Logistika - Industrija

eč stručnjaka
reč stručnjaka
Prikupljanje informacija o
konkurenciji – novi izazov!
Organizovano i sistematsko prikupljanje informacija o konkurenciji unutar samih kompanija tek
treba da zauzme značajno i strateško mesto među projektima i strukturi njihovih organizacija.
Ipak, ova aktivnost se sve više upražnjava i njeni rezultati koriste pri donošenju kako operativnih,
tako i strateških odluka. Sve veći broj privrednih organizacija razmatra prednosti uvođenja ovakvog
programa. Međutim, trebaće još vremena da se ova promena prihvati kao neophodnost iz prostog
razloga što organizacije još uvek ne razumeju u potpunosti o čemu se ovde upravo radi i kako da
pristupe tom novom i izazovnom projektu.
Tekst: Aleksandar Milovanović, dipl. ing. maš, MBA,
www.poslovnastrategija.rs
U
osnovi svake privredne organizacije je njena sposobnost
da plasira proizvode ili usluge u konkurentskom
okruženju. To važi i za izuzetno uređene industrije.
Poslovni ljudi ulažu izuzetan napor da budu konkurentni
u ovoj trci, ne samo za račun svojih kompanija u celini, nego
i za račun svojih timova koji se bore za resurse i plasman unutar
samih kompanija, a takođe i na drugim frontovima. Opasnost da
ispuste iz vida periferne sile koje ustvari suštinski menjaju parametre
do tada dobro poznatog okruženja, preti naročito kompanijama
koje su dominirale svojim tržištima tokom dužeg perioda.
Organizovano prikupljanje informacija o konkurenciji je svesna i
sistematska aktivnost jedne kompanije u cilju prikupljanja, analize
i korišćenja informacija koje donose više saznanja i bolje
razumevanje konkurentskih tržišnih kretanja, jer to bitno utiče
na vašu sposobnost da uspešno poslujete.
Veoma je važno da uočite razliku između
praćenja aktivnosti konkurencije i
špijuniranja konkurencije!
Interna Služba za prikupljanje informacija o konkurenciji (neki je
zovu Služba za praćenje konkurencije) neće krasti tajne od konkurencije;
ova grupa će prikupljati legalno raspoložive informacije,
sistematizovati ih, analizirati i na kraju proslediti obrađene informacije
onim odeljenjima u firmi kojima kao takve mogu poslužiti.
Osnovna korist od ovakve službe je da snabdeva mnogobrojna
odeljenja sa različitim informativnim potrebama – dnevnim, taktičkim
i strateškim.
Poslovno rukovodstvo firme koja trenutno razmišlja o organizovanju
interne Službe za prikupljanje informacija o konkurenciji
mora prvo da odgovori na tri pitanja i po mogućnosti usaglasi
mišljenja o njima pre nego uloži i jedan dinar ili utroši dragoceni
minut svog vremena na taj projekat:
• Fokus – ŠTA želimo da postignemo i kako da pristupimo tom
zadatku?
• Novac – KOLIKO će nas to koštati?
• Proces – KAKO ćemo to organizovati?
Ovde pitanje “ŠTA” pokriva odnos prema projektu, ciljeve projekta
i tok akcije.
Pozitivan odnos prema projektu je najbolja
formula za njegov uspeh!
Najbolji put za to je da se unapred utvrde ključna merila uspešnosti
projekta koja između ostalog moraju uključiti i finansijsku
isplativost (ROI – “Return on Investment”) uzimajući u obzir
kako troškove tako i predviđeni porast dobiti preduzeća koji se
može pripisati rezultatima ovog projekta jer je to najšire prihvaćeno
merilo finansijskog uspeha.
Ako vaše poslovno rukovodstvo ne uspe da unapred identifikuje
isplativost projekta (ROI) prilikom svog preliminarnog modeliranja,
onda će ono zauvek ostati skeptično tokom izvršenja projekta
koji bi mogao da usledi. Ovo će se naročito izraziti prilikom
budućeg dodeljivanja kadrova i novca ovom projektu i uvek će
se gledati na ovu službu kao na sumnjivi troškovni centar tj. vaša
Služba za prikupljanje informacija o konkurenciji biće prva na
udaru prilikom sledećeg “rezanja” troškova.
60
Industrija 36 / februar 2012.