örnek dokümanlar & uygulamalar rehberi - Sağlıkta Kalite ve ...

TANIMLAR:
Hizmet Kalite Standartları kullanılan;
ÖNERİ: Özel Hastaneler Hizmet Kalite Standartları ile değerlendirilecek olan
hastanelerin uygulamalarına kolaylık sağlamak ve/veya uygulamalarına örnek
vermek için kullanılmıştır.
NOT: Özel hastaneler hizmet kalite standartlarının ilgili hastanede yapılan
uygulamaların değerlendirmesinde değerlendiricilere, dikkat etmesi gereken
hususları ortaya koymak ve/veya uygulamaların nasıl yapılacağına örnek vermek
için kullanılmıştır.
PUANLAMA: Hastanenin ilgili standartlardan puan alabilmesi için alt maddelerin
tümünü yerine getirmesi gerekir. Alt maddelerden herhangi birinin yerine
getirilmediği hallerde söz konusu standarda ilişkin puan verilmez.
Her bir standardın yerine getirilme durumuna dair evet, hayır veya
değerlendirme dışı seçeneklerine yer verilecektir. Buna göre;
EVET: Söz konusu standarda ait alt maddelerin tümünün karşılandığını gösterir.
HAYIR: Söz konusu standarda ait alt maddelerin tamamının veya herhangi birinin
karşılanmadığını gösterir.
DEĞERLENDİRME DIŞI:
1‐ Başkanlıkça Tablo 1’deki hususlar ve hastanenin verdiği hizmet türü dikkate
alınarak ilgili hastanede değerlendirilmeyecek olan standartları ifade eder.
2‐ Değerlendirici, Tablo 1’de yer alan hususların dışında özel hizmet kalite puanın
hesaplamasına esas standartlardan hastanede mevcut olmayan birimler için
gerekçelerini bir raporla belirtmek kaydıyla listede yer alan standartları
değerlendirme dışı bırakabilir.
3‐ Tıbbi ve destek hizmetleri konusunda, hizmet alımı durumunda söz konusu
birimler hastane içindeyse değerlendirilir, dışındaysa değerlendirme dışı
bırakılır.
YAZILI DÜZENLEME
1‐ Yazılı düzenleme; dokümantasyon kontrol sürecinde tanımlanmış bir doküman
formatında olmalıdır.
2‐ Bu bilgiler basılı olarak veya elektronik ortamda bulunabilir.
3‐ Bu yazılı düzenlemeler, kurumun ilgili kurulları tarafından onaylanmış olmalıdır.