contact_office_magazine_#28_czech
Z pojmů jako „robo-poradce“, „big data“ nebo „umělá inteligence“ bývá mnoho lidí v rozpacích. Proč? To zjistíte v nejnovějším vydání našeho časopisu věnovaném tématu digitalizace versus emoční inteligence (EQ). Postupná implementace umělé inteligence (AI) do každodenní kancelářské práce totiž může přinést netušené příležitosti. Souvisí s tím však otázka, zda nám lidem vůbec ještě zůstaly nějaké schopnosti, ve kterých předčíme stroje. Více se dozvíte na straně 8. V článku „Otevřené jednotky namísto open space“ vám představíme inovativní kancelářské koncepty, které lze ideálně přizpůsobit potřebám zaměstnanců digitální éry. Jelikož kvalita práce založené na aktivitě nezávisí pouze na dobré pracovní atmosféře, ale také na správné klimatu kanceláře, svolali jsme na 13. stranu „konferenci o klimatu v kanceláři“. Ukážeme vám, co všechno musíte mít na paměti, aby se ve vaší kanceláři doslova a do písmene dobře dýchalo. A protože naše láska ke kancelářím prochází také žaludkem, zaměříme se na starou – i když ne všude dobrou – kantýnu. Dávno už to není jen místo určené akorát k naplnění žaludku, což dobře vědí například u našeho klienta Koenig & Bauer AG. Zdejší inspirativní kantýna slouží i jako prostor pro domlouvání schůzek či k relaxaci. Inspirace a zvědavost je naše druhé jméno. Proto jsme navštívili jsme ředitelství společnosti Uber v dalekém Hongkongu a také jsme vrhli zvědavý pohled na pracovní stůl frankfurtské architektonické kanceláře schneider+schumacher. Zaručujeme vám inspirativní čtení!
Z pojmů jako „robo-poradce“, „big data“ nebo „umělá inteligence“ bývá mnoho lidí v rozpacích. Proč? To zjistíte v nejnovějším vydání našeho časopisu věnovaném tématu digitalizace versus emoční inteligence (EQ). Postupná implementace umělé inteligence (AI) do každodenní kancelářské práce totiž může přinést netušené příležitosti. Souvisí s tím však otázka, zda nám lidem vůbec ještě zůstaly nějaké schopnosti, ve kterých předčíme stroje. Více se dozvíte na straně 8. V článku „Otevřené jednotky namísto open space“ vám představíme inovativní kancelářské koncepty, které lze ideálně přizpůsobit potřebám zaměstnanců digitální éry. Jelikož kvalita práce založené na aktivitě nezávisí pouze na dobré pracovní atmosféře, ale také na správné klimatu kanceláře, svolali jsme na 13. stranu „konferenci o klimatu v kanceláři“. Ukážeme vám, co všechno musíte mít na paměti, aby se ve vaší kanceláři doslova a do písmene dobře dýchalo. A protože naše láska ke kancelářím prochází také žaludkem, zaměříme se na starou – i když ne všude dobrou – kantýnu. Dávno už to není jen místo určené akorát k naplnění žaludku, což dobře vědí například u našeho klienta Koenig & Bauer AG. Zdejší inspirativní kantýna slouží i jako prostor pro domlouvání schůzek či k relaxaci. Inspirace a zvědavost je naše druhé jméno. Proto jsme navštívili jsme ředitelství společnosti Uber v dalekém Hongkongu a také jsme vrhli zvědavý pohled na pracovní stůl frankfurtské architektonické kanceláře schneider+schumacher. Zaručujeme vám inspirativní čtení!
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Život v kanceláři<br />
Lidské schopnosti vs.<br />
umlá inteligence:<br />
V em máme stále ješt<br />
navrch nad stroji.<br />
Digitalizace pracovního prostředí postupuje opravdu rychle. Automatizace znalostní<br />
práce v časech „big data“ a inteligentních IT systémů vede k tomu, že stroje<br />
pozvolna získávají lepší analytické schopnosti než my lidé. A to vše v reálném čase<br />
a s prokazatelně lepší kvalitou. Digitální inovace nahrazují různé tradiční pracovní<br />
činnosti a vyvstává otázka, zda vůbec zbydou nějaké oblasti, ve kterých lidé předčí<br />
stroj. Máme tušení, které profese vůbec budou za několik let ještě existovat?<br />
Profesor Helmut Karner, konzultant a spoluzakladatel<br />
společnosti Föhrenbergkreis, má za to, že navzdory<br />
automatizaci o práci nepřijdeme. Budoucnost lidských<br />
schopností spatřuje v rozvoji oblastí zaměřených<br />
na kreativitu: týmové práce, emocí a empatie. „I<br />
v následujících letech budou lidé nadřazení strojům,<br />
především co se týče kreativity. Klíčovou roli budou<br />
hrát na emocích založené a další typicky lidské schopnosti.“<br />
Akademický pohled nabízí dr. Birgit Feldhusenová,<br />
vedoucí kurzu „Agilní organizace & Kolektivní<br />
vedení“ na Dunajské univerzitě v Kremži: „Umělá<br />
inteligence nezpochybňuje vlastní způsob myšlení.<br />
Pohybuje se pouze v rámci, který jsme jí dali my. Je<br />
ovšem teoreticky možné, že umělá inteligence vytvoří<br />
použitelné aplikace usnadňující nám lidem nacházet<br />
zase nové způsoby myšlení.“ Umělá inteligence nám<br />
může pomáhat při získávání a optimalizaci těchto<br />
dovedností, nedokáže je však sama aktivně pojímat.<br />
Podrobně tyto nadřazené lidské schopnosti popsali<br />
především dva autoři: Adam J. Gutstein, viceprezident<br />
konzultační společnosti PwC, a jeho kolega John<br />
Sviokla, ředitel think tanku<br />
PwC „The Exchange“.<br />
V letošním lednovém vydání<br />
Harvard Business Manager<br />
vyjmenovali sedm kompetencí,<br />
ve kterých si lidé v současnosti<br />
počínají lépe než stroje, což se<br />
nezmění ani v dohledné budoucnosti.<br />
komunikace<br />
Stručně a jasně: příběh může lidi podnítit<br />
k akci. Především pokud využíváme efektivní<br />
komunikační koktejl, v němž nechybí<br />
vysvětlování, fakta, rétorika a věda, to vše<br />
namířené na emoce posluchače. Vzpomeňme<br />
si na Steva Jobse, který nám při prezentaci<br />
prvního iPodu slíbil 1 000 písniček v kapse u<br />
kalhot. Obrazotvorný jazyk a síla imaginace<br />
představují součást lidské podstaty, kterou<br />
dokáží stroje jen těžko napodobit.<br />
obsahy<br />
Úspěšná komunikace vyžaduje<br />
odpovídající obsah. Jestliže jste<br />
ve svém oboru expert, máte před<br />
strojem značný náskok a vždy o<br />
vás bude zájem. Ačkoliv v dnešní<br />
době lze pomocí vyhledávače<br />
najít cokoliv, poptávka po expertech<br />
je větší než kdy předtím.<br />
Rozdíl spočívá v dynamice<br />
subjektu: lidský expert dokáže<br />
kombinovat obsahy se specializovanými<br />
vědomostmi a předávat<br />
tak ostatním novou znalost.<br />
kontext<br />
Automatizované systémy dokáží<br />
učinit rozhodnutí a spustit<br />
akci pouze v rámci definovaném<br />
svým tvůrcem. Akceptují pouze ta<br />
spojení, která poznávají. Rozšířené<br />
pochopení kontextu je ovšem pouze<br />
výsadou člověka. Rozšíření rámce,<br />
v němž se stroj pohybuje, vyžaduje<br />
kreativní inovaci společnou pouze<br />
lidem.<br />
emocionální kompetence<br />
Existují experimenty, při nichž se umělá<br />
inteligence pokoušela interpretovat<br />
lidské emoce. Lidské city jsou ovšem velmi<br />
složité téma; vše se ještě zkomplikuje, jakmile<br />
dojde na mezilidské vztahy a skupinovou<br />
dynamiku. Pro umělou inteligenci<br />
je téměř nemožné rozvinout emoční<br />
kompetenci tak, aby rozpoznala emoce<br />
jiných lidí a na jejich zákla-<br />
dě vhodně reagovala. Nedokáže fungovat v emočně<br />
složitých situacích a nedokáže jiné lidi přimět k akci.<br />
učení<br />
Počítače značně přispěly ke zlepšení kvality vzdělání.<br />
Stroje nicméně nedokáží rozpoznat potenciál jedince<br />
a podporovat jej. Slabá místa či mezery ve znalostech<br />
lze mnohem lépe identifikovat a reagovat na ně během<br />
spolupráce mezi živými lidmi.<br />
vztahy<br />
Vztahy bývají komplikované, nám lidem ovšem dodávají<br />
podporu, sebepotvrzení a sebedůvěru. V první<br />
řadě se obvykle staráme o naše nejsilnější vztahy v rámci<br />
rodiny a přátel. V profesionálním životě hovoříme o<br />
sítích – většinou jde spíše o povrchní vztahy, které jsou<br />
ovšem pro úspěch nezbytné. Že vám virtuální kontakty<br />
na Facebooku a LinkedIn nestačí? Pochopitelně. Ty<br />
nejlepší sítě a vztahy dodnes navazujeme osobně.<br />
morální kompas<br />
Jakkoliv jsou stroje velmi efektivní, neexistuje žádný<br />
algoritmus, který by bral za základ rozhodování etické<br />
hodnoty. Umělé inteligenci chybí emoční kompetence,<br />
proto je jí odepřena schopnost zaujímat morální<br />
rozhodnutí. Zato pro lidi – a především ty v řídících<br />
pozicích – je dobře fungující morální kompas ve<br />
světě plném automatizovaných procesů čím dál tím<br />
důležitější.<br />
8 <strong>contact</strong><br />
© Shutterstock<br />
<strong>contact</strong> 9
Change language