HELE VEJEN RUNDT - Socialstyrelsen

More documents

Recommendations

Info

Lyngby-Taarbæk KommuneBjørnholt. ”Men kun hvis de selv ønskerdet.”Borgerens handicap kan også stillesærlige krav til den kommunikation,der foregår mellem borgeren og sagsbehandleren.Indlevelse ogtålmodighed”Det er vores opgave, at finde ud af,hvad der passer borgeren bedst og så respekteredet,” siger hun. Derfor hørerindlevelsesevne, professionalisme og tålmodighedogså til de personlige egenskaber,der er vigtige for en sagsbehandler.”Når vi har et grundprincip om atstyrke borgerinddragelsen, skal vi selvfølgeligogså kunne møde borgeren iøjenhøjde, så det bliver muligt for demat blive inddraget så meget, som de ønsker,og som deres handicap muliggør,”siger Elsa Kristiansen.Er borgeren ikke selv i stand til atvaretage sine egne interesser, skalsagsbehandleren sørge for at inddragede pårørende.Det starter irekrutteringenDe grundlæggende værdier og denpersonlige, menneskelige del af sagsbehandlingenindgår helt naturligt i detdaglige arbejde.Men en gang i mellem er det vigtigtat tage dem op til diskussion – for eksempeli forbindelse med rekrutteringaf nye medarbejdere. Sidste år skulleder ansættes flere nye medarbejdere påén gang i voksenhandicapafsnittet, fordinogle medarbejdere gik på pension.”Der var næsten tale om et generationsskiftei afdelingen,” fortæller ElsaKristiansen. ”Derfor havde vi brug forat få konkretiseret, hvad vi gerne villelægge vægt på i rekrutteringen af denye medarbejdere.”Voksenhandicapafsnittet holdt entemadag, hvor alle medarbejdere medudgangspunkt i de overordnede værdierfor socialforvaltningen fik snakket om,hvad der var gældende i deres egetområde. Resultatet var en fælles beslutningom hvilke værdier og kulturelementer,der skulle bevares og styrkes idet fremtidige arbejde.”Så havde vi et godt udgangspunktfor at afdække i ansættelsessamtalen,om ansøgeren havde de rette holdningerog egenskaber,” siger Elsa Kristiansen.Lyngby-Taarbæk Kommune har 51.611indbyggere og løbende omkring 500registrerede sager med voksne borgeremed handicap.Hjemmeside: www.ltk.dk>>>Gode rådMød borgeren der, hvor borgeren erSagsbehandleren skal kunne forestille sig, hvordan det er athave et handicap, og hvordan det påvirker kontakten medden kommunale forvaltning. Og så tage hensyn til det, såmødet med borgeren blive ligeværdigt.Del ansvar og koordinérKoordiner indsatsen over for borgeren, og sørg for, at allemedarbejdere, der har kontakt til en borger, har ansvar for attage et initiativ, hvis de bliver opmærksomme på, at der er etproblem.Tjek værdierne ved rekrutteringVed ansættelse af nye medarbejdere er det vigtigt at konkretisereværdier og kultur. Det giver mulighed for at afdækkeom ansøgere har de rette holdninger og egenskaber.36 Hele vejen rundt
Temadag om værdierPå en temadag i anledning af generationsskiftei voksenhandicapafsnittet i Lyngby-TaarbækKommune, diskuterede medarbejderneværdier og kultur. De blev enigeom at ville bevare og styrke:• Et ordentligt menneskesyn i kontakten/behandlingenaf borgeren• Respekt for borgernes forskelligheder• Rummelighed i forhold til de forskelligeborgergrupper• Prioritere at give ordentlige tilbagemeldingertil brugere, kollegaer ogsamarbejdspartnere• Høj faglighed• Holistisk menneskesyn• Styrke fokus på borgernes ressourcer• Imødekommenhed• Stabilitet• Lethed, forstået på den måde, at småproblemer ikke bliver gjort store• Humor• Give plads til hinandens forskelligheder• Gøre noget for at styrke det sociale igruppen• Ikke hænge sig i det negative og semuligheder frem for begrænsningerDen gode menneskeligekontakt er et vigtigtelement i at sikre denhelhedsorienterede hjælptil borgeren, mener ElsaKristensen og MarianneBjørnholt fra voksenhandicapafsnitteti Lyngby-Tårbæk Kommune.”Vi prioriterer denfaglige udvikling megethøjt. Men vi mener også,at det handler om en faglighed,som er mere endfaglig viden,” siger de.>
Page 1 and 2: Hele vejen rundt11 historier om god
Page 3 and 4: Med borgeren i centrumDet kan være
Page 5 and 6: NødvendigemerudgifterOptræningFig
Page 7 and 8: Sådan bruger Gentofte Kommune § 7
Page 9 and 10: Fordi handicappolitikken blev til g
Page 11 and 12: Standarder forstort og småtForvalt
Page 13 and 14: Odense Kommune koordinererborgerens
Page 15 and 16: Gode rådInvolvér forældre eller
Page 17 and 18: holderfunktionen suppleres med godm
Page 19 and 20: Gode rådForbered overgangen fra ba
Page 21 and 22: Gode rådFind en fælles forståels
Page 23 and 24: ”Men det er ikke nok at stille si
Page 25 and 26: ”De specielle og kompliceredesage
Page 27: ”Vores opgave er at varetagede ha
Page 30 and 31: Børkop KommuneSådan fik Børkop b
Page 32 and 33: Som blind har jeg noglesærlige beh
Page 34 and 35: Lyngby-Taarbæk KommuneDet handler
Page 38: Publikationen er udgivet af:Styrels

HELE VEJEN RUNDT - Socialstyrelsen

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?