The role of training in raising the efficiency of the performance of public sector employees
The role of training in raising the efficiency of the performance of public sector employees
The role of training in raising the efficiency of the performance of public sector employees
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
وكل عند اختيارد قناة االتصال كأساليب التدريب أو المعينات التدريبية في توصيل المحتوى التدريبي أو<br />
المهارة المحددة، كما يجب أن تكون قناة االتصال خالية من التشويك ومناسبة لطرفي االتصال.<br />
التيذية الراجعة :<br />
وهي المعلومات الراجعة من المستقبل )المتدرب( والذي تفيد بأنه تلقى المحتوى<br />
)6<br />
التدريبي وأستوعبه مما يسمح للمرسل بالحكم حول فاعلية االتصال.<br />
: االستجابة<br />
وهو ما يقرر المستقبل أن يفعله<br />
تجاد الرسالة<br />
ويقوم بأداء المهام والمهارات نتيجة لما اكتسبه<br />
)7<br />
من خالل التدريب إما بطريقة إيجابية أو سلبية.<br />
بيئة االتصال :<br />
بها ويقصد<br />
االتصال الوسط الذي يتم فيه حدوث االتصال بكل عناصرد المختلفة<br />
)8<br />
كالمؤثرات المحيطة بالمكان واألفراد المرتبطين بالعملية التدريبية وتجهيزات القاعة واألجهزة والمعدات<br />
وحالة الجو وتوفر الخدمات والتسهيالت المختلفة.<br />
شكل رقم )2( : عناصر بيئة االتصال<br />
أنواع االتصال<br />
االتصال اللفظي<br />
: وهو االتصال الذي يتم عبر الكلمات واأللفاظ، بحيث يتم نقل الرسالة الصوتية من فم<br />
)1<br />
إلى المرسل<br />
أكن المستقبل،<br />
وله مقومات أساسية كوضوح<br />
الصوت<br />
والتكرار والمجاملة والتشجيع<br />
53<br />
والتجاوب والتيذية الراجعة.
Change language