Geschäftsbericht 2011 - Spital Lachen

SPITAL LACHEN
Patrick Eiholzer
CEO / Direktor
Spitalbetrieb Qualität
Qualität
Qualitätsstrategie des bundes/
anQ-mess themen
Im Einklang mit der Umsetzung der auf der Homepage
des Bundesamts für Gesundheit (BAG) publizierten
IHR GESUNDHEITSZENTRUM AM SEE
Qualitätsstrategie, die auf dem Krankenversicherungs-
gesetz (KVG) basiert, und im Einklang mit den definierten
ANQ-Messthemen wurde dem Qualitätsmanagement
eine sehr hohe Bedeutung zugeordnet . Der nationale
Verein für Qualitätsentwicklung in Spitälern und Kliniken
(www .anq .ch) ist aus dem Zusammenschluss der nationalen
Gesellschaft für Qualitätssicherung KIQ und dem
Interkantonalen Verein für Qualitätssicherung und
- förderung IVQ entstanden . Für das Jahr 2011 wurden
von Seiten des ANQ die folgenden Messthemen definiert:
• Messung der Infektionsraten nach bestimmten
operativen Eingriffen gemäss SwissNOSO
• Messung der potenziell vermeidbaren Reoperationen
und Rehospitalisationen mit SQLape
• Prävalenzmessung Sturz und Dekubitus mit dem
Instrument LPZ
• Nationale Patientenbefragung
Qualitätsbericht der Spital lachen ag
Die QM-Projekte und die Ergebnisse der ANQ-Messungen
veröffentlicht die Spital Lachen AG jährlich in einem
aktualisierten Qualitätsbericht, der auf der Homepage
der Spital Lachen AG und auf der Homepage des Branchen-
verbands H+ (www .hplus .ch bzw . www .spitalinformation .ch)
abrufbar ist .
aktivitäten im bereich Qualitätsmanagement
Das Kader der Spital Lachen AG setzt sich periodisch
intensiv mit den Bedürfnissen der verschiedenen
Anspruchsgruppen auseinander . In den letzten Jahren
konnten sich sowohl das Kaderpersonal als auch die
Mitarbeitenden der Spital Lachen AG mit dem EFQM-
Modell und der dazugehörigen Bewertungssystematik
und dem EFQM-Fachjargon vertraut machen . Am
21 . März 2011 konnte die erste EFQM-Zertifizierungsstufe
«Committed to Excellence» erlangt werden .
8 Spital Lachen AG Geschäftsbericht 2011
Committed to Excellence
is awarded to
Spital Lachen AG
April 2011
issued by
EFQM-Zertifikat
Ziel ist es, mit dem Initiieren von kontinuierlichen
Verbesserungsprozessen den Anforderungen der ver-
schiedenen Anspruchsgruppen gerecht zu werden und
die Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu stärken . Die
Verbesserungen sollen unter Anwendung des PDCA-
Zyklus – PLAN, DO, CHECK, ACT sichergestellt werden .
In einem stetig sich wiederholenden Prozess ist die Spital
Lachen AG bestrebt, sukzessive an Excellence zu gewinnen
und damit Mitarbeiter-, Patienten- und Zuweiser-
zufriedenheit optimal zu ermöglichen . In einem ersten
Schritt wird daher jeweils definiert, welche Ergebnisse
bzw . Ziele erreicht werden sollen . Anschliessend wird
überprüft, mit welchem methodischen Vorgehen die
Umsetzung sichergestellt werden soll . Ist die Umsetzung
vollzogen, wird das Vorgehen und die Umsetzung des
Vorgehens bewertet und überprüft . Die daraus gewonnen
Erkenntnisse werden dazu verwendet, weitere
Verbesserungen zu identifizieren, zu priorisieren, zu
planen und einzuführen . Der Prozess beginnt danach
wieder von vorne . Durch dieses Vorgehen kann die Spital
Lachen AG sukzessive an Excellence gewinnen und die
Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken .