• Ucuz ve hızlı intranet ihtiya
- Page 122 and 123:
pazarlama iletişimi çalışmalar
- Page 124 and 125:
yerlere ulaştırılmasını sağla
- Page 126 and 127:
sayfalarında sunulması medya çal
- Page 128 and 129:
• Kurumsal web sayfasına ve kuru
- Page 130 and 131:
• Intranet sanal kriz yönetim me
- Page 132 and 133:
Web sayfalarında akademik alanda y
- Page 134 and 135:
• Topluluk sahipliği ve kontrol
- Page 136 and 137:
Kendimizi Sınayalım 1. Aşağıda
- Page 138 and 139:
Sıra Sizde Yanıt Anahtarı Sıra
- Page 140:
Yararlanılan Kaynaklar Akar, E. (2
- Page 143 and 144:
GİRİŞ Rekabetin oldukça yoğun
- Page 145 and 146:
Yöneticinin Etkinliği Ölçme Bec
- Page 147 and 148:
yapılmaktadır. İşletmenin, ger
- Page 149 and 150:
Satış ve Pazarlama • Yönlendir
- Page 151 and 152:
İşletme sahip olduğu fonları, s
- Page 153 and 154:
Resim 6.1: Facebook istatistikleri
- Page 155 and 156:
Tablo 6.3: Diğer Bazı Sosyal Medy
- Page 157 and 158:
kampanyalar gerçekleştirirler. İ
- Page 159 and 160:
Web sitesine daha fazla trafik sağ
- Page 161 and 162:
Ölçülmesi gerekenlerin listelenm
- Page 163 and 164:
Özet Sosyal medya pazarlaması her
- Page 165 and 166:
9. Aşağıdakilerden hangisi yatı
- Page 167:
Yararlanılan Kaynaklar Blanchard,