Meinung: Mountain-Manager 37:
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nehmens lauten: Premium, Authentizität<br />
und Vitalität. Diese<br />
Grundwerte vermitteln wir unseren<br />
Mitarbeitern im Rahmen von Schulungen.<br />
Außerdem wird es in unserer<br />
gesamten Unternehmenskommunikation<br />
deutlich gemacht, dass<br />
der serviceorientierte Umgang mit<br />
dem Gast neben der technischen<br />
Qualifikation zu den wichtigsten<br />
Anforderungen zählt.<br />
Bei unseren Beschäftigten haben<br />
wir einen relativ hohen Anteil an<br />
Stamm-Mitarbeitern und auch bei<br />
den Saison-Mitarbeitern einen sehr<br />
hohen Anteil an Personen, die immer<br />
wieder bei uns arbeiten. Das<br />
hat natürlich den Vorteil, dass diese<br />
Mitarbeiter auch sehr genau wissen,<br />
worauf wir Wert legen. Im<br />
Großen und Ganzen haben wir<br />
eine sehr geringe Fluktuation bei<br />
den Beschäftigten, wobei wir in der<br />
Saison ca. 160 Mitarbeiter haben.<br />
Von dieser Anzahl sind jedes Jahr<br />
etwa 15 bis 20, die wirklich neu<br />
sind im Unternehmen.“<br />
MM-FRAGE: „Welche Neuheiten<br />
gibt es speziell für diese Saison?“<br />
Reiter:<br />
„Der Burton-Park geht dieses Jahr<br />
bereits in die dritte Saison und wurde<br />
bereits zum zweiten Mal zum<br />
besten Funpark der Alpen gekürt.<br />
Gerade hier legen wir Wert auf ein<br />
professionelles Shaperteam. Auf<br />
diese Weise wird der Burton-Park<br />
jedes Jahr erneuert bzw. weiterent-<br />
wickelt. Auch dieses Jahr wurde das<br />
Spektrum wieder erweitert. Unser<br />
Shaper hat sich dazu mehrere neue<br />
Obstacles wie z. B. einen ,Curved<br />
Wallride’ einfallen lassen, und vor<br />
allem die Beginnerline erweitert.<br />
Die Attraktivität ist also weiter gestiegen.<br />
Ansonsten haben wir im Skigebiet<br />
eine neue kuppelbare Sesselbahn,<br />
die ,Gerentbahn’ am Schneekar,<br />
gebaut und damit das Angebot an<br />
Aufstiegsanlagen weiter modernisiert.<br />
Neu für dieses Jahr war vor allem<br />
die komplette optische Neugestaltung<br />
des Skigebiets im Rahmen<br />
einer kompletten CI/CD-Umstellung,<br />
mit der wir das Unternehmen<br />
vor allem auf die Zukunft ausgerichtet<br />
haben.“<br />
MM-FRAGE: „In der letzten Saison<br />
haben Sie mit der Harakiri-Piste aufhorchen<br />
lassen, wie kommt sie beim<br />
Small<br />
Publikum an, welche Resonanz erfahren<br />
sie?“<br />
Reiter:<br />
„Die Harakiri-Piste gibt es mittlerweile<br />
auch schon den dritten Winter.<br />
Sie hat einen sehr hohen Bekanntheitsgrad<br />
erreicht, weil wir sie<br />
sehr gut inszeniert und vermarktet<br />
haben. Es ist in der <strong>Meinung</strong> der<br />
Gäste schon etwas Besonderes,<br />
über dieses Erlebnis erzählen zu<br />
können.“<br />
MM-FRAGE: „Sie verknüpfen das<br />
Erlebnis ,Harakiri’ bewusst mit dem<br />
Internet, welche Erwartungen haben<br />
Sie dabei?“<br />
Reiter:<br />
„Wenn man solche Attraktionen im<br />
Internet gut platziert, steigen automatisch<br />
die Zugriffe auf die Homepage<br />
und der Bekanntheitsgrad<br />
unserer Region. Außerdem erreichen<br />
wir damit eine Identifikation<br />
MARKETING<br />
MANAGEMENT<br />
® GmbH · I-39049 Sterzing · Industriezone Unterackern<br />
Tel. +39 0472 764204 · Fax +39 0472 751220 · info@nivis.it · www.nivis.it<br />
Ein Infoscout<br />
in Aktion.<br />
1/2006 MOUNTAINMANAGER<br />
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