- Løbende opfølgning på byggeprocessen - Anlaegsteknikforeningen

SAVE – Løbende opfølgning på byggeprocessen
Bygherrens tilfredshed (LFT 29) Vægt Karakter Vægtet karakter
Kommunikation med totalentreprenøren V 1 X 1 V 1 X 1
Orientering fra totalentreprenøren V 2 X 2 V 2 X 2
Overholdelse af totalentreprenørens tidsfrister V 3 X 3 V 3 X 3
Andet V 4 X 4 V 4 X 4
Sum 1,00 V i X i
Karaktergivningen til dette måltal skal ske i intervallet 1 – 6, hvor 1 angiver det uacceptable
niveau. Der benyttes en 6-trinsscala, således at bygherren er tvunget til at vurdere, hvorvidt de
enkelte punkter ligger over eller under middel for den pågældende byggesag.
Måltallet skal give en forklaring på, hvordan bygherren oplever forløbet af byggeprocessen.
Såfremt der er tilknyttet en bygherrerådgiver til byggesagen, skal det vurderes, hvorvidt det er
denne rådgiver, som skal tilkendegive tilfredsheden med forløbet af byggeprocessen.
Som udgangspunkt kan målingen foretages en gang pr. måned fra kontraheringen til
afleveringstidspunktet. Dog kan intervallet forkortes i de perioder, hvor der foregår megen
kommunikation mellem bygherre og totalentreprenør, som f. eks i opstartsfasen.
Dette måltal bygger på kundens forventninger til byggeprocessen, og på trods af at dette ikke er
en målbar størrelse, er det vigtigt for totalentreprenøren at vide, hvorvidt kunden føler at
byggeprocessen er en positiv oplevelse. Uanset hvor godt totalentreprenøren, mener at
byggeprocessen forløber, så skal bygherrens oplevelse ligeledes vurderes, da bygherren er
kunden og dermed den betalende part. Dermed er det ud fra det totale synspunkt irrelevant
hvorledes totalentreprenøren oplever byggeprocessen, det primære er, hvordan bygherren
oplever samme proces. Dette synspunkt skyldes hensynet til kommende arbejder, hvor en
tilfreds bygherre skaber positiv omtale for virksomheden, hvorimod en utilfreds bygherre
skaber negativ omtale som på sigt kan skade virksomhedens image og brand. Om end denne
betragtning er idealistisk, så er det et godt udgangspunkt at foretage målingen på baggrund af.
Aktørernes vurdering af byggeprocessen (LFT30)
Formålet med dette måltal er, at foretage en løbende måling af de implicerede aktørers vurdering
af byggeprocessen. Den løbende måling foretages ud fra nedenstående faktorer.
Aktørernes vurdering af byggeprocessen (LFT 30) Vurderet karakter (1-6)
Kommunikation
Samarbejdet på byggepladsen
Aftaledisciplin
Respekten for andres arbejder
Fælles ansvar
Stemningen på byggepladsen
Side 100