Vertriebserfolg 2013 - Das eMagazin

Makler-Champions 2013: Die
Versicherer und Pools mit dem
höchsten Servicewert für den
Makler
Nürnberger, Helvetia, NRV und VEMA sind die Gewinner
Welche Versicherer bieten dem
Makler die besten Serviceleistungen?
Die Makler-Champions werden
bereits im dritten Jahr in Folge
von ServiceValue ermittelt, erstmalig
stehen auch Maklerpools
auf dem Prüfstand. Den jeweils
höchsten Servicewert können erneut
die Nürnberger bei Kranken-
und Schadenversicherungen, Helvetia
bei Lebensversicherungen
und die NRV bei Rechtsschutzversicherungen
nachweisen.
Die Rangliste bei den Maklerpools
führt der genossenschaftliche Zusammenschluss
VEMA an. In Zusammenarbeit
mit dem Versicherungsmagazin
hat ServiceValue
am gestrigen Abend in Bonn die
„Makler-Champions 2013“ gekürt.
Für den bereits zum dritten
Mal stattfindenden Wettbewerb
wurden 1.458 Maklerstimmen
eingeholt.
In vier Sparten werden die jeweils
besten zehn Versicherer anhand
des so genannten Servicewert
„P“ („P“ wie Partner) ausgezeichnet.
Zum ersten Mal werden auch
die zehn besten Maklerpools ausgewiesen.
Die Maklerbefragung
liefert Antworten darauf, ob die
zentralen Service- und Technikleistungen
des Versicherers mit
den eigenen Strukturen und Pro-
zessen kompatibel sind (Integration),
ob die Service- und Unterstützungsleistungen
des Versicherers
auf den eigenen Vertriebserfolg
einzahlen (Befähigung) und ob
die angebotenen Service- und
Zusatzleistungen des Versicherers
auch einen Mehrwert für
die eigene Unternehmenstätigkeit
schaffen (Zusatznutzen). Die
Bedeutung des Servicewert „P“
wird dadurch bekräftigt, dass er
empirisch den stärksten Zusammenhang
mit der Maklerbindung
aufweist.
Die Top 10 im Bereich Krankenversicherungen
Der höchste Servicewert „P“
zeigt sich wie im Vorjahr bei der
Nürnberger mit 81 Punkten (die
Skala geht bis max. 100 Punkte).
Zweitplatzierter und bester Neueinsteiger
in die Top 10 ist die
Quelle: © Maksim Šmeljov - Fotolia.com
MARKT | Vertriebserfolg 2013
Württembergische, zugleich mit
dem höchsten Wert im Teilaspekt
„Befähigung“. Drittplatzierter ist
die uniVersa, die sich gegenüber
dem Vorjahr in allen Bereichen
spürbar gesteigert hat. Die Servicewerte
einer Allianz, AXA, Barmenia
oder beispielsweise Hallesche
liegen unterhalb der Top 10.
Die Top 10 im Bereich Lebensversicherungen
Den höchsten Servicewert „P“ in
der Sparte Leben kann mit hervorragenden
89 Punkten die Helvetia
auf sich vereinigen. Sie überzeugt
die Makler zum dritten Mal in Folge
und wird auch wieder in allen
Teilaspekten am besten bewertet.
Bester Neueinsteiger in die Top 10
ist die uniVersa auf Platz sechs.
Die Versicherer Allianz, LV 1871,
Standard Life oder beispielsweise
auch Swiss Life konnten sich nicht
unter den Top 10 platzieren.
Die Top 10 im Bereich Schadenversicherungen
In der Sparte Schaden führt ebenfalls
die Nürnberger (hier mit
insgesamt 83 Punkten) das Ranking
an. Sie liegt vor dem Neueinsteiger
WWK, der im Teilaspekt
„Integration“ den höchsten
Wert erzielen kann, und der wie
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