HELE VEJEN RUNDT - Socialstyrelsen

More documents

Recommendations

Info

Næstved KommuneVidendeling giver gode løsningerBorgere med et handicap er ikke ens.Derfor er det vigtigt at dele sin videnog erfaringer.I Næstved Kommune videndeler de påmange forskellige måder. Der bliverblandt andet holdt koordineringsmødermed deltagelse af myndighedspersoner,pædagoger og andre relevante samarbejdspartnere.”Her drøfter vi konkrete sager ogafgørelser, så alle får den nødvendigeviden om borgerne,” fortæller MarianneMøller. ”Og så har vi selvfølgeligafdelingsmøder og gruppemøder, somogså hører til de mere formelle fora,hvor vi deler viden med hinanden.””Videndeling har stor betydningfor, at sagsbehandlere, pædagoger ogandre involverede kender hinandensarbejdsområder, så vi alle kan ride densamme vej og mene det samme, og derikke opstår modsætninger i forhold tilborgeren,” siger Karin Ernst.Her er den uformelle videndelingog sparring kollegerne imellem mindstlige så vigtig. Den er også med til atsikre, at vigtig viden ikke ophober sighos enkeltpersoner og gør organisationenog dermed sagsbehandlingenufleksibel.”Den uformelle videndeling ernæsten vigtigst, men den kræver enhøj grad af faglighed og ansvarsfølelsehos medarbejderne. Også til at kunnesortere, hvad der er relevant at snakkeom – så det ikke bliver sådan, at manskal snakke om alting,” siger MarianneMøller og understreger, at den fysiskeplacering af medarbejdere har stor betydningfor videndelingen.Sagsbehandlerhåndboggiver ensartet kvalitetVidendelingen sker også via den sagsbehandlerhåndbog,som de er i fuldgang med at udarbejde. Det er tanken,at sagsbehandlerhåndbogen mere formeltskal formidle best practice påhandicapområdet.Håndbogen skal sikre en mere ensartetkvalitet overfor borgerne, mensagsbehandlerne skal stadig vurderede enkelte sager individuelt og medde nødvendige hensyn til den enkelteborgers behov.”Med sagsbehandlerhåndbogen vilvi gerne lægge et niveau og fastlæggenogle standarder der, hvor det kan ladesig gøre. Den skal ikke være en firkantetregelsamling, men et fleksibeltværktøj, der kan guide både nye ogerfarne medarbejdere i sagsbehandlingen,”siger Karin Ernst, der er ansvarligfor sagsbehandlerhåndbogen.Lene Poulsen giver et konkreteksempel:”På et tidspunkt var det meget populærtat skulle have et digitalkamerasom kommunikationshjælpemiddel.Pludselig griber det om sig, og alleønsker sig sådan et. Her var det vigtigtat kende forvaltningens overordnedeholdning og kunne se i håndbogen,hvad standarden er, så alle sager bliverbehandlet ud fra samme standard.”Næstved Kommune har 48.312 indbyggereog løbende omkring 4.500 aktivesager inden for kropsbårne hjælpemidler(både børn og voksne).Kommunen slås i 2007 sammenmed Fladså, Fuglebjerg, Holmegaardog Suså kommuner til Ny NæstvedKommune.Hjemmeside: www.naestved.dk18 Hele vejen rundt
Gode rådForbered overgangen fra barn til voksen i god tidStart i rigtig god tid med at forberede den handicappede borgers overgangfra barn til voksen. Så opstår der ikke kritiske tomrum i sagsbehandlingen.Det kommer både barnet, forældrene og kommunen tilgode.Brug en sagsbehandlerhåndbogFormuler standarder og niveauer, hvor det er muligt og saml dem i ensagsbehandlerhåndbog. Det letter arbejdet og giver ensartet kvalitet.Del viden og giv sparringUformel videndeling og sparring kolleger imellem har stor betydningfor, at sagsbehandlere, pædagoger og andre involverede kender hinandensabejdsområder og kan ride samme vej.Hele vejen rundt 19
Page 1 and 2: Hele vejen rundt11 historier om god
Page 3 and 4: Med borgeren i centrumDet kan være
Page 5 and 6: NødvendigemerudgifterOptræningFig
Page 7 and 8: Sådan bruger Gentofte Kommune § 7
Page 9 and 10: Fordi handicappolitikken blev til g
Page 11 and 12: Standarder forstort og småtForvalt
Page 13 and 14: Odense Kommune koordinererborgerens
Page 15 and 16: Gode rådInvolvér forældre eller
Page 17: holderfunktionen suppleres med godm
Page 21 and 22: Gode rådFind en fælles forståels
Page 23 and 24: ”Men det er ikke nok at stille si
Page 25 and 26: ”De specielle og kompliceredesage
Page 27: ”Vores opgave er at varetagede ha
Page 30 and 31: Børkop KommuneSådan fik Børkop b
Page 32 and 33: Som blind har jeg noglesærlige beh
Page 34 and 35: Lyngby-Taarbæk KommuneDet handler
Page 36 and 37: Lyngby-Taarbæk KommuneBjørnholt.
Page 38: Publikationen er udgivet af:Styrels

HELE VEJEN RUNDT - Socialstyrelsen

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?