Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
STRUKA<br />
5. konferencija Hrvatske udruge za odnose s javno{}u<br />
PR zanimanje postalo je trend, ali...<br />
><br />
Zadovoljni zaposlenici, dobra<br />
interna komunikacija unutar tvrtke<br />
koju svi zaposlenici moraju osje}ati<br />
kao svoju - glavni su preduvjet i<br />
strategija uspjeha tvrtke, a nakon<br />
toga odnosi s medijima su<br />
jednostavniji dio posla, budu}i da je<br />
rje{avanje odnosa unutar tvrtke<br />
~esto velika ko~nica uspje{nih<br />
rezultata poslovanja<br />
Posebno zanimljiv - okrugli stol o menad`mentu i PR-u<br />
U Vara`dinu je od 4. do 6. studenoga o.g.<br />
odr`ana 5. konferencija o odnosima s javno{}u.<br />
Prisustvovao je veliki broj PR stru~njaka iz vode}ih<br />
hrvatskih tvrtki te brojni gosti iz inozemstva.<br />
Prvog dana trodnevne konferencije, stotinjak je<br />
~lanova Hrvatske udruge za odnose s javno{}u<br />
pozdravio gradona~elnik Ivan ^ehok, vara`dinski<br />
`upan dr. Zvonimir Sabati, predsjednik udruge Boris<br />
Hajo{ te programski direktor 5. konferencije Ozren<br />
Kanceljak. Od me|unarodnih stru~njaka za odnose s<br />
javno{}u prvi je preuzeo rije~ C. Del Galloway,<br />
predsjednik Ameri~kog dru{tva za odnose s javno{}u,<br />
najve}e svjetske organizacije stru~njaka za odnose s<br />
javno{}u koja okuplja ~ak 20 tisu}a ~lanova.<br />
"Uloga odnosa s javno{}u u upravljanju<br />
brendovima i reputacijom" bila je prva tema<br />
Konferencije. Za povezanost unutra{njih i vanjskih<br />
komunikacija, C.D. Galloway je govorio o primjeru<br />
restrukturiranja telekomunikacijskog diva AT&T-a iz<br />
sredine devedesetih godina. Objasnio je kako je prije<br />
lansiranja nacionalne ogla{iva~ke kampanje o novom<br />
imid`u za svih 30 tisu}a zaposlenika organizirano<br />
predstavljanje novog imid`a. Jednako je napravljeno i<br />
prigodom promjena imena dotada{nje podru`nice<br />
Bell laboratories u samostalnu kompaniju Lucent<br />
Technologies. Prema navodima ~elnika hrvatskih PR<br />
slu`bi, sli~na praksa provodi se kod nas vrlo rijetko.<br />
34 <strong>HEP</strong> VJESNIK <strong>166</strong>/167 (206/207), <strong>studeni</strong>-<strong>prosinac</strong> <strong>2004.</strong><br />
KORPORATIVNI BRAND COCA-COLE VRIJEDI STO<br />
PUTA VI[E OD IMOVINE TE KOMPANIJE<br />
Drugog dana Konferencije predavanja su<br />
odr`ali brojni stru~njaci iz podru~ja komuniciranja.<br />
"Vrijednost korporativne marke" bila je tema o<br />
kojoj je govorio Borut Zemlji~, iz tvrtke Stratego<br />
Group, specijalizirane za market intelligence i brand<br />
consulting. Zadatak korporativnih komunikacija jest i<br />
sudjelovanje u razvoju robne marke poduze}a.(Unato~<br />
velikom broju okupljenih, nitko nije znao ili `elio javno<br />
re}i kolika je vrijednost njihove robne marke, kao<br />
polazna to~ka za daljnje napredovanje.) «Korporativni<br />
brand Coca-Cole vrijedi sto puta vi{e od imovine te<br />
kompanije procijenjene na otprilike 60 milijarda dolara,<br />
a vrijednost robne marke utvr|uju i u Microsoftu,<br />
IBM-u, Nokiji, Disneyju i drugim svjetskim poduze}ima.<br />
No, u Hrvatskoj malo kompanija ima taj izra~un."<br />
Prema mi{ljenju Boruta Zemlji~a upravo o~uvanje i<br />
pove}anje vrijednosti branda zadatak je odnosa s<br />
javno{}u.<br />
"Me|unarodni integracijski procesi: izazovi za<br />
komuniciranje" bila je tema koju je prezentirao dr.<br />
Dejan Ver~i~, predava~ komunikacijskog<br />
menad`menta na Fakultetu dru{tvenih znanosti<br />
Sveu~ili{ta u Ljubljani te suosniva~ i partner najve}e<br />
slovenske agencije Pristop. "Integracija poduze}a,<br />
dru{tva i dr`ava izazov je za komuniciranje koji se<br />
pojavljuje u doba otvaranja i pristupanja Hrvatske EU.<br />
U tomu PR treba preuzeti ulogu vo|enja promjena u<br />
predstavljanju robne marke, poduze}a, dr`avnih<br />
institucija i sli~no umjesto, kako se to naj~e{}e ~ini,<br />
prezentacije vizije i strategije prema javnosti",<br />
poru~io je D. Ver~i}. "E-komuniciranje i oblikovanje<br />
korisni~kog iskustva", bila je iznimno zanimljiva<br />
prezentacija Vuka ]osi}a, veterana interneta i<br />
suosniva~a Ljubljanskog laboratorija za digitalne<br />
medije, koji tako|er vodi i savjetodavno poduze}e<br />
Case Sensitive ~iji je suosniva~.<br />
"Odnosi izme|u medija i politike i uloga<br />
komunikatora / spindoktora kao posrednika" bili su<br />
tema predavanja Guikje Roethof, glavne urednice<br />
nizozemskog politi~kog dvotjednika P.M. Den Haag.<br />
"U mnogim zemljama novinari i politi~ari `ive i rade<br />
u vrlo lo{em braku. Nerazumijevanje, manipulacija,<br />
nepovjerenje i sumnji~avost dominiraju sapunicom<br />
zvanom medijska pokrivenost politi~kih zbivanja.<br />
Za{to novinare ne zanima istina i za{to su politi~ari<br />
tako lo{i glumci." zapitala je G. Roethof govore}i o<br />
pote{ko}ama u interakciji izme|u medija i politi~ara.<br />
"Izazovi komunikacije u poslovanju" bila je<br />
tema Gorana Radmana, predsjednika Microsofta za<br />
jugoisto~nu Europu, dok je o izazovima u svojoj<br />
praksi vi{e govorio na okruglom stolu koji je uslijedio<br />
nakon prezentacije i predavanja.<br />
OKRUGLI STOL<br />
DIREKTORI (JO[) NE PREPOZNAJU ZNA^ENJE<br />
PR-a<br />
Od ostalih tema konferencije posebno je bio<br />
zanimljiv okrugli stol o temi «Menad`ment i PR-uloga<br />
menad`menta i profesionalnih komunikatora u<br />
poslovanju kompanije». Raspravu je vodio Mladen<br />
Hrgarek iz tvrtke Madison Consulting, dok su<br />
sudionici okruglog stola bili Gordana Kova~evi} -<br />
Ericsson Nikola Tesla, Goran Radman - Microsoft,<br />
Hrvoje Poljak - Zagreba~ka banka i C. Del Galloway -<br />
Ameri~ka udruga za odnose s javno{}u.<br />
Na po~etku rasprave svaki je od sudionika<br />
predstavio svoju tvrtku i svoj pristup komunikaciji<br />
kao preduvjetu dobrog poslovanja.<br />
G. Kova~evi}, predsjednica Uprave Ericssona Nikole<br />
Tesle govorila je o integriranoj komunikaciji koja - prema<br />
njenom mi{ljenju - mora biti dio svake tvrtke. "Najve}a<br />
vrijednost kompanije su zaposlenici koji kao preduvjet<br />
uspje{nosti tvrtke moraju razumijeti misiju i viziju tvrtke.<br />
Stoga smo uveli kontinuirani proces mjerenja<br />
zadovoljstva zaposlenika. Uz to, definirali smo i 10<br />
klju~nih akcija da bi postigli ve}e poslovne rezultate, a<br />
me|u njima je i integrirano komuniciranje – interno i<br />
eksterno" - naglasila je predsjednica Uprave Ericssona<br />
Nikole Tesle, naglasiv{i da je nu`na i {to kvalitetnija<br />
me|usobna komunikacija izme|u menad`era koji trebaju<br />
prenositi pozitivna iskustva na sve zaposlenike.<br />
"Zagreba~ka banka u sve strate{ke planove<br />
integrira komunikacije. Menad`ment ni{ta ne radi<br />
bez inputa od strane komunikacija" – naveo je kao<br />
pozitivan primjer H. Poljak .<br />
Me|utim, M. Hrgarek iz tvrtke Madison<br />
Consulting zaklju~io je da, unato~ tomu {to je PR<br />
zanimanje postalo trend u Hrvatskoj, ~esto uredi za<br />
odnose s javno{}u djeluju bez ikakvih ovlasti.<br />
"Definitivno, uloga i pozicija odnosa s javno{}u<br />
ovisi o razumijevanju predsjednika i ~lanova uprave,<br />
koje je ~esto neprimjereno unato~ stalnom<br />
dokazivanju da smo njihov support. Pozovite<br />
direktore na{ih najve}ih tvrtki na sljede}u<br />
konferenciju, kako bi mogli i oni u~iti iz va{ih<br />
primjera", predlo`io je on, a pljesak prisutnih je<br />
pokazao koji je glavni problem u internoj<br />
komunikaciji.
Change language