Download - GMA Gesellschaft für Markt

haben. Das bedeutet, dass bei 43 Prozent der betrachteten Objekten weder die Vermietung
noch das Management in die Hände professioneller Spezialisten gelegt wird. Das führt zu be-
gründeten Zweifeln an der Qualität des Centermanagements, denn ein professionelles Mana-
gement bedarf einer ausgewiesenen Expertise und langjähriger Erfahrung im Bereich Ein-
kaufszentren. Spezialisten, die für ein größeres Portfolio zuständig sind, können vielfältige
Instrumente, wie etwa das Benchmarking von Umsätzen und Frequenzen, einsetzen. Außer-
dem erzielen sie Synergien unter anderem im Marketing, in der Vermietung, und im Personal-
einsatz. Unterschätzt werden sollten auch nicht die Einflussmöglichkeiten, die sich aus der
Gestaltung der Mietverträge ergeben und den Erfolg des Centers wesentlich beeinflussen
können. Dazu zählen unter anderem Vereinbarungen zu monatlichen oder sogar täglichen
Umsatzmeldungen der Mieter, zu Werbebeiträgen, Öffnungszeiten und baulichen Veränderun-
gen. Auch das gehört in die Hände eines professionellen Centermanagements.
Mehr oder weniger durchgesetzt hat sich scheinbar die Wichtigkeit eines professionellen und
umfassenden Internetauftritts zur Kundenrekrutierung und -bindung. Bei fast 140 (rund 3,7
Millionen Quadratmeter Centerfläche) der 199 betrachteten Center wurde der Webauftritt als
sehr gut, gut oder zufriedenstellend bewertet werden. Hier gab es unter anderem Angaben zur
Shoppingcenter-Revitalisierung in Deutschland - Center Erfolgs-Check 29
0