FOTO: COLOURBOX › FORBRUGERPSYKOLOGI Af: Bille Sterll Mellem m<strong>en</strong>nesker <strong>og</strong> <strong>maskiner</strong> <strong>De</strong>sign betyder meget for vores håndtering af hverdag<strong>en</strong>. Som psykol<strong>og</strong> undersøger Thomas Koester, hvordan m<strong>en</strong>nesker tænker <strong>og</strong> føler – <strong>og</strong> det i et marked, som antropol<strong>og</strong>er <strong>og</strong> ing<strong>en</strong>iører ellers sidder tungt på. SIDE 8 | PSYKOLOG NYT NR. 6 | 2013 D e <strong>færreste</strong> psykol<strong>og</strong>er <strong>har</strong> <strong>en</strong> skibssimulator stå<strong>en</strong>de i forhall<strong>en</strong> på deres arbejde. M<strong>en</strong> det <strong>har</strong> Thomas Koester. <strong>De</strong>n store, hvide cylinder fylder rum-
met fra gulv til loft. Indv<strong>en</strong>dig står to mand på bro<strong>en</strong> af <strong>en</strong> supertanker <strong>og</strong> manøvrerer det gigantiske skib på plads ved <strong>en</strong> bøje omgivet af blåt hav, så langt øjet rækker, <strong>og</strong> bittesmå olieboreplatforme i horisont<strong>en</strong>. Fuldstændig som på et rigtigt skib. Thomas Koester er psykol<strong>og</strong> <strong>og</strong> faglig leder af afdeling<strong>en</strong> for anv<strong>en</strong>dt psykol<strong>og</strong>i hos FORCE Technol<strong>og</strong>y i Lyngby nord for Køb<strong>en</strong>havn. Skibssimulator<strong>en</strong> giver ham mulighed for at observere, hvordan m<strong>en</strong>nesker arbejder <strong>og</strong> kommunikerer på skibets bro. FORCE Technol<strong>og</strong>y rådgiver andre virksomheder om udvikling <strong>og</strong> brug af teknol<strong>og</strong>i i arbejdsprocesser, <strong>og</strong> afdeling<strong>en</strong>s tre psykol<strong>og</strong>er arbejder med sikkerhedspsykol<strong>og</strong>i, designpsykol<strong>og</strong>i <strong>og</strong> forbrugerpsykol<strong>og</strong>i ind<strong>en</strong> for alt fra skibsfart til planteskoler <strong>og</strong> privathospitaler. En typisk arbejdsdag for ham foregår i mark<strong>en</strong>, ude hos kunderne. Nye bryster vises i 3D - Her er et meget godt eksempel på, hvordan jeg arbejder, siger Thomas Koester <strong>og</strong> breder <strong>en</strong> håndfuld fot<strong>og</strong>rafier ud på bordet. På det <strong>en</strong>e billede står <strong>en</strong> lyshåret kvinde med nøg<strong>en</strong> overkrop foran <strong>en</strong> skærm <strong>og</strong> et kamera. På det næste billede <strong>har</strong> kvind<strong>en</strong> taget sin røde bluse på <strong>og</strong> sidder nu samm<strong>en</strong> med <strong>en</strong> mand <strong>og</strong> studerer sig eg<strong>en</strong> nøgne torso fra alle sider <strong>og</strong> vinkler på skærm<strong>en</strong>. Vi er på et privathospital i Århus, <strong>og</strong> skærm<strong>en</strong> viser, hvordan kvind<strong>en</strong> kommer til at se ud, hvis hun får opereret sine bryster større. I d<strong>en</strong> proces følger Thomas Koester kvind<strong>en</strong>s konsultation hos kirurg<strong>en</strong> på hospitalet. - Vi følger hele d<strong>en</strong> beslutningsproces, hun g<strong>en</strong>nemgår. Vi optager forløbet på video, <strong>og</strong> bagefter afspiller vi det for dem <strong>og</strong> beder dem reflektere over det <strong>og</strong> sætte deres egne ord på. Som om de ser sig selv i et spejl, vi holder op, fortæller Thomas Koester. Skærm<strong>en</strong> er <strong>en</strong> prototype, som skal testes. I stedet for at læg<strong>en</strong> tegner <strong>og</strong> fortæller <strong>og</strong> viser billeder af andre kvinders bryster, kan kvind<strong>en</strong> her på skærm<strong>en</strong> se præcis, hvordan hun kommer til at se ud, alt efter hvilke brystimplantater, hun vælger. Målet med observation<strong>en</strong> er at rådgive om designet <strong>og</strong> brug<strong>en</strong> af d<strong>en</strong> skærm, kvind<strong>en</strong> ser sig selv på. Og samtidig at gøre process<strong>en</strong> til så god <strong>en</strong> oplevelse for kvind<strong>en</strong> som overhovedet muligt. - Vi interesser os især for kvind<strong>en</strong>s beslutningsproces. Hun skal vælge mellem forskellige materialer, typer <strong>og</strong> størrelser af implantater. <strong>De</strong>t er et meget komplekst valg, som <strong>har</strong> store konsekv<strong>en</strong>ser for h<strong>en</strong>des eg<strong>en</strong> krop. Ud fra et psykol<strong>og</strong>isk synspunkt er det meget interessant, siger Thomas Koester. Eneste informationspsykol<strong>og</strong> Sid<strong>en</strong> konsultation<strong>en</strong> på hospitalet <strong>har</strong> Thomas Koester <strong>og</strong> <strong>en</strong> kollega mødt kvind<strong>en</strong> ig<strong>en</strong> for at finde ud af, hvordan de forskellige elem<strong>en</strong>ter påvirker h<strong>en</strong>des beslutning. Som psykol<strong>og</strong> oplever Thomas Koester, at han <strong>har</strong> <strong>en</strong> række særlige kompet<strong>en</strong>cer i forhold til andre faggrupper, der <strong>og</strong>så arbejder med teknol<strong>og</strong>isk rådgivning. - M<strong>en</strong>s <strong>en</strong> antropol<strong>og</strong> i højere grad ser på kommunikation<strong>en</strong> mellem læge <strong>og</strong> pati<strong>en</strong>t, så interesserer vi os mere for, hvad der foregår inde i hovedet på pati<strong>en</strong>t<strong>en</strong>. Hvordan oplever hun process<strong>en</strong>, <strong>og</strong> hvilk<strong>en</strong> indflydelse <strong>har</strong> teknol<strong>og</strong>i<strong>en</strong> på h<strong>en</strong>des beslutning. <strong>De</strong>t forsøger vi at afdække. Psykol<strong>og</strong>erne hos FORCE arbejder ofte kvalitativt, hvor de går helt tæt på d<strong>en</strong> <strong>en</strong>kelte pati<strong>en</strong>t i stedet for at dele spørgeskemaer ud til flere. - <strong>De</strong>r er forskel på, hvad folk siger de gør, <strong>og</strong> tror de gør, <strong>og</strong> hvad de så r<strong>en</strong>t faktisk gør. Når vi viser dem optagelserne, kan de se, at de gør n<strong>og</strong>et andet, <strong>en</strong>d de troede. På d<strong>en</strong> måde når vi et spadestik dybere, <strong>og</strong> det er ret afgør<strong>en</strong>de for vores forretning, siger han. Allerede da Thomas Koester læste psykol<strong>og</strong>i på Køb<strong>en</strong>havns Universitet i 1990’erne, var han klar over, at hans karriereplaner gik i <strong>en</strong> and<strong>en</strong> retning <strong>en</strong>d studiekammeraternes. - Jeg er nok ikke begyndt på studiet med helt de samme drømme <strong>og</strong> ønsker som mange af de andre, der gerne ville ud i <strong>en</strong> terapeutisk praksis. <strong>De</strong>t var slet ikke mig. Ret tidligt i studierne begyndte jeg at interessere mig for samspillet mellem m<strong>en</strong>nesker <strong>og</strong> teknol<strong>og</strong>i, siger han. <strong>De</strong>rfor valgte han d<strong>en</strong> gr<strong>en</strong> af studiet, som hed informationspsykol<strong>og</strong>i. Og d<strong>en</strong> fik h<strong>en</strong> stort set for sig selv. - Jeg tror, jeg var d<strong>en</strong> <strong>en</strong>este på min årgang. <strong>De</strong>t var <strong>en</strong> meget lille gr<strong>en</strong>. Vi er vel højst 20-30 stykker i dag, som blev uddannet med det speciale. Forbrugerpsykol<strong>og</strong>i er tabu Da vi besøger FORCE Technol<strong>og</strong>y, søger virksomhed<strong>en</strong> <strong>en</strong>dnu <strong>en</strong> psykol<strong>og</strong> til afdeling<strong>en</strong>. Jobopslaget lægger vægt på, at ansøgerne <strong>har</strong> erfaring med at udvikle <strong>og</strong> designe metoder, feltarbejde <strong>og</strong> test – <strong>og</strong> man må gerne have erfaring ind<strong>en</strong> for forbrugeradfærd, design, arkitektur <strong>og</strong> sikkerhed. Umiddelbart lyder det ikke som <strong>en</strong> åbning for <strong>en</strong> hospitals- eller PPR-psykol<strong>og</strong>, som søger nye veje. M<strong>en</strong> ansøgere med traditionel klinisk baggrund kan sagt<strong>en</strong>s lande i d<strong>en</strong> rigtige bunke. - <strong>De</strong>t vigtigste er, at man <strong>har</strong> lyst til at arbejde med forbrugerpsykol<strong>og</strong>i <strong>og</strong> ikke afviser det som underlødigt eller uetisk. <strong>De</strong> konkrete erfaringer kan man opbygge <strong>og</strong> dyrke i jobbet, m<strong>en</strong> man må ikke være imod de ting, vi laver, siger Thomas Koester. <strong>De</strong>t møder han jævnligt kolleger, der er. Ligesom de ikke var mange, der valgte informationspsykol<strong>og</strong>i på universitetet, er de heller ikke mange, der arbejder med forbrugerpsykol<strong>og</strong>i i dag. PSYKOLOG NYT NR. 6 | 2013 | SIDE 9
Change language