Tak fordi I lavede en bedre version af mig - Ugeskrift for Læger
Tak fordi I lavede en bedre version af mig - Ugeskrift for Læger
Tak fordi I lavede en bedre version af mig - Ugeskrift for Læger
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
KVALITET<br />
DEN DANSKE KVALITETSMODEL OG KVALITETSUNDERSØGELSER<br />
På trods <strong>af</strong> de omfatt<strong>en</strong>de fejl som følge <strong>af</strong> sprogbarrierer så er sprog-, læse- og vid<strong>en</strong>s barrierer desværre ikke<br />
<strong>en</strong> del <strong>af</strong> de danske regioners sikkerheds og kvalitetsarbejde hverk<strong>en</strong> i kvalitetsstrategier<br />
(http://www.c<strong>en</strong>ter<strong>for</strong>kvalitet.dk/dwn285480) eller i D<strong>en</strong> Danske Kvalitetsmodel<br />
(http://www.ikas.dk/DDKM.aspx). Det er desværre heller ikke <strong>en</strong> del <strong>af</strong>, øvrigt mange, indsatsområder <strong>for</strong> Dansk<br />
Selskab <strong>for</strong> Pati<strong>en</strong>tsikkerhed (ww.pati<strong>en</strong>tsikkerhed.dk). I andre lande er fokus på pati<strong>en</strong>t sikkerhed, særligt på<br />
hospitaler med et multietnisk pati<strong>en</strong>t grundlag, blevet <strong>en</strong> økonomisk <strong>for</strong>del<br />
(http://pati<strong>en</strong>tsikkerhed.dk/fileadmin/user_upload/docum<strong>en</strong>ts/Publikationer/Danske/Jubilaeumspublikation/Publi<br />
kations_i_flere_dele/Pati<strong>en</strong>tsikkerhed___oekonomi/Her_er_pati<strong>en</strong>tsikkerhed_<strong>en</strong>_god_<strong>for</strong>retning.pdf)<br />
Min fremtid er sat på stand-by<br />
Etniske minoriteter har heller ikke deltaget i PARIS undersøgels<strong>en</strong> og er altid meget sparsomt repræs<strong>en</strong>teret i<br />
pati<strong>en</strong>ttilfredshedsundersøgelser. Her kan særligt bemærkes at <strong>af</strong>delinger med stor andel <strong>af</strong> etniske minoriteter<br />
har <strong>en</strong> særligt lavt svar proc<strong>en</strong>t. Èn <strong>af</strong> de oplagte problemer pati<strong>en</strong>ttilfredshedsundersøgels<strong>en</strong> er at d<strong>en</strong> er<br />
skriftlig. Pati<strong>en</strong>terne ville deltage i højere hvis d<strong>en</strong> var mundtligt guided. M<strong>en</strong> ig<strong>en</strong> er der tale om andre og mere<br />
usynlige barrierer som vi kun har fået indblik i <strong><strong>for</strong>di</strong> pati<strong>en</strong>terne h<strong>en</strong>vist til Indvandrermedicinsk klinik kommer<br />
hos os og <strong>af</strong>leverer spørgeskemaet der uds<strong>en</strong>des <strong>en</strong> gang om året. Det stresser pati<strong>en</strong>terne <strong><strong>for</strong>di</strong> de ikke hel<br />
<strong>for</strong>står baggrund<strong>en</strong> og om der er ev<strong>en</strong>tuelle konsekv<strong>en</strong>ser. De <strong>af</strong>leverer skemaerne med bemærkninger om at<br />
”de ikke vil være uv<strong>en</strong>ner med sygehuset” eller ”mine læge bliver bare sur” m<strong>en</strong>s andre er bange <strong>for</strong> at de bliver<br />
trukket i kontanthjælp hvis de svarer m<strong>en</strong>s andre tror de bliver trukket hvis de ikke svarer (det er de vant til fra<br />
kommun<strong>en</strong>) og andre tror deres <strong>for</strong>tsatte <strong>for</strong>løb på sygehuset <strong>af</strong>hænger <strong>af</strong> hvordan de svarer på skemaet. Flere<br />
pati<strong>en</strong>ter har bedt os udfylde skemaet: ”bare skriv jeg er glad <strong>for</strong> at komme her” (hvilket vi naturligvis <strong>af</strong> <strong>af</strong>vist at<br />
gøre)<br />
56
Change language