HELE VEJEN RUNDT - Socialstyrelsen

Lyngby-Taarbæk KommuneDet handler ommenneskerDet kræver noget særligt at væresagsbehandler i en handicapafdeling.Ikke bare specialviden på ethøjt fagligt niveau, men også særligemenneskelige egenskaber. Den delaf jobbet lægger de stor vægt på iLyngby-Taarbæk Kommune.Når man arbejder som sagsbehandleri en handicapafdeling, er opgaven atforvalte en række love og bestemmelserog sikre, at de bliver udmøntet efterde retningslinier, der er besluttet på detpolitiske niveau i kommunen.”Men god sagsbehandling er afhængigaf, hvordan vi møder borgeren,og hvordan vi samarbejder medhinanden,” siger Elsa Kristiansen, derer leder af voksenhandicapafsnittet iLyngby-Taarbæk Kommune.”Den gode menneskelige kontakter et vigtigt element i at sikre den helhedsorienteredehjælp til borgeren.”De overordnede rammer for sagsbehandlingenskal også være i orden, ogdet er de i Lyngby-Taarbæk. Kommunalbestyrelsenhar formuleret målsætningerpå handicapområdet og fastlagtserviceniveauet, og det danner rammenom det arbejde, som sagsbehandlerneskal udføre.Borgerne skal inddragesMålsætningerne er udarbejdet ud fra etønske om at styrke indsatsen på handicapområdet.Samtidig har kommunalbestyrelsenvedtaget, at grundprincippernefor indsatsen er, at den skaltilpasses med respekt for den enkeltebruger, og at borgerinddragelsen skalstyrkes.I Social- og Sundhedsforvaltningen,hvor voksenhandicapafsnittethører hjemme, har de også formulereten række værdier. Værdierne er udvikling,åbenhed, faglighed, spontanitet,medansvar og anerkendelse, og de erformuleret gennem en proces, hvorder bl.a. blev indsamlet en række godehistorier fra arbejdspladsen.”Vi er meget glade for værdierneog synes, de er meget anvendelige somgrundlag for, hvordan vores arbejdeskal udføres,” fortæller Elsa Kristiansen.Faglighed er mere end fagEt højt fagligt niveau er en selvfølge isagsbehandlingen på voksenhandicapområdet.”Vi prioriterer den faglige udviklingmeget højt,” siger Elsa Kristiansen.”Men vi mener også, at det handlerom en faglighed, som er mere endfaglig viden.”Marianne Bjørnholt, der er handicaprådgiver,supplerer: ”Det handlerom, hvilken faglig tilgang man har tilsit arbejde, og hvordan man brugersin faglighed i sagsbehandlingen og ikontakten til borgeren.”Hun mener, at medarbejderens etiskeholdning og respekt for andre menneskerhar betydning for, hvordan manbruger sin faglighed og løser sine opgaver.I udgangspunktet er mødet mellemborgeren og sagsbehandleren forskelligt.Borgeren har et handicap og kanderfor ikke det samme som mennesker,34 Hele vejen rundt