Integriertes Geschäftsprozess- und Workflow-Management

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Workflows nach dem Strukturierungsgrad Allgemeiner Workflow Produktions-Workflow Transaktions-Workflow •vollständig strukturierbare Arbeitsabläufe •sehr hohe Anteile des Arbeitsablaufes haben repetetive Elemente •keine Freiheitsgrade für den Bearbeiter hinsichtlich der Ablaufsteuerung •Arbeitschritte im voraus definierbar Kundenauftragsbearbeitung Kundenauftragsbearbeitung Bestellabwicklung Bestellabwicklung Reisekostenabrechnung Reisekostenabrechnung Angebotsbearbeitung Angebotsbearbeitung modellierbar Workflow-Typen Fallbezogener Workflow Flexibler Workflow •nicht vollständig strukturierbare Arbeitsabläufe •nur teilweise Anteile mit repetetiven Elementen •Freiheitsgrade für den Bearbeiter hinsichtlich der Ablaufsteuerung •Arbeitschritte teilweise im voraus definierbar Kreditantragsprüfung Kreditantragsprüfung Einstellung Mitarbeiter Einstellung Mitarbeiter Entlassung Entlassung Mitarbeiter Mitarbeiter Ad hoc Workflow •nicht strukturierbare Arbeitsabläufe •kaum Anteile mit repetetiven Elementen •sehr hohe Freiheitsgrade für den Bearbeiter hinsichtlich der Ablaufsteuerung •Arbeitschritte nicht im voraus definierbar nicht modellierbar Projektgruppe zur Erarbei- Projektgruppe zur Erarbeitungtung einer einer Werbekampagne Werbekampagne Arbeitgruppe zur Vor- Arbeitgruppe zur Vorbereitungbereitung einer einer Tagung Tagung © Prof. Dr. Andreas Gadatsch Seite: 30 Vieweg-Verlag Grundkurs Geschäftsprozess-Management, 5. Aufl., Wiesbaden, 2007 ISBN 978-3-8348-0363-4
Vertragsabschluss als fallbezogener Workflow (© Powerwork) © Prof. Dr. Andreas Gadatsch Seite: 31 Vieweg-Verlag Grundkurs Geschäftsprozess-Management, 5. Aufl., Wiesbaden, 2007 ISBN 978-3-8348-0363-4
Seite 1 und 2: Integriertes Geschäftsprozess- und
Seite 3 und 4: Silo-Organisation und Kamineffekt
Seite 5 und 6: Business Engineering (Österle 1995
Seite 7 und 8: Business Reengineering-Projekt- Org
Seite 9 und 10: Beispiel DaimlerChrysler (Dräger,
Seite 11 und 12: Möglichkeiten der Prozessoptimieru
Seite 13 und 14: GPO-Vorgehensmodell nach Seidlmeier
Seite 15 und 16: 1 Ersatzteilbeschaffung nach Prozes
Seite 17 und 18: Zusammenhang zwischen Einstellungsd
Seite 19 und 20: Phasen Ziel Aufgaben Tools Modell f
Seite 21 und 22: Differenzierung von Geschäftsproze
Seite 23 und 24: Zerlegung von Geschäftsprozessen (
Seite 25 und 26: Kern- und Unterstützungsprozesse S
Seite 27 und 28: Prozessmodell eines IT- Schulungsun
Seite 29: Erfassung eines Urlaubsantrages (©
Seite 33 und 34: Workflows nach dem Grad der Compute
Seite 35 und 36: WFM versus Business Reengineering Z
Seite 37: Vergleich Luftfahrt- und Workflow-

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