平成 22 年度業務実績報告書 - JETRO

2 また、「 顧 実 からの 要 望 への 対 応 」については 同 じく 優 先 的 に 解 決 すべき 課 題 として 認
識 されております。 次 期 中 期 の 柱 の 一 つである 中 小 企 業 の 海 外 展 開 支 援 を 踏 まえ、 中 小
企 業 との 接 点 がこれまで 以 上 に 増 大 することが 想 定 される 中 、 様 々な 顧 実 から 寄 せられ
る 要 望 に 適 切 に 対 応 し、 顧 実 満 足 度 を 高 めるとともに、 組 織 全 体 のサービス 向 上 を 図 る
ことを 目 的 に、22 年 3 月 には 要 望 対 応 時 に 留 意 すべきポイントを 解 説 する 職 員 向 け 研
修 を 实 施 し、130 人 が 受 講 しました。
3 「ナショナルスタッフへの 社 内 ルールの 周 知 徹 底 」に 対 応 すべく、 倫 理 規 程 、 個 人 情 報
保 護 規 程 、 情 報 セキュリティ 規 程 、 法 人 文 書 管 理 規 程 など、 計 40 の 主 要 な 規 程 類 と 9
つのマニュアルの 翻 訳 ( 英 語 、スペイン 語 ) 版 を 作 成 し、 外 国 語 版 規 程 類 集 として 海 外
事 務 所 に 配 布 しました。
4 コンプライアンスの 徹 底 について、 調 達 ・ 契 約 業 務 のさらなる 適 正 化 を 図 るべく、3 月
から 6 月 にかけて 部 署 卖 位 でそれぞれの 業 務 内 容 に 応 じた 調 達 ・ 契 約 業 務 に 関 わる 説 明
会 を 開 催 しました。
5 内 部 統 制 の 重 要 性 やコンプライアンスの 徹 底 について 定 期 的 に 認 識 の 強 化 を 図 るため、
国 内 外 への 赴 任 者 研 修 、22 年 9 月 ~12 月 に 行 われた 階 層 別 研 修 ( 基 礎 パス、 課 長 代 理
候 補 者 、 課 長 代 理 、 管 理 職 候 補 者 、 管 理 職 ) 等 、 様 々な 機 会 を 活 用 し、 計 28 回 、 延 べ
325 名 の 職 員 に 対 して 内 部 統 制 とコンプライアンスに 関 する 研 修 を 行 いました。
6 個 人 情 報 保 護 のさらなる 徹 底 を 目 指 し、 規 程 に 従 い 43 回 、 延 べ 734 名 の 職 員 に 対 して
研 修 を 行 いました。22 年 4 月 、10 月 に 实 施 した 定 例 説 明 会 では、 基 礎 編 と 实 践 編 に 分
けて 研 修 を 实 施 することで、 職 員 の 理 解 度 に 応 じたより 实 践 的 な 教 育 研 修 の 機 会 となる
よう 努 めました。
7 21 年 4 月 に 制 定 した「 情 報 セキュリティ 規 程 」に 基 づき、 情 報 セキュリティ 対 策 の 教
育 の 徹 底 を 図 るため、5 月 以 降 E ラーニングによる 情 報 セキュリティ 研 修 を 实 施 、1,638
人 が 受 講 しました。
8 安 全 対 策 への 取 組 の 一 環 として、22 年 4 月 にバンコクで 発 生 した 反 政 府 抗 議 活 動 に 伴
う 非 常 事 態 宠 言 の 発 令 を 受 けて、 駐 在 員 等 の 安 全 確 保 を 適 切 に 行 うため、 現 地 事 務 所 と
も 密 接 に 連 絡 を 取 りながら、ホテルへの 一 時 避 難 、 仮 事 務 所 の 設 置 などに 対 応 しました。
また、1 月 にエジプトで 発 生 した 大 規 模 反 政 府 デモによる 治 安 の 悪 化 等 を 受 けて、 現 地
事 務 所 とも 密 接 に 連 絡 を 取 りながら、 駐 在 員 および 帯 同 家 族 の 一 時 避 難 帰 国 、ホテルへ
の 一 時 避 難 などの 対 応 を 行 っています。
(5) 監 査
1 監 事 は「 監 事 監 査 規 程 」に、 監 査 审 は「 内 部 監 査 規 程 」に 基 づく 監 査 計 画 に 従 って、リ
スク 要 因 、 内 部 統 制 の 問 題 、 事 務 所 ・ 事 業 運 営 の 状 況 等 に 関 する 監 査 を 行 い、 監 査 終 了
後 、それぞれの 結 果 を 理 事 長 、 副 理 事 長 へ 報 告 するとともに、 問 題 点 の 指 摘 や 改 善 の 要
請 などを 行 っています。22 年 度 には 監 事 は 計 13 回 の 報 告 を 行 いました。
2 監 事 は 役 員 会 への 参 加 を 通 じて、 法 人 の 長 のマネジメントが 適 切 に 発 揮 されているかチ
ェックするとともに、アウトカム 向 上 委 員 会 において 監 事 からの 指 摘 とコメントをする
時 間 を 設 け、 法 人 の 長 のリーダーシップによる PDCA サイクルが 適 切 に 機 能 している
40