WIR 01/2019 [SK]

Skupina Doppelmayr/Garaventa
29
Gerhard Gassner: Áno, to je pravda, angažovaní
a motivovaní zamestnanci sú tým najcennejším,
čím môže podnik disponovať. Pretože
sú to oni, kto dosahuje excelentné výsledky
a idú po „extra línii“ v prospech zákazníka. Pri
riadení zamestnancov je pre mňa dôležité otvorené,
hodnotovo orientované a ľudské zaobchádzanie,
plné rešpektu. V zásade to znamená
vytvoriť prostredie, v ktorom zamestnanci môžu
pracovať pod vlastnou zodpovednosťou, cítia sa
príjemne a sú prepojení so spoločnosťou. Vidím
to aj ako moju úlohu - stavať na zamestnancoch,
viesť ich k veľkorysému spôsobu myslenia a povzbudzovať
ich vo vzťahu k efektivite. Nanajvýš
dôležitý je pre mňa fakt, že na zreteli zostáva orientácia
na zákazníka.
Thomas Pichler je od roku 2015 konateľom
spoločnosti Doppelmayr Seilbahnen GmbH,
oblasti spadajúce pod jeho kompetenciu:
distribúcia, marketing a technika.
WIR. Zavedením konceptu D-Line ste boli
výraznou súčasťou tejto fázy, veľmi dôležitej
pre podnik. Ktoré poznatky ste získali z tohto
procesu?
Thomas Pichler: Zavedenie nového produktu
je veľmi vzrušujúcicm procesom. V prípade
konceptu D-Line to bola dokonca celá škála
produktov, v ktorých sme prepracovali jednotlivé
komponenty. Spätné väzby potvrdzujú správnosť
našich zámerov, ktoré boli premietnuté do
konceptu D-Line. Mernou veličinou bola pre nás
práca s tromi skupinami: zákazník, cestujúci a
zamestnanec lanovej dráhy. Rozmýšľali sme,
ako by sme mohli optimalizovať ich zážitok z lanovej
dráhy. Cestujúci teraz zažívajú ešte viac
komfortu, údržba a obsluha zariadení sa stala
pre zamestnancov lanovej dráhy ešte jednoduchšou.
Čo sa týka dizajnu, aj tu sa otvárajú
nové možnosti pre našich zákazníkov. Významný
poznatok: Spätné väzby sa oplatí vážne brať
do úvahy a v procese vývoja niektoré nápady
nanovo premyslieť.
WIR. Čím sa podľa Vás vyznačuje lanová
dráha skupiny Doppelmayr/Garaventa?
Thomas Pichler: Každá lanová dráha
skupiny Doppelmayr/Garaventa odzrkadľuje
našu firemnú DNA. Pre mňa sú to spoľahlivosť,
všestrannosť, efektivita a kvalita. V
prospech cestujúcich sa pri našich produktoch
veľkými písmenami píšu slová komfort a
bezpečnosť – všade na svete, v každej oblasti
inštalácie. Každý zákazník je unikátny, a
takisto individuálne sú aj lanové dráhy, ktoré
je nám cťou pre nich stavať. A tak každý
projekt je svojim spôsobom niečo extra.
WIR. Neobvyklé lanové dráhy, ktoré sa
vyznačujú superlatívmi alebo technickými
novinkami, sú často skloňované v médiách.
Ako vzniká inovácia v skupine Doppelmayr/
Garaventa?
Thomas Pichler: Naši zákazníci sú
bezpochyby najväčším iniciátorom inovácií.
U nás často vznikajú novinky na základe úžasných
nápadov zo strany zákazníkov. Takéto
výzvy sú pre nás inšpiráciou vo vývoji nových
riešení a technológií a rozširovaní palety
našich produktov. Úzka spolupráca s našimi
zákazníkmi a precízne načúvanie požiadavkám
dopytu na trhu sú kľúčom k inováciám.
Vysoko motivovaní a kvalifikovaní zamestnanci,
ktorí dokážu rozmýšľať aj za rámec zaužívaných
návykov, sú ďalším pilierom pre zrod
inovácií.
WIR. Srdečná vďaka za rozhovor.