Годишен извештај за 2010 - Македонски Телеком

44 45Информатичка технологијаСледејќи ја корпоративна стратегија за интегрирање, ИТобластите на Македонски Телеком и Т-Мобиле Македонијабеа фокусирани на консолидацијата на ИТ системите иинфраструктурата, при што се намалува комплексноста наИТ архитектурата и се подобруваат ИТ безбедноснитестандарди.Интеграцијата на ИТ инфраструктурата и архитектура епредуслов за спроведување на заедничките процеси на нивона Групацијата МКТ и за зголемување на ефикасноста напроцесите.Главни постигнувања во 2010 година беа следниве:· Имплементација на заедничка централа и домен- Доменот @telekom.mk беше утврден како заеднички доменза Групацијата, ситте корисници/сервери на Т-Мобиле беамигрирани на доменот @telekom.mk, а сите електронскипошти беа мигрирани на заедничката централа 2010;· Интеграција и имплементација на заедничка корпоративнаИТ мрежа – Интерконекција помеѓу Македонски ТелекомАД – Скопје и Т-Мобиле Македонија АД Скопје,корпоративна мрежна инфраструктура и градење на новазаедничка мрежна инфраструктура. Заедничката мрежаовозможува стабилна, високо достапна, сигурна и безбеднамрежна инфраструктура и го подобрува функционирањетона сите апликации и процеси што се од клучно значење заделовното работење;· Развој на таргетирана ИТ архитектура за CRM, Billing и ERPдомените и усогласување со стандардите не Дојче Телекм;· Со цел да се обезбедат сигурни простории за инсталирањена хардверската опрема за новите ИТ и OSS системи, Датацентарот беше проширен за дополнителни 160 м2, при штосе гарантира дека потребите на Дата центарот ќе бидатзадоволени во следните 4 години.IT зазема значајна улога во имплементацијата на новитеконвергирани производи и услуги од фиксна и мобилнателефонија:· „Family +“ – првиот сеопфатен корпоративен 4Play пакеткојшто вклучува фиксна линија, мобилна линија,широкопојасен DSL и MaxTV;· 3 Screen ТВ стриминг за ФИФА Светското првенство вофудбал 2010 година во висока резолуција на MaxTV,мобилен стриминг и интернет стриминг;· Заедничка програма за лојалност;· E-трговија и плаќање на рати.Стандардите за ИТ безбедност беа подобрени соимплементацијата на неколку системи коишто се релевантниза безбедноста и коишто ги намалуваат оперативните ризиции ја подобруваат заштитата на корисниците и личнитеподатоци. Првата фаза од имплементацијата на Системот зауправување со идентитет и централни права на пристап езавршена со интегрирање на сите ИТ системи на МКТкоишто содржат кориснички податоци, со план да сепродолжи и со други системи на МКТ и истото да се проширии на ИТ системите на ТММК.CRM и Билинг доменот беше во фокусот во текот на 2010година.Проектот за надградба на системот за билинг на компаниите бешезавршен којшто воведе нови капацитети за тарифирање и билингво нашето портфолио на производи, како контрола на трошоци,поделена наплата, подобрено тарифирање на роаминг, итн.Македонски Телеком и Т-Мобиле започнаа тригодишен проект заCRM од следна генерација, чијашто цел е имплементација на новконсолидиран CRM систем, како дел од Групацијата ДојчеТелеком. Овој систем треба да овозможи севкупен увид во односна корисниците и понатаму да го изостри корисничкиот фокус надвете компании.Подготовка на теренот за задоволство на корисниците намобилната телефонија· проширување на 3G капацитетот и покриеност. Брзината бешезголемена до 7.2Mbps. Покриеноста на населението бешезголемена на 60%.· имплементација на packet core географска редундантност. GPRSопремата беше дуплирана на две географски различни локации.Ова значително ја зголеми сигурноста на податочните услуги,бидејќи во случај на испад или нефункционирање на еден систем,вториот ќе ја преземе контролата на целиот податочен сообраќај.· имплементација на платформа за видео стриминг. Овој проект имовозможи на претплатниците на Т-Мобиле да гледаат телевизијана своите телефонски апарати насекаде и во секое време.· зголемување на капацитетот на говорните услуги на 1800MHz. Созголемување на капацитетот на радио мрежата на 1800MHz,Т-Мобиле избегна огранучувања на капацитетот на радио мрежитена 900 MHz.· со цел да се зголеми безбедноста во мрежата, Т-Мобилеимплементираше SMS firewall.· T-Мобиле го надгради системот за наплата Со помош на оваанадградба, можностите на системот се зголемија, при што сеовозможи понуда на поиновативни услуги, особено на нашитеприпејд претплатници.· со надградбата на системот за наплата, со цел да се подобрисигурноста на услугите, Т-Мобиле имплементираше географскаредундантност.· опремата за системот за наплата беше дуплирана на двегеографски различни локации. Ова значително ја зголемисигурноста на услугата, бидејќи во случај на испад илинефункционирање на еден систем, вториот ќе ја преземеконтролата на сите претплатници и услуги кои се управувани одсистемот за наплата (во моментот, главно припејд претплатниците).Компанијата става силен акцент на обезбедувањето најиновативниуслуги и на обезбедувањето на највисок квалитет на мрежата. Овасе постигнува со имплементација на најнапредна опрема, но и соимплементирање на највисоките стандарди во работењето.Постојаната оптимизација на мрежата, следејќи ги Клучнитепоказатели на извршувањето на работата (KPI) и споредување содруги оператори на Т-Мобиле во Европа, овозможуваат објективнорасудување и јасна слика како да се продолжи.Географската редундантност е имплементирана во најважнатаопрема за подобрување на сигурноста, како и резервнонапојување и генератори во сите базни станици. Постојанитенапори и инвестиции водат кон сигурност на брендот и подобарквалитет, при што се постигнува стратешката цел: највисоко нивона задоволство на корисниците.