№8(16) - Огни Большого Сочи для всех

ЗДРАВООХРАНЕНИЕЕсли сегодня ведем переговоры с какой-то маркой, значит,мы ее давно прочувствовали и все продумали, азначит, уже совершенно понятно, какой шаг мы должнысделать следующий. Каждый год наши салоны наполняютсяновыми брендами, сегодня мы уже можемсебе это позволить. Как раз в период кризиса у нас появилисьвсе ювелирные бренды, Роберто Коин, Карераи Карера, Антонини, Мажерит, Нина Ричи, аксессуарыи часы Картье, к которым мы шли много лет. Сегоднямы также предлагаем нашему покупателю самые престижныев мире изделия из фарфора Liadro, сделанныев Испании, настоящие произведения искусства извенецианского стекла Mario Ciony, великолепные итальянскиеизделия из бронзы и серебра, которые украсятлюбой интерьер в вашем доме или офисе.Николай: Некоторым представляется: «увидел –понравилось – тут же заказал», в нашем бизнесе такогопросто не бывает. На самом деле, для того чтобыпредставлять великие часовые и ювелирные бренды,требуются огромные усилия и подготовка: магазинавторизуют сами производители, приезжают, смотрятна то, с какими брендами мы уже работаем, какойу нас сервис, какие продавцы, что представляютиз себя хозяева. И исходя из всех впечатлений, даютили не дают нам право продавать их бренд. Болеетого, возможность представлять один только брендстоит до 600 000 евро, и каждая коллекция обходитсяв очень большие деньги. Естественно, приходитсябрать кредиты.Кого первыми добились права представлять?Николай: Первый Великий бренд – «Омега», этовообще наши любимые с Наташей часы. Я считаю, так,как они, никто часы в мире не делает. Огромный ассортимент,прекрасное качество, великолепный дизайн,цена соответствующая. «Омега» сейчас стремитсязанять самую верхушку пирамиды люксовых брендов,и у них все для этого есть.Наталья: Да, в первый раз очень сложно было,они («Омега») к нам с большой осторожностью отнеслись.И нам, как сейчас помню, пять «Омег» продали,для нас это были очень большие деньги и огромнаяудача. Вот с них все и началось.Продажа элитных и дорогих вещей – делонелегкое: надо суметь убедить человека потратитьтакие деньги. В чем же состоит искусствопродаж Карфидовых?Николай: Наш бизнес, на самом деле, это нашехобби. Главное, надо любить свое дело и уметь эту любовьдругим передать. Конечно, технология продаж,она хоть автомобилей класса люкс, хоть ювелирныхизделий – одинакова: надо вести диалог с клиентом,знать психологию, тонкости души человеческой. Когдачеловек зашел просто посмотреть, а ушел с покупкой,– это и есть искусство продажи. В любом бизнесе, а вторговле особенно, главное – это общение с людьми.Сделайте так, чтобы ваш клиент заинтересовался вашимрассказом о великолепных вещицах, об историиих создания, о великих мастерах, воплотивших своёмастерство в произведения часового и ювелирного искусства,которые можно с гордостью передавать по наследству,чтобы он поверил вам, влюбился в эту красоту,иначе никакие часы за миллион не продать.То, что в ваших магазинах сейчас не толькочасы, но и аксессуары, ювелирные изделия, телефонылюксовые, интерьерные украшения – этосразу планировалось или со временем появилосьжелание?Наталья: Аксессуарами занимаемся очень давно,ювелирка появилась чуть позже. Во всем мире все ча-92 |ОГНИ БОЛЬШОГО СОЧИ |№8 (16) август-сентябрь 2010 www. ogni-sochi.ru