NALBUR TEKNIK ARALIK 2021

Röportaj
üzere, ülkemiz ve dünyadaki tüm zorlu koşullara
rağmen, fırsatları değerlendirdiğimiz ve pazar
payımızı büyüttüğümüz bir yıl oldu.
Firma olarak gündemdeki çalışmalarınız
hakkında bilgi verebilir misiniz? 2021 yılında
en çok tercih edilen ürünleriniz hangileri oldu?
Bosch olarak, dünyanın önde gelen teknoloji
ve servis tedarikçilerinden biriyiz. Bosch’un
tüketim ürünleri sektöründe faaliyet gösteren
iş kolu Elektrikli El Aletleri ise; aksesuarları
ve ölçme aletleri ile alanında dünyanın önde
gelen firmalarındadır. Ayrıca Dremel ve Sia
markalarımız, ‘Kendin yap’ (DIY) kullanıcılarının
ihtiyaçlarına yönelik tasarlanan, kolay ve güvenli
kullanım imkânı sunan ev ve bahçe ürün
gruplarıyla da açık havadaki yaşam alanları için
bakım sağlıyor.
Bosch Elektrikli El Aletleri olarak kullanıcılarımızın
yaşamlarını kolaylaştıran teknolojiler üretiyoruz.
Portföyümüzde yer alan taşınabilir elektrikli el aletleri,
tezgâh üstü elektrikli el aletleri, aksesuarlar, bahçe
ve ölçme aletleri olmak üzere beş ayrı kategoride
profesyonellere ve amatör (ev) kullanıcılarına
yönelik ürünlerimiz bulunuyor. Önceliğimiz her
zaman kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını karşılayan
kaliteli ürün ve hizmetleri sunarak, verimli, hızlı ve
rahat çalışmalarını sağlamak. Tüm ürünlerimizi bu
anlayışla pazara sunuyoruz.
2021 yılı içinde en çok tercih edilen ürünlerimiz
arasında akülü segmentimizden kontrolü kolay
ve maksimum verimlilik sağlayan vidalama
makinelerimiz, yüksek performans gücüne sahip
kırıcı delici ve güçlü, dayanıklı motora sahip avuç
taşlama ürünlerimiz yer alıyor.
2021 yılı firmanız açısından nasıl geçti?
2022 yılı hedef ve beklentilerinizden
bahseder misiniz?
Bosch Elektrikli El Aletleri iş kolu olarak 2021
yılında tüm kullanıcılarımıza katma değer katacak
yeniliklere kapatıyoruz. Pandemi başta olmak
2021’de her zamanki gibi, yenilikçi ürünlerimizle
kullanıcılarımızın ihtiyaçlarını en doğru
teknolojilerle karşılamak için çalıştık. Bu noktada
ürünlerimizin kullanıcılarımızın deneyimleriyle
geliştirilmesi adımından kullanıcılarımıza
ulaşması kadarki yolculukta birçok başarılı
ürün tasarımına imza attık. Ürünlerimizi
kullanıcılarımızla buluşturmak, kendilerine
sağladığımız faydaları anlatmak için hem sahada
iş ortaklarımızla hem de arka planda pazarlama
çalışmalarımızla kullanıcılarımızda farkındalık ve
ilgi çalışmaları gerçekleştirdik.
Bu kapsamda kullanıcılarımız ile hem çevrim içi
hem de çevrim dışı kanallar üzerinden bir araya
gelerek kendilerinin ihtiyaç ve beklentilerine
cevap veriyoruz. Ekim ayında gerçekleştirdiğimiz
çevrimiçi Bosch Profesyonel ile Buluşma
etkinliğimiz ile pandemi döneminde dahi
kullanıcılarımıza teknik ve profesyonel bakış
açımızla yanlarında olduğumuzu aktardık.
Sosyal medya kanallarımızdan birebir iletişime
geçtiğimiz son kullanıcılarımız ile gerçek
ve samimi hikâyeler yaratmaya başladık.
Bu çalışmalarımızda, teknik eğitmenimizin
destekleriyle kullanıcı deneyimi videoları
oluşturuyoruz. Böylece hem bilgi birikimimiz
ile ergonomi, doğru makine ve uygun aksesuar
kullanımı gibi önemli konuların altını çiziyor hem
de gerçek kullanıcı deneyimlerini potansiyel
kullanıcılarımıza anlatıyoruz.
Kullanıcı odaklı yaklaşımımız, sadece 2021
yılında değil her daim odağımızda olan bir
yaklaşım. Bu noktada 2022 yılında özellikle,
zorlu koşullarda çalışan kullanıcılarımıza, iş
sağlığı ve güvenliği konularında el aletlerimiz
ile sağladığımız avantajları aktaracağız.
Kampanyamız kapsamında çeşitli çalışma
ortamlarında, kullanıcılarımızın maruz kaldığı
zorlukların altını çizerek; ürünlerimizin, hayatı
kolaylaştıran faydalarını anlatacağız. Tozdan
korunma, vibrasyon kontrolü, tek tıkla kolay
aksesuar değişimi, ergonomi gibi konular
odağımızda olacak.
Kullanıcılarımızın satın alımından sonra da
memnun bir servis hizmeti alabilmeleri için
Türkiye’nin 62 noktasındaki yetkin yetkili
servislerimizle kol kola çalıştığımızı da eklemek
21