Integriertes Geschäftsprozess- und Workflow-Management
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<strong>Workflow</strong>s nach dem Strukturierungsgrad<br />
Allgemeiner <strong>Workflow</strong><br />
Produktions-<strong>Workflow</strong><br />
Transaktions-<strong>Workflow</strong><br />
•vollständig strukturierbare<br />
Arbeitsabläufe<br />
•sehr hohe Anteile des Arbeitsablaufes<br />
haben repetetive<br />
Elemente<br />
•keine Freiheitsgrade für den<br />
Bearbeiter hinsichtlich der<br />
Ablaufsteuerung<br />
•Arbeitschritte im voraus<br />
definierbar<br />
K<strong>und</strong>enauftragsbearbeitung<br />
K<strong>und</strong>enauftragsbearbeitung<br />
Bestellabwicklung<br />
Bestellabwicklung<br />
Reisekostenabrechnung<br />
Reisekostenabrechnung<br />
Angebotsbearbeitung<br />
Angebotsbearbeitung<br />
modellierbar<br />
<strong>Workflow</strong>-Typen<br />
Fallbezogener <strong>Workflow</strong><br />
Flexibler <strong>Workflow</strong><br />
•nicht vollständig strukturierbare<br />
Arbeitsabläufe<br />
•nur teilweise Anteile mit<br />
repetetiven Elementen<br />
•Freiheitsgrade für den Bearbeiter<br />
hinsichtlich der Ablaufsteuerung<br />
•Arbeitschritte teilweise im<br />
voraus definierbar<br />
Kreditantragsprüfung<br />
Kreditantragsprüfung<br />
Einstellung Mitarbeiter<br />
Einstellung Mitarbeiter<br />
Entlassung<br />
Entlassung<br />
Mitarbeiter<br />
Mitarbeiter<br />
Ad hoc <strong>Workflow</strong><br />
•nicht strukturierbare Arbeitsabläufe<br />
•kaum Anteile mit repetetiven<br />
Elementen<br />
•sehr hohe Freiheitsgrade für<br />
den Bearbeiter hinsichtlich<br />
der Ablaufsteuerung<br />
•Arbeitschritte nicht im voraus<br />
definierbar<br />
nicht modellierbar<br />
Projektgruppe zur Erarbei-<br />
Projektgruppe zur Erarbeitungtung<br />
einer<br />
einer<br />
Werbekampagne<br />
Werbekampagne<br />
Arbeitgruppe zur Vor-<br />
Arbeitgruppe zur Vorbereitungbereitung<br />
einer<br />
einer<br />
Tagung<br />
Tagung<br />
© Prof. Dr. Andreas Gadatsch<br />
Seite: 30 Vieweg-Verlag<br />
Gr<strong>und</strong>kurs <strong>Geschäftsprozess</strong>-<strong>Management</strong>, 5. Aufl., Wiesbaden, 2007 ISBN 978-3-8348-0363-4
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