Вработените го создаваатнашиот успешен бренд!Како што е утврдено во нашата Стратегија, ние се движиме на патот кон еден нов <strong>Телеком</strong> којштоќе не етаблира на па<strong>за</strong>рот како оператор што нуди иновативни комуникации кои се најдобри восвојата класа, како и одлични услуги. Деловните предизвици што произлегуваат од нашата новаСтратегија се клучни двигатели на компанијата и на индивидуалните перформанси. Тие ги даваатнасоките <strong>за</strong> управување со човечките ресурси. Областа <strong>за</strong> ЧР промовира нова услужна културакојашто ќе ја поддржи трансформацијата на компанијата во согласност со динамичните променина па<strong>за</strong>рот.Еден голем тим којшто го поддржува процесот на променаИнтензивните и динамични промени на па<strong>за</strong>рот бараатусвојување на деловен модел којшто ќе биде во можност даодговори на барањата <strong>за</strong> услуги од типот „сè на едно место“од страна на корисниците. Ова нè прави да гиконсолидираме бизнисите <strong>за</strong> фиксна и мобилнакомуникација со цел да се постигне функционирање кое вопоголема мера ќе биде централно управувано. Како деловенпартнер на органи<strong>за</strong>цијата, ЧР го следи темпото на процесотна трансформација кон кориснички-ориентирана услужнакомпанија.Веруваме дека <strong>за</strong> да ги <strong>за</strong>доволиме барањата накорисниците, ние мора да ја оптимизираме и да обезбедимеподдршка <strong>за</strong> работната сила со што ќе се подобриконкурентноста на компанијата. За таа цел, ние <strong>за</strong>почнавмеда се прилагодуваме и да се менуваме со цел да гиисполниме потребите на нашата внатрешни корисници, т.е.вработените. Почнувајќи од <strong>2010</strong> година, <strong>за</strong>почнавме да гиконсолидираме процесите повр<strong>за</strong>ни со човечки ресурси водвете компании со цел да се добие поефикасно извршувањена работата од еден извор и да се обезбеди поддршка <strong>за</strong>еден одличен тим којшто е подготвен да одговори набарањата на корисниците <strong>за</strong> обезбедување на интегриранирешенија. Започнавме да ги стандардизираме процеситеонаму каде што беше применливо и каде што постоејаможности <strong>за</strong> синергија и <strong>за</strong> добивање на конкурентнапредност.Заеднички вредности што нè обединуваатПочнувајќи од <strong>2010</strong> година, <strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> и Т-МобилеМакедонија ја усвоија новата корпоративна култура утврденаво Петте водечки принципи коишто претставуваатпродолжение на T-Spirit. Тие го дефинираат нашетооднесување како дел на Групацијата ДТ и нè обединуваат воспроведувањето на нашата амбиција да бидеме најценетауслужна компанија во Македонија. Водечките принципи сетука <strong>за</strong> да ни обезбедат насоки во однос на нашето<strong>за</strong>едничко работење и тие се основата на која <strong>за</strong>почнавме даградиме силна компанија водена од професионална исигурна работна сила којашто е добро подготвена <strong>за</strong>постигнување на деловните цели.Наша мисија е да се поддржи деловното работење прекуобезбедување на:· Корпоративна култура која ќе доведе до успешно работење· Иновативна работна сила· Управување со извршувањето на работата· Здраво и безбедно работно опкружување
24 25Одговорно управување со човечките ресурси· Задоволството на корисникот е двигател на нашите активностиОвој принцип се фокусира на најважното нешто <strong>за</strong> нашиот бизнис: несамо да ги <strong>за</strong>доволиме корисниците, туку и да ги воодушевиме. Нашдвигател треба да бидат мислите, чувствата, потребите и искуствата накорисниците. Со тоа што ќе се ставиме во нивна положба, можеме даги предвидиме и да ги исполниме нивните индивидуални потреби.· Почитта и интегритетот го водат нашето однесувањеВо вториот принцип станува збор <strong>за</strong> вистинското почитување накорисниците, партнерите, добавувачите и акционерите. Успехот на<strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> и Т-Мобиле Македонија може да се постигнесамо доколку во основа постои култура која се одликува соотвореност и чесност.· Повеќе мислења – една одлукаТретиот принцип се фокусира на нашата култура на <strong>за</strong>едничкоработење. Тимовите треба отворено да дискутираат <strong>за</strong> сите прашањаи да разменуваат мислења. Но, штом ќе се донесе одлука, истататреба да биде прифатена од целиот тим. На посебните работни места,одлуката се спроведува и се извршува како еден тим.· Најдобро место <strong>за</strong> работа и усовршувањеЧетвртиот принцип ја истакнува важноста на вработените <strong>за</strong>компанијата и <strong>за</strong> културата на компанијата. Доколку сакаме дастанеме најценетата услужна компанија во рамките нателекомуникациската индустрија и пошироко, ние мора да вложимемаксимални напори <strong>за</strong> да се соочиме со предизвикот штопроизлегува од конкуренцијата во претстојните години. Во тојконтекст, компанијата очекува посветеност и успех од сите. Наша<strong>за</strong>ложба е, како на менаџментот, така и на вработените, <strong>Македонски</strong><strong>Телеком</strong> и Т-Мобиле да станат најдобро место <strong>за</strong> работа иусовршување.· Јас сум Т – Сметајте на менеПоследниот принцип опфаќа лична посветеност кон компанијата одстрана на секој вработен. Тоа значи дека кога некој корисник имапроблем, секој вработен лично се <strong>за</strong>лага <strong>за</strong> негово решавање.Колегите можат да сметаат еден на друг а корисниците пак накомпанијата. Овој принцип се фокусира на сигурноста којашто е одсуштинско значење <strong>за</strong> исполнување - а онаму каде што е возможно инадминување - на она што е ветено. Во суштина, последниот принципго сублимира значењето.Како темел на нашата корпоративна култура, Водечките принципи јадаваат основата во однос на начинот на кој сакаме да работиме<strong>за</strong>едно насекаде во <strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> и Т-Мобиле Македонија и нанашата повраност со Групацијата ДТ. Новите корпоративни вредностисе однесуваат подеднакво на сите вработени во целиот свет ипретставуваат составен дел на една компанија во фокусот на чиеработење се наоѓаат корисниците.Брзите промени во нашата индустрија бараат брзиодговори, т.е. содветно образовани и обучени вработеникоишто се подготвени да ги извршуваат своите <strong>за</strong>дачи вопозитивно работно опкружување. Ние одговараме на овасо постојано подобрување, образовни обуки навработените и прилагодување на мерките повр<strong>за</strong>ни сочовечките ресурси.Наша цел е да бидеме признаени како посакуванработодавец и <strong>за</strong> таа цел се трудиме да одржуваме високистандарди и добри односи на вработените во нашетоработење. Нашите политики <strong>за</strong> вработување се развиенина начин којшто ги отсликува локалните правни и културнибарања и услови <strong>за</strong> вработување. Нашиот високо развиенсистем <strong>за</strong> управување со човечки ресурси се фокусира наисполнувањето на сите аспекти повр<strong>за</strong>ни со развојот инапредокот на вработените во <strong>Македонски</strong> <strong>Телеком</strong> иТ-Мобиле Македонија.Како добар работодавец во македонското општество, сетрудиме да ги привлечеме и да ги вработиме најдобритечовечки ресурси во нашата индустрија и се грижиме <strong>за</strong>нивниот професионален развој во едно поддржувачкоопкружување коешто овозможува исполнување на нивнитецели. Привлекувањето на млада и талентирана работнасила, а подоцна и обезбедувањето на поддршка <strong>за</strong> нејзинпрофесионален развој, е наш врвен приоритет. Во <strong>2010</strong>година, воведовме нова Програма со која нашатакомпанија влезе во партнерство со високо-образовниотсистем во земјата. На тој начин, ние даваме свој придонескон едукацијата на персонал којшто ќе биде доброподготвен да одговори на предизвиците накомуникациската индустрија во целата земја.Исто така, се стремиме да го <strong>за</strong>држиме фокусот на развојотна кариерата на секој поединец преку отворање на многуперспективи <strong>за</strong> градење на кариера. За таа цел, тимот <strong>за</strong>човечки ресурси е посветен на подобрување на сегашнотоизвршување на работата на секој вработен, овозможувањена поединците да ги искористат идните можности <strong>за</strong>префрлање на ново работно место, како и на исполнувањена целите на компанијата <strong>за</strong> динамична и ефективнаработна сила. Високо развиениот систем <strong>за</strong> едукација иобука кој го водат професионалци <strong>за</strong> ЧР обезбедувацелосна експерти<strong>за</strong> и потенцијал <strong>за</strong> да се исполнат ситеделовни можности дури и надвор од нашата компанија.Како најдобро место <strong>за</strong> работа и напредување, ние водимесметка поединците да го користат стручното знаење иексперти<strong>за</strong> здобиени од нашите едукативни обуки. Одминатата година, како дел од еден меѓународен тим <strong>за</strong> ЧР,обезбедивме многу одлични можности <strong>за</strong> нашитевработени <strong>за</strong> развој на меѓународна кариера – со нашасоработка, успеавме широко да ги отвориме вратите наГрупацијата ДТ <strong>за</strong> ентузијасти и експерти од Македонијакои се подготвени да направат чекор напред.