metody, formy i programy kształcenia - E-mentor

kształcenie ustawiczneTabela 2. Waga czynników decydujących o wyborze szkolenia10 (1 – najważniejszy, 11 – najmniej ważny)Średnia waga czynnikówdecydujących o wyborzeszkoleniaBadaniaaudytoryjneBadaniainternetowetematyka szkolenia 2,2 4,2cena 3,2 5,1termin szkolenia 5,3 4,3obszerna, pełna informacjao szkoleniu5,6 5,5marka organizatora 5,8 6,5wcześniejszy kontakt z firmąi/lub jej ofertą5,8 5,4forma szkolenia(e-learningowe, stacjonarne, 6,0 5,1mieszane)rekomendacje znajomychz branży7,2 5,4łatwość zapisu (telefonicznykontakt z oferentem szkolenia)7,2 6,7rekomendacje stowarzyszeń 7,5 5,8przypadek 10,0 5,8 (8)Źródło: badania przeprowadzone pod kierunkiem firmy DSDTabela 3. Obszary zadaniowe sprawiające respondentomnajwiększe trudności (wybór z zamkniętej listy odpowiedziprzygotowanej w oparciu o wcześniejsze badania fokusoweprzedstawicieli branży nieruchomości)Obszary zadanioweOdsetekwskazań(badaniaaudytoryjne)Odsetekwskazań(badaniainternetowe)obsługa finansowa 54 19obsługa prawna 51 24poszukiwanie nabywcówofert28 71poszukiwanie oferentów 23 19negocjacje z klientami 19 14promocja usług firmy 18 28obsługa administracyjna 14 0inne (podaj, jakie:techniczne)2 5Źródło: badania przeprowadzone pod kierunkiem firmy DSDto, podobnie jak w badaniu audytoryjnym, równieżtematyka szkolenia. Największą zmianę w stosunkudo badania audytoryjnego zanotował czynnik „markaorganizatora”, który znalazł się na ostatnim miejsculisty stworzonej przez badanych internetowo.Respondenci byli również pytani o to, kiedy podejmujądecyzję o wyborze szkoleń 11 , w których chcąuczestniczyć. Badani bezpośrednio odpowiedzieliw 53 proc., że robią to raz do roku, zaś w 4 proc. żerobią to sukcesywnie przez cały rok (czyli w kolejnychmiesiącach wybierają szkolenia przynoszące po kilkapunktów, w taki sposób, by na koniec roku uzbierać24 punkty). Pozostali wracają do tej decyzji parę razyw roku, w dwóch wybranych przez siebie kwartałach.Badani przez internet decyzję o wyborze szkoleniapodejmują przeważnie w trzecim kwartale.Respondenci deklarowali również, jakie obszaryzadaniowe (tematyczne) sprawiają im największetrudności w życiu zawodowym (tabela 3).Respondenci badania audytoryjnego najwięcejproblemów mają z obsługą prawną i finansową swojejdziałalności. W następnej kolejności trudność sprawiaim poszukiwanie oferentów i nabywców ofert, czyliw większości przypadków ich podstawowa działalnośćstatutowa. Badani za pośrednictwem internetunajwięcej problemów mają ze znalezieniem nabywcówofert – co wydaje się naturalne na konkurencyjnymi rozdrobnionym rynku nieruchomości. Na różnicew charakterze problemów może też mieć wpływ zróżnicowanyprofil respondentów – badani audytoryjnieto głównie zarządcy nieruchomości, podczas gdyosoby badane przez internet to przede wszystkimpośrednicy (86 procent).Deklaracje planów szkoleniowych na rok 2012 opierałysię na wyborze szkoleń z tej samej listy, na którejrespondenci wskazywali wcześniej zrealizowane jużprzez siebie kursy (tabela 1).W planach respondentówankiety audytoryjnej (przewaga zarządców) na rok2012 również na pierwszych miejscach znajdują sięszkolenia na temat zagadnień prawnych, technicznychi ekonomicznych, które poprzednio były przedmiotemich zainteresowania i które sprawiają im największetrudności w codziennej pracy. Plany uczestnikówankiety internetowej (przewaga pośredników) w największymstopniu różnią się w przypadku szkolenia natemat umiejętności interdyscyplinarnych przedstawicielabranży nieruchomości (większe zainteresowanie)i zagadnień technicznych związanych z branżą nieruchomości(mniejsze zainteresowanie).Jeżeli chodzi o zainteresowanie respondentówszkoleniami z zakresu umiejętności interpersonalnych,to uczestnicy ankiety audytoryjnej deklarują,że najchętniej wzięliby udział w szkoleniach na tematradzenia sobie ze stresem, profesjonalnej obsługiklienta i asertywności, a badanym przez internet najpotrzebniejszewydają się szkolenia z zakresu techniksprzedaży, negocjacji handlowych i profesjonalnejobsługi klienta.Planowany przez respondentów ankiety audytoryjnejudział szkoleń e-learningowych we wszystkich odbywanychprzez nich szkoleniach w 2012 roku ma być niecowiększy niż w roku 2010. Dla 77 proc. badanych będąone stanowiły mniej niż 20 proc. wszystkich szkoleń, dla12 proc. – do 40 proc. szkoleń, dla 7 proc. do 60 proc.szkoleń, a dla 1 osoby – ponad 80 procent. Deklaracjerespondentów internetowych wyglądają następująco:5 osób (33 proc. badanych) nie planuje uczestnictwaw tego typu szkoleniach, dla 7 osób szkolenia te będą10Respondenci wybierali odpowiedzi z zamkniętej listy kryteriów, przygotowanej w oparciu o wcześniejsze badania fokusoweprzedstawicieli branży nieruchomości.11W ramach obowiązkowego doskonalenia zawodowego należy zebrać 24 punkty, które daje udział w różnych szkoleniach.76 e-mentor nr 4 (41)