Usability Testing - Theorien, Modelle und Methoden - Institut für ...

Kapitel 2: Theorien und Modelle der Softwareevaluation
2 Theorien und Modelle der Softwareevaluation
Im Folgenden sollen ausgewählte Theorien und Modelle zur Usability und zum
Umgang von Menschen mit technischen Schnittstellen präsentiert werden. Sie sollen ein
Grundverständnis zum Thema Usability legen und bilden so die Grundlage für die
erfolgreiche Evaluation von Nutzerschnittstellen. Modelle als zweckorientierte,
abstrahierende Abbildungen der Realität liefern dabei einen besonders wertvollen
Beitrag zum Verständnis.
2.1 Ein Usability-Referenz-Modell
Winter, Wagner und Deissenboeck haben ein Usability-Modell auf Basis eines
definierten Metamodells entwickelt. Ihr Modell umfasst zwei Dimensionen. Auf der
einen Achse werden die Merkmale der (logischen) Nutzerschnittstelle des
Softwaresystems abgetragen, auf der anderen Achse die Aktivitäten des Nutzers. Durch
diese Aufteilung wollen die Autoren eine Vermischung von System- und
Nutzereigenschaften vermeiden, die ihrer Ansicht nach häufig bei etablierten Usability-
Modellen auftreten. Jede Achse wird als Baum aus sog. Fakten bzw. Aktivitäten
aufgebaut, bis die einzelnen Fakten so feingranular wie möglich sind. Jedem Fakt
werden daraufhin Attribute zugewiesen. Schließlich werden die Einflüsse der Attribute
des Systems auf die Attribute der Nutzeraktivität modelliert. Durch diese
Systematisierung erreichen die Autoren eine Explikation der Beziehungen zwischen
Systemeigenschaften und den Eigenschaften der Nutzerinteraktion. Die
Nutzerinteraktionen werden als Usability erlebt. Durch diese explizite Modellierung
kann ein gemeinsames Systemverständnis innerhalb eines Teams entwickelt werden und
die Stellschrauben zur Verbesserung einzelner Aspekte der Nutzerinteraktion werden
besser verstanden.
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