SOS206U

Önsöz
Internet’in toplumsal ve ekonomik anlamda yarattığı değişimleri uzunca bir süredir konuşuyoruz. Ancak,
yakın zamanda yaşadığımız bir başka sıçrama, tüm bu konuşmaları arka plana attı. Sosyal medyanın
ortaya çıkışı ve çığ gibi büyümesi, tüm gözlerin bu yöne çevrilmesine sebep oldu. Kitabımızın
yazarlarından A.Selim Tuncer’in de belirttiği gibi, bugün sosyal medya; büyümesi engellenemeyen,
kimsenin reddedemeyeceği, gündemi belirleyen, bir ülkenin yönetimini değiştirebilen, kararları etkileyen
bir güç haline gelmiş durumda.
Sosyal medya, Web 1.0’dan bambaşka bir felsefeye dayanan Web 2.0 teknolojileri üzerinde yükseldi. Bu
yeni teknolojiler, eskinin statik ve durağan web sitelerinin yerine dinamik ve etkileşimli web sayfalarını
koyduklarında, aslında sadece teknolojiyi değil kullanıcıları ve Internet’i kullanım biçimlerini de
değiştirmiş oldular. Kullanıcılar artık pasif birer dinleyici değil bu ortamın aktif oyuncuları haline
gelmeye başladılar. Yazdıkları bloglar, attıkları Tweetler, Facebook paylaşımları, ürün değerlendirmeleri
ile sosyal medya, yaratıcı tüketicilerin ve tüketiciler tarafından yaratılan içeriğin doğuşuna sahne oldu.
Kurum ve kuruluşlar, gücün ve değer yaratımının kendilerinden tüketiciye kaymasına tanık olmaya
başladılar. Eskinin yukarıdan aşağıya ve tek yönlü “iletim”inin yerini, çok yönlü, etkileşimli, demokratik
ve eşdüzeyli “iletişim” almaya başladı.
Elbette bu değişim, sosyal ve kültürel olduğu kadar ekonomik anlamda da büyük etkiler yaratıyor. Dijital
ekonominin yeni kuralları, sosyal medya etrafında yapılanıyor ve işletmeler de bu yeni sistem içinde
yerlerini almak, rekabet avantajı kazanmak için birbirleriyle yarışıyorlar. Tüm işletmelerin sosyal
medyada pazarlama çabasına girmeye başladığı bu dönemde, doğru adımları atmak ve süreci başarıyla
yönetmek elbette çok önemli.
Bu kitabımızda kapsamı, kavramları ve platformlarıyla sosyal medya ve sosyal medya pazarlaması ele
alınmaktadır. İlk bölümde sosyal medyanın gelişimi ve temel kavramları anlatılacak, ilerleyen bölümlerde
ise sırasıyla sosyal medyanın pazarlama ile ilişkisi, sosyal medya platformları, bu platformların pazarlama
amaçlı kullanımları ve sosyal medyada halkla ilişkiler konuları anlatılacaktır. Son bölümde ise, yakın
zamanda pazarlama uzmanlarının da oldukça ilgisini çekmeye başlayan ve sosyal medya pazarlaması
önündeki belki de en önemli engeli oluşturan, sosyal medya yatırımlarının geri dönüşünün ölçümü ve
analizi konusuna yer verilecektir.
Bu eserin ortaya çıkmasında katkılarını esirgemeyen çok değerli yazarlarımıza ve kitabın basıma
hazırlanmasında emeği geçen herkese teşekkür ederiz.
iv
Editör
Yrd.Doç.Dr. F. Zeynep ÖZATA