Azubi-Guide - RENO

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Der richtige Umgang mit Mandantenbesuch in der Kanzlei
Unbedingt beachten:
In Hörweite des Mandanten keine Inhalte anderer Mandate
mit Kollegen besprechen! Denken Sie daran: Diese Diskretion
erwartet der Mandant auch hinsichtlich seiner Angelegenheit!
f Bewahren Sie im Empfangsbereich keine Frühstücksgegenstände
oder fremde Akten für den Mandanten einsehbar auf.
f Erinnern Sie den Mandanten im Anschluss an den Termin an
die in der Garderobe hinterlegten Gegenstände und verabschieden
Sie ihn freundlich mit namentlicher Ansprache.
Unangemeldete Besucher – und wie Sie ihnen am besten
begegnen
Besucher, die ohne Ankündigung und Termin in die Kanzlei kommen,
sind im Kanzleialltag keine Seltenheit. Als Verantwortliche
für den Empfangsbereich obliegt Ihnen die teils schwierige Aufgabe,
auch auf unangemeldete oder gar unliebsame Besucher höflich,
aber bestimmt zu reagieren.