Usability Testing - Theorien, Modelle und Methoden - Institut für ...

Kapitel 3: Methoden der Softwareevaluation
Entwicklungen kann Eye-Tracking nun relativ einfach und ohne Belastungen für den
Probanden durchgeführt werden.
Die Messdaten können z. B. in Form von „Hitzebildern“ ausgegeben werden. Je höher
die angezeigte „Temperatur“ ist (signalisiert durch die rote Farbgebung), desto länger
hat der Proband auf die entsprechende Stelle geschaut (vgl. Abbildung 4). Basierend auf
diesen Rohdaten können dann Einblicke in die Entstehung bestimmter Usability-
Probleme gewonnen werden.
Ein Ansatz besteht hier in der Analyse von kritischen Steuerungselementen. Gibt es auf
einer Website beispielsweise einen Link, der direkt die Erledigung einer gestellten
Aufgabe ermöglicht und wird beobachtet, dass die Probanden diesen Link nie benutzen,
kann mithilfe des Eye-Tracking analysiert werden, ob die Probanden den Link
überhaupt wahrnehmen [TA08, S. 176]. Dazu wird ein rechteckiger Bereich um den
Link festgelegt. Nun wird bei jedem Probanden – basierend auf den Tracking-Daten –
die Zeit bestimmt, während der er diesen Bereich fixiert. Anschließend kann die
durchschnittliche Fixierungsdauer über alle Probanden ermittelt werden. Alternativ
wird eine Zeitschranke definiert, die notwendig ist, um die Beschriftung zu lesen und es
wird der Anteil an Probanden gemessen, die mindestens so lange diesen Bereich fixiert
haben. Wenn nun die durchschnittliche Fixierungsdauer bzw. der Anteil an Probanden
mit ausreichender Fixierungsdauer sehr gering ist, so wurde das Element offensichtlich
nicht wahrgenommen und daher nicht benutzt. Wurde das Element allerdings lange
genug fixiert, so liegt wahrscheinlich ein Problem mit der Beschriftung des Elementes
vor, da die Probanden den Link nicht mit der ihnen gestellten Aufgabe in Verbindung
gebracht haben.
22