Projektrapport Projektrapport - IVA

7.2.2 Målsætning
Viborg Bibliotekernes formål med deres kommende markedsføringskampagne er, at synliggøre og
fremme brugen af deres e-ressourcer, men også at opretholde og fastholde denne synlighed og brug
således, at de ressourcer der bruges på indkøb af licenser ikke er spildte.
7.2.3 Målgruppe
Ved udarbejdelsen af en markedsføringsplan, er definitionen af én eller flere målgrupper, en vigtig
faktor. Markedsføringskampagner er omkostelige processer, hvor det er afgørende at anvende de af-
satte økonomiske midler optimalt og fornuftigt. Det anses derfor som afgørende, at målgruppen defi-
neres så præcist som muligt.
Viborg bibliotekerne er gennem deres virke og status som kulturinstitution forpligtiget til at formidle
så bredt som muligt, hvilket ikke umiddelbart skaber de bedste forudsætninger for en snæver, mål-
gruppespecifik, markedsføringskampagne. Denne brede fokusering udelukker dog på ingen måde mu-
ligheden for en fokusering på mindre målgrupper/segmenter, når blot man formår at strukturere og
planlægge sin kampagne således, at den bredde generelle brugergruppe ikke forglemmes og udelukkes
i kampagnen. Ved at tilrettelægge sin kampagne således, at en fokusering på mindre segmenter også
kan finde sted muliggøres det, at kampagnen kan målrettes samt konkretiseres og specificeres bedre.
En sådan fokusering har Viborg Bibliotekerne haft for øje, hvilket ses ud fra deres fastsættelse af 2
segmenter; brugerne og de ansatte. Vi mener dog, at der med fordel kan finde en yderligere segmente-
ring sted, en segmentering af bruger-segmentet i f.eks. studerende, historieinteresserede osv. Denne
yderlige og dybere segmentering, har vi søgt at inddrage i vores produkt til Viborg Bibliotekerne i
form af bl.a. udarbejdelsen af målgruppe-specifikke brochurer mv.
7.2.4 Behovssituation
Som én del af markedsføringsplanen er det vigtigt, at der fra Viborg Bibliotekernes side foretages en
behovsanalyse med henblik på at få klarlagt eventuelle behov fra brugernes samt personalets side.
Disse behov kan benyttes som en rød tråd i markedsføringskampagnen og danne grundlag for udar-
bejdelsen af mere konkrete og specifikke markedsføringsforslag, der kan bevidstgøre brugerne og
personalet om deres behov og fremhæve e-ressourcerne som en kompetent løsning til dækkelse af
disse behov.
Det er vigtigt at påpege, at behovssituationen givetvis er forskellige, segmenterne imellem, og man
derfor skal være indstillet på, at der ikke kan udarbejdes en enkelt og endegyldig skabelon/løsning til
dækkelsen af alle behovene. Disse forskellige behov mener vi desuden understreger vigtigheden og
nødvendigheden af segmentering. Det bør sluttelig bemærkes, at behov i høj grad er situationsbetin-
get, og det derfor ændre sig løbende.
Side 21 af 86