Evaluation der Pflegeberatung nach § 7a Abs. 7 Satz 1 SGB XI (PDF ...

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4.8.1 Pflegekasse By ................................................................................................................... 217 4.8.2 Pflegestützpunkt Saar ....................................................................................................... 219 5 Befragung Befragung der der Nutzer Nutzer einer einer ausführlichen ausführlichen Beratung Beratung zur zur häuslichen häuslichen Pflegesituation Pflegesituation Pflegesituation ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................................ ................................ ................................ .................................... ................................ .... .... 221 221 5.1 5.1 Einleitung Einleitung ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................ ................................ ................ ................ 221 221 221 5.2 5.2 Methode Methode ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................... ................................ ................... 223 223 5.3 5.3 Klienten Klienten von von Beratungsstellen Beratungsstellen ................................ ................................................................ ................................ ................................ ............................................... ................................ ............... 226 226 5.3.1 Differenzierung: Fallmanagement-, Beratungs- und Informationsklienten .................. 227 5.3.2 Beratungsstellen im Wohnumfeld .................................................................................... 230 5.3.3 Genutzte Beratungsstellen ............................................................................................... 233 5.3.4 Strukturunterschiede zwischen den verschiedenen Kliententypen .............................. 236 5.3.5 Informationsmöglichkeiten und eigener Kenntnisstand ................................................. 238 5.4 5.4 Motive Motive für für die die Inanspruchnahme Inanspruchnahme einer einer ausführlichen ausführlichen Beratung Beratung ........................... 240 240 5.5 5.5 Barrieren Barrieren bei bei der der Inanspruchnahme Inanspruchnahme von von Beratungsleistungen Beratungsleistungen ............................. 243 243 5.5.1 Fehlende Informationen .................................................................................................... 243 5.5.2 Fehlender Zugang .............................................................................................................. 247 5.5.3 Fehlende Wirksamkeitserwartung .................................................................................... 250 5.6 5.6 Ablauf Ablauf und und Inhalte Inhalte der der ausführlichen ausführlichen Beratung Beratung ................................ ..................................................... ................................ ..................... 253 253 5.6.1 Zeitpunkt der Beratung ...................................................................................................... 254 5.6.2 Form und Ort des Beratungsgesprächs ............................................................................ 254 5.6.3 Zahl der Kontakte ............................................................................................................... 256 5.6.4 Teilnehmer an der Beratung .............................................................................................. 257 5.6.5 Inhalte und Leistungen der ausführlichen Beratung ...................................................... 259 5.7 5.7 Zufriedenheit Zufriedenheit Zufriedenheit und und und Bewertung Bewertung der der Wirksamkeit Wirksamkeit ................................ ...................................................... ................................ ...................... 267 267 5.8 5.8 Fazit Fazit ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................................ ................................ ................................ ......................................................... ................................ ......................... 276 276 276 6 Zusammenfassung Zusammenfassung der der der Ergebnisse Ergebnisse ................................ ................................................................ ................................ ................................ ..................................... ................................ ..... 278 7 Schlussfolgerungen Schlussfolgerungen und und Handlungsempfehlungen Handlungsempfehlungen ................................ ........................................... ................................ ........... 284 Literaturverzeichnis Literaturverzeichnis ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................................................ ................................ ................................ ................................... ................................ ... 288 8
Tabellenverzeichnis Tabelle 1: Anzahl der Versicherten der Pflegekassen nach Kassenarten 30 Tabelle 2: Geplante und umgesetzte Pflegestützpunkte (PSP) in Deutschland 35 Tabelle 3: Konzeptionelle Ausgestaltung der Pflegeberatung in Pflegestützpunkten pro Bundesland 35 Tabelle 4: Aufgabenverteilung Pflegestützpunkte – Pflegeberatung in Hessen 97 Tabelle 5: Pflegeberatungskräfte in Niedersachsen 105 Tabelle 6: Aufgabenverteilung Pflegestützpunkte – Pflegeberatung in Schleswig-Holstein 127 Tabelle 7: Bei Pflegekassen angesiedelte Pflegeberatung 139 Tabelle 8: In Pflegestützpunkten angesiedelte Pflegeberatung 140 Tabelle 9: Übersicht Interviews 143 Tabelle 10: Codesystem zur Auswertung der qualitativen Befragungen 146 Tabelle 11: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse BW_A 148 Tabelle 12: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse BW_B 149 Tabelle 13: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse BW_C 150 Tabelle 14: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse By 151 Tabelle 15: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse NRW 152 Tabelle 16: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse Sachs 153 Tabelle 17: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung bei der Pflegekasse SH 154 Tabelle 18: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung beim Pflegestützpunkt Bran 155 Tabelle 19: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung beim Pflegestützpunkt HH 156 Tabelle 20: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung beim Pflegestützpunkt Hess 157 Tabelle 21: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung beim Pflegestützpunkt RP 158 Tabelle 22: Rahmendaten zum Profil der Pflegeberatung beim Pflegestützpunkt Saar 159 Tabelle 23: Ausschöpfung der Stichprobe 224 Tabelle 24: Inhalte der Beratung bei Beratungs- und Fallmanagementklienten 228 Tabelle 25: Genannte Beratungsstellen im Wohnumfeld nach Kliententypen 233 Tabelle 26: Für die (ausführlichste) Beratung genutzte Beratungsstelle nach Kliententyp 234 Tabelle 27: Kliententypen nach Pflegebedarf 236 Tabelle 28: Kliententypen nach Geschlecht der Hauptpflegeperson 237 Evaluation der Pflegeberatung nach § 7a SGB XI AGP Freiburg, HWA München, TNS Infratest München (2011) 9
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Seite 5 und 6: „Evaluation der Pflegeberatung na
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Seite 16 und 17: 2.5 2.5 Zusammenfassung Zusammenfas
Seite 20 und 21: Tabelle 29: Kliententypen nach Pfle
Seite 22 und 23: Abbildung 27: Kontakt zum pflegebed
Seite 24 und 25: Abkürzungsverzeichnis Abs. Absatz
Seite 26 und 27: 1 Einleitung Mit dem Pflegeweiteren
Seite 28 und 29: Die Pflegeberatung kann und soll in
Seite 30 und 31: gements dagegen nur bei besonders k
Seite 32 und 33: Erstellung eines bundesweiten Über
Seite 34 und 35: gaben zu identifizieren und anhand
Seite 36 und 37: 2 Überblick über die Pflegeberatu
Seite 38 und 39: Ergänzend zu den Ergebnissen der K
Seite 40 und 41: 2.3 Kurzbefragung der Pflegekassen
Seite 42 und 43: gaben an, dass ein entsprechendes K
Seite 44 und 45: Evaluation der Pflegeberatung §7a
Seite 46 und 47: Bundesland Bremen ja 36 Pflegeberat
Seite 48 und 49: Hinweise zur Pflegeberatung: Inform
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Seite 52 und 53: Die neuen elektronischen Kommunikat
Seite 54 und 55: 2.3.6 Personaleinsatz für die Pfle
Seite 56 und 57: Abbildung Abbildung 12 12: 12 : Rel
Seite 58 und 59: Auf die Frage, ob sie einen Untersc
Seite 60 und 61: 50 Abbildung Abbildung 14 14: 14 :
Seite 62 und 63: Anpassung des individuellen Versorg
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Abbildung Abbildung 20 20: 20 : Zuf
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Die Kasse A ist eine der Kassen, di
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Pflegeberater (Kasse E) wurde z.B.
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tifizierung von Case Management-Fä
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2. Kassen mit einer regional ausger
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einem weiten Verständnis von Pfleg
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kurativen, rehabilitativen und sons
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• Richtlinien für die Pflegekass
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vorliegenden Informationen deduktiv
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3.3 Die 16 Bundesländer 3.3.1 Bade
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Beratungskraft. Im Pflegestützpunk
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Der Freistaat Bayern sieht in seine
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3.3.3 Berlin Landesprofil: Berlin B
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Wie in der Rahmenvereinbarung zwisc
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3.3.4 Brandenburg Landesprofil: Bra
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eine anspruchsvolle Aufgabe dar. Vo
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Die Einführung von Pflegestützpun
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3.3.6 Hamburg Landesprofil: Freie u
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aufzunehmen, ihnen Hausbesuche anzu
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Bereits vor Inkrafttreten des Pfleg
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eines individuellen Fallmanagements
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der Leistung zurückblicken. In dem
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3.3.9 Niedersachsen Landesprofil: N
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umgekehrt. Als Defizit der Beratung
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Hausärzten zu, die zumeist als ers
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Das Land Nordrhein-Westfalen sah be
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Auch wenn die Pflegestützpunkte in
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In Rheinland-Pfalz bestand bereits
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die Verzahnung mit den gemeinsamen
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Das Saarland hat mit Allgemeinverf
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3.3.13 Sachsen Landesprofil: Freist
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In Sachsen werden die Zielsetzungen
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3.3.14 Sachsen-Anhalt Landesprofil:
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Internetplattform unterstützt die
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Das Landespflegegesetz Schleswig-Ho
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lung der Mitarbeiterinnen und Mitar
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Das Land Thüringen hat von dem Bes
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tiven Zugängen zu Pflegeberatung,
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und ihres Verhältnisses zu den Pfl
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zessen verbundene Klärungs- und Di
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• Struktur der Nutzer der Beratun
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Die vorgenommene Kodierung kann die
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tungsfälle in Baden-Württemberg u
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Wie der Tabelle entnommen werden ka
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Codesystem [900] Pflegenetzwerk_Sac
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4.3 Profile der Beratungsangebote D
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4.3.3 Pflegekasse BW_C Regionale Zu
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4.3.5 Pflegekasse NRW Regionale Zus
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ist zu den normalen Bürozeiten err
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4.3.9 Pflegestützpunkt HH Regional
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4.3.11 Pflegestützpunkt RP Regiona
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ausgewertet. Die folgenden Abbildun
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vor allem durch Krankenhaussozialdi
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164 Abbildung Abbildung 24 24: 24 :
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Zahl aller Kontakte mit Nutzern pro
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Evaluation der Pflegeberatung §7a
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Abbildung Abbildung 30 30: 30 : : K
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Beratungsgegenstand Palliativ-Verso
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Beratungsgegenstand ehrenamtliche H
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Abbildung Abbildung 40 40: 40 : : B
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spiele beschrieben. Diese Beschreib
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nander abgestimmter medizinischer,
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Die Tabellen in Abschnitt 4.3 entha
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unter anderem die Regelung der stü
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Zusammenfassende Zusammenfassende E
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die Gestaltung dieser Struktur im S
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eine kollegiale informatorische Unt
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Mir ist bewusst, dass es mir - auch
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unter den in den Fallstudien betrac
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weist gegebenenfalls auch auf ander
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atungen an diesem Standort. Diese n
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plankonferenzen in der Praxis der P
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ung der Pflegestützpunkte (beigef
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4.7.3 Kooperation in der Vernetzten
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Pflegeberater, der seinen Zuständi
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Kooperation Kooperation mit mit and
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Dies soll im Folgenden am Good-Prac
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Versorgungspläne werden durch die
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Gelungene Gelungene Gelungene Integ
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sondern bezieht Beratungen, die ber
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nommen hatten, einbezogen. 38 Die A
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5.3 Klienten von Beratungsstellen D
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Fallmanagement-Kriterien 228 Tabell
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Genannte Beratungsstellen im Wohnum
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5.3.4 Strukturunterschiede zwischen
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Vergleicht man die Inanspruchnahme
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240 29% Abbildung Abbildung 52 52:
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ten, aber nur 47 Prozent der Beratu
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244 31% Evaluation der Pflegeberatu
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tionalen Bindung, die die familiär
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252 Abbildung Abbildung 61 61: 61 :
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5.6.1 Zeitpunkt der Beratung 44 Pro
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Einbeziehung von Dritten, insbesond
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Ferner sieht §7a SGB XI vor, dass
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262 Tabelle Tabelle 35 35: 35 : Inh
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langfristig angelegtes Beratungsver
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dass die Beratung weniger bzw. gar
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mittel, eher wenige Beratungsleistu
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entspricht als eine allgemeine Bera
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Signifikant für eine von den Pfleg
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5.8 Fazit Die Befunde zeigen, dass
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6 Zusammenfassung der Ergebnisse Pf
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Nach Einschätzung der Pflegekassen
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tung können hier Abhilfe schaffen
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7 Schlussfolgerungen und Handlungse
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7. Pflegeberatung in Pflegestützpu
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Literaturverzeichnis Barré, J. de
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Reichertz, U. (2007): Objektive Her
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