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V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
5.2 Bildschirmarbeit: Ergonomische Voraussetzungen und
gesundheitliche Beeinträchtigungen bei Bildschirmarbeitsplätzen
Beitrag von Dr. Wolfgang Aichelburg-Rumerskirch und
Dr. Werner Peter Zapotoczky
Zusammenfassung
Die Auseinandersetzung mit Fragen der
Bildschirmarbeit hat in den letzten Jahren
an Wichtigkeit zugenommen. Dies aus
folgenden Gründen: Die
Bildschirmtätigkeit nahm und nimmt eine
immer zentralere Bedeutung in der
Arbeitswelt ein. Auf diesem Hintergrund
wurden durch den Gesetzgeber
Verordnungen, Gesetze und Richtlinien
geschaffen. Der Arbeitgeber wird
verpflichtet, ein Bildschirmarbeitsumfeld
zu schaffen, das sowohl dem „Stand der
Technik“ entspricht, als auch - von
ergonomischer Seite - die
Voraussetzungen schafft, gesundheitliche
Schäden und Störungen zu vermeiden.
Diesen Fragen wurde von den Autoren
1997 im Rahmen einer
Mitarbeiterbefragung in einem
Bürobetrieb nachgegangen, welcher
vorwiegend Bildschirmarbeitsplätze
umfaßt und deren Ergebnisse hier
dargestellt werden.
Es reicht jedoch nicht aus, sich allein auf
die Pflichten des Arbeitgebers zu berufen.
Zur Erreichung eines möglichst effektiven
Nutzens müssen Maßnahmen gesetzt
werden, die alle davon betroffenen
Gruppen umfassen. Im Besonderen
betrifft dies sowohl den betriebsärztlichen
Dienst als auch die MitarbeiterInnen
selbst.
Notwendige Voraussetzungen dafür sind
erstens die Sensibilisierung und
kontinuierliche Motivation der
MitarbeiterInnen für eine gesundheitliche
Prävention, zweitens die Erkenntnis, daß
gesundheitliche Prävention sowohl mittelwie
langfristig Vorteile dem Arbeitgeber
und dem Arbeitnehmer bringt.
Gesundheitsbericht Wien 1997
Um diese Ziele sicherzustellen, bedarf es
sowohl eines Umdenkens als auch der
Bereitschaft aller Gruppen, sich auf eine
neue Arbeitswelt sowie ein geändertes
Arbeitsumfeld einzustellen.
Summary: Working with computers
Discussions concerning the conditions of
work behind a computer screen have become
significantly more important in recent
years. In response to the central role of
computers in today’s workspace, new laws,
ordinances and regulations have been created.
Employers are now obliged to create a
computer workspace which not only corresponds
to “state-of-the-art“ technology but
also offers all ergonomic preconditions to
prevent possible health hazards.
In 1997, experts researched this topic by
taking a survey in an office with mainly
computerised workspaces. The results are
presented in this publication.
However, it is not sufficient to refer only to
the obligations of the employer. To achieve
an overall benefit, actions must be taken to
take account of the interests of all stakeholders.
This relates most especially to employees
and company physicians.
Necessary preconditions include first of all
the sensitisation and continuous motivation
of the employees regarding preventive
healthcare. Secondly, it must be acknowledged
that preventive efforts have mid- and
long-term benefits for employers as well as
for employees.
To safeguard these objectives, what is called
for is a re-evaluation process as well as the
willingness of all parties concerned to embrace
new attitudes towards work and company
health care.
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5.2.1 Einleitung
Die Arbeitsplatzgestaltung und betriebliche Gesundheitsförderung hat im Jahr 1997 durch eine
Unzahl von Verordnungen, Deklarationen und Gesetzesänderungen eine neue Dimension erhalten.
Dies stellt auch einen wesentlichen Grund dar, sich mit der Frage der Arbeitsplatzgestaltung und
der gesetzlichen Richtlinien auseinanderzusetzen.
Im April 1998 kam die Verordnung des Bundesministeriums für Arbeit, Gesundheit und Soziales
über den Schutz der ArbeitnehmerInnen bei Bildschirmarbeit heraus, welche Richtlinien für die
Büroarbeitsplatzgestaltung vorgibt.
Im Rahmen der gesetzlich vorgeschriebenen Evaluierung der Arbeitsplätze wurde ein Instrument
geschaffen, welches es dem Arbeitgeber zusätzlich ermöglicht, einerseits die
Arbeitsplatzgestaltung neu zu überdenken und ergonomischen Richtlinien anzupassen, andererseits
Präventivmaßnahmen zu setzen, um Risiken vorzubeugen und aktiv in die Arbeitsplatzgestaltung
„einzugreifen“.
Die EG hat Rahmenrichtlinien für den Arbeitsschutz herausgegeben (Richtlinie des Rates
89/391/EWG), welche eine Neuorientierung des traditionellen Arbeitsschutzes in Gesetzgebung
und Praxis darstellen.
Im November 1997 wurde von der Europäischen Union die „Luxemburger Deklaration zur
betrieblichen Gesundheitsförderung“ herausgegeben, welche alle gemeinsamen Maßnahmen der
betrieblichen Gesundheitsförderung von Arbeitgebern, Arbeitnehmern und Gesellschaft zur
Verbesserung von Gesundheit und Wohlempfinden am Arbeitsplatz umfaßt.
Auf dem Hintergrund dieser richtungsweisenden und bindenden Grundlagen soll einerseits auf die
gesetzlichen Grundlagen, andererseits auf Fragen der betrieblichen Gesundheitsförderung
eingegangen werden.
5.2.2 Arbeitswelt und Arbeitsumfeld
Die Arbeitswelt ist einem noch nie dagewesenen Wandel unterzogen, der sowohl sozialpolitische
als auch gesellschaftliche Auswirkungen haben wird, so daß ein Umdenken und eine
Neuorientierung auf die Arbeitswelt erforderlich sein wird.
Die Gründe für eine derartige Veränderung der Arbeitswelt und des Arbeitsumfeldes sind u.a. auf
geänderte Rahmenbedingungen zurückzuführen. Diese beziehen sich sowohl auf die politische
Dimension als auch auf veränderte Anforderungen an die Arbeitswelt. Hier seien einige
wesentliche Einfluß- und Wirkfaktoren genannt, welche mehrschichtig sind und unterschiedliche
Dimensionen (politische, soziologische, sozioökonomische und wirtschaftliche) aufweisen:
• Globalisierung
• Arbeitslosigkeit
• Veränderung von Beschäftigungsverhältnissen (Teilzeitarbeit, Telearbeit)
• Zunehmende Verbreitung neuer Informationstechnologien
• Personalabbau
• Wachsende Bedeutung des Dienstleistungssektors
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• Älter werdende Belegschaften
• Wachsender Anteil von Mittel- und Kleinunternehmen
Gesundheitsbericht Wien 1997
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All diese Einflußgrößen stellen eine Herausforderung für die Arbeitswelt des 21. Jahrhunderts dar
und werden zum Wandel in der Arbeitswelt beitragen. Weiters wird aus diesen Darstellungen die
wachsende Bedeutung ersichtlich, die - im erweiterten Sinne - dem Büroarbeitsplatz in Zukunft
zukommen wird.
5.2.3 Bildschirmarbeitsplatz
Vorab erhebt sich die Frage, was als Bildschirmarbeitsplatz gewertet wird. Hiermit wird jener
Arbeitsplatz gemeint, bei welchem als bestimmendes Element ein Bildschirm als
Arbeitsinstrument eingesetzt wird. Die Tätigkeit ist nicht durch Arbeitsinhalte und Aufgaben
definiert, sondern durch das verwendete Gerät. Weiters ist die Tätigkeit durch eine weitgehend
unbewegte Körperhaltung gekennzeichnet.
5.2.3.1 Formen der Bildschirmarbeit
• Datenausgabe: Der schwerpunktmäßige Tätigkeitsbereich ist hier das Lesen von Daten. 1
• Dateneingabe: Hierbei werden Daten (Belege) eingegeben. Diese Tätigkeit erfordert hohe
Dauerkonzentration, da meist Zahlenreihen eingegeben werden, die einer Anschaulichkeit
entbehren.
• Dialog-Arbeitsplätze: Diese stellen eine Kommunikation mit Rechnern in beiden Richtungen
(Eingabe und Abfrage) dar. Beispiele für diese Dauertätigkeit sind Entwicklungsarbeiten wie
CAD (Computer Aided Design), CAE (Computer Aided Engeneering) und CAM (Computer
Aided Manufactoring).
• Mischarbeitsplätze: Die Bildschirmarbeit ist diskontinuierlich, sie wird zusammen mit
bildschirmfreier Tätigkeit ausgeführt. Diese Arbeitsplätze stellen die überwiegende Tätigkeit
im Bürobereich dar. Die Kommunikation mit anderen Beschäftigten und Datenbanken erfolgt
über Kommunikationssysteme.
5.2.3.2 Ergonomische Aspekte der Arbeitsplatzgestaltung
Ergonomie wird im deutschsprachigen Raum als ein interdisziplinäres Teilgebiet der
Arbeitswissenschaft verstanden, welche sich in der Forschung mit Arbeitssystemen befaßt. Dabei
werden biologische, psychologische und soziale Voraussetzungen der menschlichen Arbeit im
Hinblick auf die Ausrichtung der menschlichen Fähigkeit und Fertigkeit auf die Anforderungen der
„Maschine“ untersucht.
Ferner beschäftigt sich die Ergonomie mit einer der menschlichen Leistungsfähigkeit und
Belastbarkeit angemessenen Gestaltung der Maschine und Umgebungsbedingungen im Hinblick
auf die Anpassung an den Menschen.
1 Laut EU-Richtlinie werden auch Überwachungsstände mit Datendarstellung auf Bildschirm und weitergehende
Abfragemöglichkeiten in Funktionseinzelheiten als solche gewertet.
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Besondere Bedeutung wird der Ergonomie im Arbeitsbereich, bei der Arbeitsplatzgestaltung, der
Arbeitsräume, der Arbeitsgegenstände und der Arbeitsabläufe sowie der Arbeitsinhalte
eingeräumt.
Auch das ArbeitnehmerInnenschutzgesetz mißt der Ergonomie eine besondere Bedeutung zu, da
in diesem ausdrücklich der Aufdeckung von Gesundheitsrisiken bei der Arbeit erhöhte
Aufmerksamkeit zu schenken ist. Der Arbeitgeber ist verpflichtet, Unzulänglichkeiten und
Risikofaktoren zu beseitigen.
Bedenkt man, daß mehr als die Hälfte aller unselbständig Erwerbstätigen in Büros beschäftigt sind,
so stellt gerade dieser Bereich ein besonderes Problem dar.
Gesundheitliche Aspekte: Untersuchungen der letzten Jahre haben deutlich gezeigt, daß die Zahl
der in Anspruch genommenen Heilbehandlungen bei Büroangestellten kontinuierlich zugenommen
hat, während im Bereich der Industrie rückläufige Tendenzen anzutreffen sind.
Des weiteren stellt die Zahl der Krankenstandstage, welche durch Beeinträchtigungen des
Bewegungsapparates verursacht werden, eine alarmierende Größe dar.
Auf diesem Hintergrund erscheint es erforderlich, den ergonomischen Aspekten der
Arbeitsplatzgestaltung eine besondere Bedeutung beizumessen.
5.2.4 Arbeitsplatzgestaltung
Am Bildschirmarbeitsplatz wird wenig physikalische Arbeit geleistet und es herrscht weitgehende
Bewegungsarmut. Vor diesem Hintergrund ist eine gute und richtige Gestaltung des Arbeitsplatzes
unerläßlich. Wer den Bildschirm nur gelegentlich oder kurzfristig als Arbeitsmittel benützt, macht
sich keine Vorstellungen darüber, welche verschiedenen Beschwerden bei Dauerbenutzung
auftreten können. So kann ein schlecht gestalteter Arbeitsplatz Ursache für abnehmende
Arbeitszufriedenheit sowie zunehmende Fehlerhäufigkeit und Anstieg von Krankheitsausfällen
sein.
Um die ergonomische Gestaltung des Arbeitsplatzes zu gewährleisten und um zukünftige
Beschwerden zu vermeiden, sollten die Arbeitsmittel (Bildschirm, Tastatur, Maus, Drucker, CPU
etc.) entsprechend den medizinischen und arbeitsrechtlichen Erkenntnissen aufgestellt werden. Ein
ergonomisch gestalteter Arbeitsplatz kann damit zu erheblichen Kosteneinsparungen in vielerlei
Hinsicht beitragen.
Gesundheitsbericht Wien 1997
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Abbildung 4: Arbeitsplatz: Aufstellung der Arbeitsmittel
5.2.4.1 Sitzende Tätigkeit: Arbeitsstuhl und Arbeitstisch
Die Einrichtung des Arbeitsplatzes sollte so erfolgen, daß die Muskulatur bei der Arbeit
weitgehend entspannt bleiben kann. Die jeweiligen Arbeitsplatzelemente müssen entsprechend
eingerichtet sein.
Dynamisches Sitzen: Auch ein optimal gestalteter Arbeitsstuhl kann bei andauernder gleicher
Sitzhaltung zu Beschwerden führen. Aufgrund dessen sollte die Sitzhaltung regelmäßig gewechselt
werden. Im allgemeinen geschieht dies zwar unwillkürlich, dies kann jedoch auch durch eine jeder
Sitzhaltung (vordere, mittlere, hintere) angepaßte Rückenlehne sowie die Dreh- und
Fahrbereitschaft des Sessels gefördert werden. Es reicht aber nicht aus, einen gut gestalteten Stuhl
zu schaffen, wenn nicht die möglichen Sitzhaltungen gelernt und geübt werden.
Körpergröße: Der Arbeitsplatz muß an den Menschen anpaßbar sein. Deshalb ist es wesentlich, für
leicht handhabbare Verstellmöglichkeiten an Stuhl und Tisch sowie der Plazierung der
Arbeitselemente zu sorgen. Hierbei ist es wesentlich, mit den Benutzern des Arbeitsplatzes die
Anpassung an die eigene Körpergröße zu üben.
Arbeitsstuhl
Der Arbeitsstuhl soll so gestaltet sein, daß er für den Benutzer eine günstige Körperhaltung
gewährleistet und dadurch Beschwerden des Stütz- und Bewegungsapparates vermieden werden.
Günstig sind Arbeitsstühle, die das dynamische Sitzen erleichtern und eine möglichst gute
Anpassung an die pysiologischen Erfordernisse bieten (verstellbare Rückenlehne, Lendenlordose -
Gesundheitsbericht Wien 1997
Bildschirm / monitor
Tastatur / keybord
Arbeitssessel / working seat
Fensterfront / window
Wand / wall
Arbeitstisch / working table
Ablage / working space
Blickrichtung / direction of view
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bzw. Beckenstütze, Permanentkontakt, Synchronmechanik, gute Zugänglichkeit und Funktionalität
der Bedienelemente, physiologisch günstige Oberflächen und Bezugsstoffe) bieten.
Weitere Sitzmöglichkeiten:
Kniehocker: Dieser verhindert durch physiologische Stellung der Wirbelsäule frühzeitige
Ermüdung und Schmerzen im LWS Bereich. Nachteile sind die Kniebelastung, ein mögliches
„Abklemmen“ der Gefäße im Kniekehlenbereich, und eine daraus resultierende
Zirkulationsstörung im Bereich der Unterschenkel sowie das schwierige Aufstehen und
Hinhocken. Diese Sitzform ist für längere Tätigkeiten nicht geeignet und bedarf der Gewöhnung.
Sitzball: Dieser erfordert aktives Sitzen durch den Zwang, die Haltung ständig ausbalancieren zu
müssen. Ferner ist durch die ständig aufrecht zu erhaltende Sitzhaltung ein erhöhter Muskeltonus
der Haltemuskulatur erforderlich. 2
Arbeitstisch
Der Arbeitstisch soll so gestaltet sein, daß er der Körpergröße anpaßbar ist. Das bedeutet eine
mögliche Absenkbarkeit der Arbeitsfläche. Bei größeren Menschen ist daher eine
Höhenverstellbarkeit erforderlich, um eine Komfortabilität zu gewährleisten.
Weitere Eigenschaften des Arbeitstisches:
- ausreichende Tiefe (mindestens 50 cm ) wegen Bildschirmabstand
- Kabelkanäle für Daten und Energieleitungen
- Koppelbarkeit mit mehreren Tischelementen für eine flexible Gestaltung
- Beinfreiheit durch nach hinten gesetzte Tragelemente anstatt Eckbeinen
- helle Oberfläche, diffuse Reflexion
Diese ergonomische Anordnung ist - zur Vermeidung von ungünstigen und belastenden
Körperhaltungen, wie z. B. ungünstige Sitzposition - erforderlich. Sie soll sich nach Kriterien der
flexiblen Anordnung richten. Eine Gliederung in große und kleine Greifräume, je nach der
Arbeitsaufgabe (Telefon, Tastatur), die Aufstellung der Bildschirme in geeigneter Sehentfernung
und Aufstellhöhe (oberste Bildschirmzeile unterhalb der Augenhöhe) soll einer komfortablen und
funktionellen Anordnung von Tastatur und Maus entsprechen.
Fußstütze: Wenn kein höhenverstellbarer Tisch zur Verfügung steht, ist eine Fußstütze
erforderlich. Diese soll verstellbar sein in Höhe und Neigung und eine große Stellfläche
aufweisen. 3
5.2.4.2 Bildschirm
Der Bildschirm soll so plaziert sein, daß die Oberkante des Bildschirmes in Augenhöhe liegt. Er
soll leicht dreh- und neigbar sein. Bildschirme, die dem heutigen technischen Standard
entsprechen, haben eine hohe Auflösung, sind flimmerfrei, Farben und Helligkeit sowie Kontrast
sind jeweils einstellbar.
2
ASchG § 67 Anforderungen an Sitzgelegenheiten; ÖNORM A1675 Konstruktive Merkmale und Prüfvorschriften für
Bürodrehsessel; ÖNORM EN ISO 9241-5 Anforderungen an Arbeitsstuhlgestaltung und Körperhaltung.
3
ÖNORM EN ISO 9241-5 Anforderungen an Arbeitsstuhlgestaltung und Körperhaltung; ASchG § 67 Anforderungen
an Arbeitstische, Hinweis auf Körperhaltung; ÖNORM 1676 Anforderung bez. Arbeitstische und Fußstützen;
Richtlinie 90/270 EWG Anhang: Hinweis auf Anordnung der Arbeitsmittel.
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Flimmern: tritt besonders bei hellen Bildschirmen auf, da die Flimmerfrequenz des Auges dann
höher ist. Das Flimmern verschwindet bei hoher Bildschirmfolgefrequenz.
Farbe: Die Farbe sollte sparsam genützt werden. Es sollten keine Farben mit hoher Sättigung
verwendet werden. Die Farbwahl soll reinen informativen Wert haben.
Reflexe: Auch bei lichtstarken Bildschirmen können Reflexionen störend sein. Eine Abhilfe wird
am besten durch eine Veränderung der Beleuchtungssituation erzielt. Störend können
Verunreinigungen durch Fingerabdrücke und dergleichen sein, da Helligkeit und Kontrast dadurch
gesenkt werden. Ferner kann eine Verstaubung des Bildschirmes zusätzlich zu einer
Kontrastminderung beitragen.
Größe: Je größer die Bildschirmfläche ist, um so größer kann auch die Zeichendarstellung sein,
oder desto mehr Einzelheiten lassen sich abbilden.
Aufstellung: Die Aufstellung der Bildschirme sollte möglichst fensterfern sein, um starke
Kontraste und Blendung zu vermeiden.
Abbildung 5: Arbeitsplatz: Definition Blickrichtung
90°
~90°
90°
5.2.4.3 Tastatur
Die Standardisierung der Tastatur hat zu erheblichen Verbesserungen geführt (Form, Farbe,
Mattigkeit, Tastenanordnung). Die seit kurzem angebotene ergonomische Tastatur bedarf einer
Umgewöhnung auf eine andere Bedienungsweise. Bei der Auswahl der Tastatur ist auf folgendes
zu achten:
Gesundheitsbericht Wien 1997
~90°
40 – 70 cm
10° - 15° *)
Horizontale Sehachse /
Horizontal line of view
*)
Oberste Bildschirmzeile darf
horizontale Sehachse nicht
übersteigen! Ideal 10°
1 st line on top of the monitor
must not exceed the
horizontal line of view.
Verstellbar /adjustable
Normal / normally 72 cm
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Gestaltung: Bauhöhe niedrig, Neigung gering (5-10 Grad), Handauflage ca. 5 cm tief, Tasten
konkav.
Oberfläche: Hell, matt, Tastatur mit dunkler Beschriftung.
Tastennutzung: gleicher Auslösewiderstand und Auslöseweg bei allen Tasten. Auslösung
akustisch (Klick) oder haptisch (Widerstandsänderung) rückgemeldet.
5.2.4.4 Arbeitselemente: Beleuchtung, Luft, Raumtemperatur
Die Zuordnung der Arbeitselemente erfolgt entsprechend der Aufgabenstellung. Bei den häufigen
Mischarbeitsplätzen ist eine ausreichende Tischfläche für die verschiedenen Tätigkeiten
vorzusehen.
• Das wichtigste Arbeitselement sollte sich direkt vor dem Beschäftigten befinden.
• Die Abstände zwischen den Arbeitselementen (Vorlage, Bildschirm, Tastatur) und den Augen
sollte möglichst gleich sein. Dies trägt zur Verminderung der Akkommodationsarbeit bei.
• Die Helligkeitsunterschiede sollen nicht zu groß sein, um unnötige Adaptionsarbeit zu
vermeiden.
• Eine Zwangshaltung des Kopfes muß vermieden werden.
Licht/Beleuchtung
Beleuchtungsstärke, Leuchtdichteverteilung, Reflexionen und Spiegelungen stellen wesentliche
Kriterien für ein Wohlbefinden am Arbeitsplatz dar. Hierfür sind einige wesentliche
Grundvoraussetzungen anzustreben:
• Die Beleuchtungsstärken müssen für die jeweiligen Sehaufgaben angemessen sein.
• Eine ausgewogene Leuchtdichteverteilung im Sehfeld ist erforderlich.
• Reflexblendungen und Direktblendungen müssen vermieden werden.
• Die horizontalen und vertikalen Beleuchtungstärken müssen aufeinander abgestimmt sein.
• Der Idealwert der Beleuchtungsstärke liegt zwischen 400 und 600 Lux.
Leuchten: Um eine Blendung und Reflexbildung zu vermeiden, haben sich Spiegelrasterleuchten
bewährt. Eine diffuse Allgemeinbeleuchtung sollte zur Verhinderung allzu großer Kontraste
vorhanden sein.
Luft und Raumtemperatur
Klima und Raumtemperatur tragen wesentlich zur Behaglichkeit am Arbeitsplatz bei.
Umgebungsluft und Strahlungsquellen bilden dabei die wesentlichsten Faktoren. Bei
Zusammenwirken dieser Faktoren, der Kleidung und dem Aktivitätszustand wird das Arbeitsklima
als behaglich oder unbehaglich empfunden.
Komfortklima: darunter wird die Anpassung des Raumklimas an die physiologischen und
hygienischen Ansprüche des Menschen verstanden, wobei hierin auch auf die zu leistende Arbeit
und auf saisonelle Aspekte Rücksicht genommen werden muß.
Gesundheitsbericht Wien 1997
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Klimafaktoren:
Luft: Trockentemperatur, Feuchtigkeit, Strömungsgeschwindigkeit.
Wärmestrahlung: Durch Sonne und warme Körper.
Isolation: Durch Kleidung.
Arbeit: Wärmeproduktion durch physiologische Arbeit.
Kompensationsmöglichkeiten: Diese Faktoren können sich in bestimmten Grenzen kompensieren.
Eine ansteigende Raumtemperatur kann durch Heben der Strömungsgeschwindigkeit der Luft oder
durch sinkende Luftfeuchtigkeit kompensiert werden. Eine stärkere körperliche Arbeit kann durch
erniedrigte Körpertemperatur kompensiert werden.
Empfohlene Klimawerte: (diese sind vom Ausmaß der körperlichen Arbeit abhängig.
Relative Luftfeuchtigkeit: 40-60 Prozent
Luftgeschwindigkeit: Bei ca. 20 Grad bis zu 1m/sec
Bei Büroarbeit stellt sich das optimale Raumklima wie folgt dar:
• Lufttemperatur 21 Grad
• Relative Luftfeuchtigkeit: 50 %
• Luftbewegung: max.0,1 m/s
5.2.5 Richtlinien zur Bildschirmarbeit
5.2.5.1 ÖNORMEN
Die ÖNORM 8010 bietet eine Grundlage für die ergonomische Gestaltung von Büroarbeitsplätzen.
Unter Berücksichtigung der ergonomischen Erkenntnisse und der absehbaren organisatorischen
und technischen Entwicklung dient sie der Planung und Überprüfung von Bauten und Räumen, in
denen Büroarbeit verrichtet wird.
Neben Planungshinweisen für die ergonomische Gestaltung von Arbeitsplätzen sind auch
Hinweise für die Zuordnung und Eingliederung in Räume und Bauten enthalten, die eine
Flächenermittlung unter ergonomischen Gesichtspunkten darstellen. Es werden Planungshinweise
für eine funktionelle Raumgestaltung gegeben, welche auf physiologische, physikalische und
soziale Gegebenheiten Rücksicht nimmt.
Für die Büroarbeitsplatzgestaltung liegen noch eine Unzahl von ÖNORMEN vor, welche im
Konkreten auf spezifische Anforderungen des jeweiligen Arbeitsplatzes abgestimmt sind. Diese
Normen beziehen sich nicht nur auf die Gestaltung, sondern auch auf die Arbeitsplatzausstattung
und die Beschaffenheit von Ausstattungselementen, wie z.B. Sessel, Tisch u.dgl.
5.2.5.2 EU Bildschirmrichtlinie
Die EU Bildschirmrichtlinie 90/270/EWG ist eine Richtlinie des Rates, die Mindestvorschriften
bezüglich der Sicherheit und des Gesundheitsschutzes bei der Arbeit an Bildschirmgeräten
darstellt.
Gesundheitsbericht Wien 1997
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V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
5.2.5.3 ArbeitnehmerInnenschutzgesetz (ASchG §67/68) Bildschirmarbeitsplätze
Das ArbeitnehmerInnenschutzgesetz, im Speziellen der Paragraph 67/68 ASchG stellt
Mindestvorschriften für die Gestaltung des Bildschirmarbeitsplatzes dar, welche alle
Bildschirmarbeitsplätze bis zum 31.12.96 erfüllen mußten. Es verpflichtet den Arbeitgeber,
Bildschirmarbeitsplätze im Sinne des Standards der Technik und entsprechend den ergonomischen
Anforderungen zu gestalten und gibt Richtlinien und Ansatzpunkte für die Umsetzung dieser
Gestaltungsmaßnahmen.
5.2.5.4 Bildschirmarbeitsverordnung
Mit 01.05.98 ist die Bildschirmarbeitsverordnung in Kraft getreten. Mit dieser wurden die
Bestimmungen der Paragraphen 67/68 jedoch nicht außer Kraft gesetzt, vielmehr stellt sie eine
Ergänzung zu den jeweiligen Paragraphen dar.
Die Paragraphen 67/68 ASchG enthielten nicht alle Mindestanforderungen der EU
Bildschirmrichtlinie 90/270/EWG, sodaß diese erweitert und ergänzt werden mußten. Im
Speziellen waren österreichspezifische Fragen vom Gesetzgeber zu beantworten, die dadurch einer
Klärung zugeführt wurden (z.B. wer Augenuntersuchungen machen darf).
Des weiteren wurde geklärt,
• was unter Bildschirmarbeit zu verstehen ist, welche Zeitdauer ein/e Bildschirmarbeiter/in
kontinuierlich am Bildschirm arbeiten muß, um die Tätigkeit als Bildschirmarbeit zu bewerten,
u.dgl.;
• Durchführung und Einhaltung von Bildschirmpausen bzw. Tätigkeitswechsel (wer muß wann);
• das Recht des Arbeitnehmers auf eine Untersuchung der Augen;
• die Verpflichtung des Arbeitgebers, für Kosten bei der Notwendigkeit von Sehhilfen
aufzukommen;
• die Unterweisungs- und Informationspflicht durch den Arbeitgeber.
Es ist selbstsprechend, daß in diesen kurzen Ausführungen weder auf die Fragen der Ergonomie
am Arbeitsplatz noch auf die gesetzlichen Bestimmungen vollständig eingegangen werden konnte.
Es wurden einige wesentliche Aspekte beleuchtet und versucht, einen Einblick in wesentliche
Grundlagen der Ergonomie zu bieten.
Die gesetzlichen Bestimmungen, Verordnungen und Normen konnten ebenfalls nur angerissen
werden. Dennoch ist es wichtig, einen Einblick in diese Materie zu haben, da sie eine
Orientierungshilfe für die gesetzlichen Grundlagen und die Gestaltung des Arbeitsplatzes bieten.
5.2.6 Arbeitsmedizinische Befragung zur Bildschirmtätigkeit
Im Jahr 1997 wurde eine Fragebogenuntersuchung in einem Bürobetrieb mit 277 Angestellten
durchgeführt. Dieser ist gegliedert in verschiedene Abteilungen, die sich mit Auskünften im
nationalen und internationalen Bereich, mit Marketing und Verkauf der angebotenen Produkte,
Betriebsbeobachtungen und betrieblichen Finanzierungsfragen beschäftigen. Bis auf jene
MitarbeiterInnen, die als Hausangestellte, in der Hausdruckerei oder im Expedit tätig sind, haben
alle Betriebsangehörigen eine vorwiegend computerunterstützte Bürotätigkeit.
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V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Von Seite der Betriebsleitung wird besonders geachtet, die Arbeitsplätze mit den jeweils
aktuellsten Computermodellen auszustatten, die der Verordnung der Bundesministerin für Arbeit,
Gesundheit und Soziales über den Schutz der ArbeitnehmerInnen entsprechen.
In einem ausgesandten Begleitschreiben wurden alle BetriebsmitarbeiterInnen über die
Umfrageaktion informiert. Um den MitarbeiterInnen die Möglichkeit zu geben, den Fragebogen
unbeeinflußt auszufüllen und in der Antwort anonym zu bleiben, konnten die Fragebögen an einer
zentral aufgestellten Urne eingeworfen werden.
Im Begleitbrief wurde auch auf die zeitliche Begrenzung der Umfrage hingewiesen und die
entsprechenden Daten angegeben. Es wurde auch sichergestellt, daß die abgegebenen Fragebögen
nur vom betriebsärztlichen Dienst zu Zwecken der Auswertung geöffnet wurden. Zugleich wurde
für die Auswertung eine eigene Auswertungsliste erstellt, sowie Auswertungsbögen, die dann zur
Berechnung weitergegeben werden konnten. Um die Anonymität für den Einzelnen
sicherzustellen, wurde die Auswertung dem Institut für Pflege- und Gesundheitssystemforschung
an der Johannes Kepler Universität in Linz übertragen. Die Signifikanz der Berechnungen beträgt
je nach Frage zwischen (1-p)* 100 = 84,5 und (1-p)* 100 = 99,6.
Mit der Umfrage sollten nicht nur Erkenntnisse über Gepflogenheiten bei der Bildschirmarbeit
gewonnen werden. Es sollte auch erhoben werden, wie lange täglich am Bildschirm gearbeitet
wird, welche Abteilungen davon besonders betroffen sind, ob die MitarbeiterInnen über die
vorgeschriebenen Pausen informiert sind bzw. diese auch beachten und welche gesundheitlichen
Probleme auftreten. Zugleich mit der Umfrage über die Bildschirmarbeit wurde auch nach der
Zufriedenheit mit dem Arbeitsstuhl und dem Arbeitsplatz gefragt, verbunden mit der Möglichkeit
der Einbringung persönlicher Änderungswünsche.
Die Befragung brachte folgende Ergebnisse:
Von den insgesamt ausgesandten 277 Fragebögen wurden 134 retourniert (Rücklaufquote 48,4 %)
und für die Berechnungen herangezogen.
Die geschlechtsspezifische Zusammensetzung der Betriebsangehörigen beträgt 83 Prozent Frauen
und 17 Prozent Männer.
Die genauere Aufschlüsselung hinsichtlich des Geburtsjahres zeigt, daß im untersuchten Betrieb
vorwiegend jüngere ArbeitnehmerInnen beschäftigt werden. 35 Prozent gehören einem
Geburtsjahrgang zwischen 1970 und 1979 an, 31 Prozent zwischen 1960 und 1969. Nur 18 Prozent
geben ein Geburtsdatum zwischen 1950 und 1959 an, und 14 Prozent sind zwischen 1940 und
1949 geboren.
5.2.6.1 Arbeit am Bildschirm
Fast 94 Prozent geben in den Antworten an, ihre Arbeit vorwiegend am Bildschirm zu verrichten. 6
Prozent arbeiten nur fallweise am Bildschirm.
Dauer der Bildschirmarbeit in Stunden pro Tag
Auch die Auswertung der Frage nach der durchschnittlichen Dauer der Bildschirmarbeit in
Stunden pro Tag zeigt, daß die Arbeitsleistung vorwiegend durch Bildschirmarbeit erbracht wird.
Hierbei wurde die Gesamtarbeitszeit am Bildschirm pro Tag ausgewertet. Während nur etwa 10
Prozent durchschnittlich bis zu 4 Stunden täglich am Bildschirm tätig sind, arbeitet ein Drittel
(33,5 %) täglich bis zu 6 Stunden und fast die Hälfte (45,5 %) täglich bis zu 8 Stunden
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V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
(durchschnittlich) am Bildschirm. Etwas mehr als 10 Prozent arbeiten sogar über 8 Stunden täglich
am Bildschirm.
Durchschnittliche kontinuierliche Bildschirmarbeit in Stunden pro Tag
Bei dieser Frage sollte diejenige Bildschirmarbeit ausgewertet werden, bei welcher ohne
Unterbrechung am Bildschirm gearbeitet wird. Da ein großer Unterschied besteht, ob eine
Tätigkeit auf den Tag verteilt oder in einem erbracht wird, wurde differenziert zwischen Dauer der
Bildschirmarbeit (insgesamt) und durchschnittlicher kontinuierlicher Bildschirmarbeit.
Leider haben 16 Prozent zu dieser Frage keine Antworten gegeben. Nur etwa 16 Prozent geben an,
täglich bis zu 2 Stunden, 23 Prozent täglich bis zu 4 Stunden kontinuierlich am Bildschirm zu
arbeiten. Die Prozentzahl jener, die bis zu 6 oder 8 Stunden kontinuierlich Bildschirmarbeit
verrichten, ist mit jeweils etwa 20 Prozent groß. 3 Prozent geben sogar an, täglich mehr als 8
Stunden kontinuierlich am Bildschirm zu arbeiten. Zugleich wird von 68 Prozent der Befragten
angegeben, BrillenträgerIn zu sein.
Grafik 1: Durchschnittliche Dauer der Bildschirmarbeit in Stunden pro Tag
Durchschn. Dauer der Bildschirmarbeit in Std.
pro Tag
bis 8 Std.
45%
über 8 Std.
11%
bis 2 Std.
2%
Gesundheitsbericht Wien 1997
bis 4 Std.
8%
bis 6 Std.
34%
5.2.6.2 Verwendung von Hilfsmitteln
Beleghalter
über 8 Std.
3%
bis 8 Std.
21%
Durchschn. kontinuierliche Bildschirmarbeit in
Std. pro Tag
k.A.
16%
bis 6 Std.
20%
bis 2 Std.
16%
bis 4 Std.
24%
Die Frage, ob ein Beleghalter vorhanden ist, wird von 95 Prozent der Befragten verneint, 3,7
Prozent beantworten diese Frage mit Ja, vom Rest wird keine Antwort gegeben.
Von jenen, die angeben, daß ein Beleghalter vorhanden ist, halten mehr als die Hälfte (53 %)
diesen für nicht ausreichend dimensioniert. Nur etwa 2 Prozent sind mit der Dimensionierung
zufrieden. 44 Prozent haben zu dieser Frage keine Angaben gemacht.
Zeilenlineal
Verneint wird von fast zwei Drittel der Befragten (72 %) die Frage, ob ein Zeilenlineal vorhanden
ist. Nur 22 Prozent geben an, daß ihr Arbeitsplatz mit diesem Hilfsmittel ausgestattet ist.
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V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Bedienung der mittleren Tastaturreihe mit waagrecht gehaltenen Unterarmen
44 Prozent geben an, daß ihr Arbeitsplatz ergonomisch gestaltet ist, sodaß sie die mittlere
Tastaturreihe mit waagrecht gehaltenen Unterarmen erreichen können. Von 42,5 Prozent wird
diese Möglichkeit negiert. 13 Prozent geben dazu keine Anwort.
5.2.6.3 Bildschirmaufstellung und Beleuchtung
Probleme mit der Beleuchtung
48 Prozent verneinen, daß es ein Problem mit der Beleuchtung gibt. 40 Prozent meinen, daß sehr
wohl ein Beleuchtungsproblem besteht. Von den restlichen Befragten liegen keine Angaben vor.
Probleme mit Spiegelungen auf dem Bildschirm
Rund 44 Prozent geben an, daß es zu Spiegelungen am Bildschirm kommt, 42 Prozent verneinen
dies. Der Rest gibt zu dieser Frage keine Antwort.
Probleme mit Blendung durch das Tageslicht
Auch diese Frage wird fast ident zur vorhergehenden Frage beantwortet: 44 Prozent bestätigen
eine Blendung durch das Tageslicht, 42,5 Prozent verneinen das Bestehen einer solchen. 13,5
Prozent geben dazu keine Antwort.
Bildschirm in Augenhöhe
Eine arbeitsmedizinisch wichtige Frage ist, ob sich der Bildschirm in Augenhöhe befindet. Von 90
Prozent der MitarbeiterInnen wird diese Frage bejaht, nur bei 10 Prozent wird eine diesbezügliche
Korrektur nötig sein.
Abstand zwischen Arbeitsplatz und Bildschirm
Bei etwa 10 Prozent der MitarbeiterInnen ist der Abstand zwischen Arbeitsplatz und Bildschirm zu
gering, er beträgt nur maximal 40 cm. 19 Prozent geben einen Arbeitsabstand von 40 - 50 cm an.
Bei 48 Prozent beträgt der Abstand zwischen 50 und 60 cm und bei 21 Prozent liegt die Distanz
über 60 cm.
5.2.6.4 Arbeitsplatzzufriedenheit
Zufriedenheit mit der Gestaltung des Arbeitsplatzes
Der Großteil der Befragten (61 %) gibt an, mit der Gestaltung des Arbeitsplatzes zufrieden zu sein.
Unzufrieden zeigen sich lediglich 19 Prozent.
In 31 Fragebögen werden Einzelangaben zu Änderungswünschen angeführt, die für persönlich
bedeutsam gehalten werden. Am häufigsten wird der Wunsch nach Installierung einer Klimaanlage
(22,5 %) angegeben, fast 10 Prozent wünschen sich das Vorhandensein einer Fußstütze bzw. eine
optimal gestaltete Computerecke, oder ein Nichtraucherzimmer.
Einem geringeren Teil (6,5 %) sind Bildschirmschoner, eine entsprechende Fensterdichtung und
die Aufklärung über Bildschirmarbeitspausen wichtig. Jeweils etwas mehr als 3 Prozent geben als
Gesundheitsbericht Wien 1997
32

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Änderungswünsche mehr Tageslicht, die Verwendung von Tageslichtlampen oder eine neue
Beleuchtungstechnik an. Ebenso werden als Mängel das Fehlen von Trennwänden, Platzmangel
und fehlende Frischluft angegeben. Auch Wünsche hinsichtlich mehr Information über eine
optimale Arbeitshaltung und eine bessere Integration der Tastatur beim Schreibtisch werden
geäußert.
5.2.6.5 Zufriedenheit mit dem Arbeitsstuhl
Zwei Drittel der MitarbeiterInnen (76 %) geben in den Antworten an, mit ihrem Arbeitsstuhl
zufrieden zu sein. Fast 22 Prozent sind dies nicht, von etwa 2 Prozent liegen keine Antworten vor.
Auch bei dieser Frage konnten Änderungswünsche angegeben werden. In 20 abgegebenen
Fragebögen werden dazu auch Angaben gemacht. Der Großteil der Wünsche betraf Sessel mit
Armlehnen (55 %) und andere Rückenlehnen (25 %). 10 Prozent beklagen, daß der Arbeitsstuhl
ein altes Modell ist. Auch das Vorhandensein eines Sitzballs wird gewünscht.
5.2.6.6 Bildschirmpausen
Einhaltung von Bildschirmpausen
Zwei Drittel der Befragten (65,8 %) geben an, die vorgeschriebenen Pausen bei der
Bildschirmarbeit nicht einzuhalten. Nur 30 Prozent halten die Bildschirmarbeitspausen ein, 4
Prozent geben dazu keine Antwort.
Grafik 2: Einhaltung von Bildschirmpausen
Pausen werden nicht
eingehalten
66%
Gesundheitsbericht Wien 1997
k.A.
4%
Pausen werden
eingehalten
30%
Von besonderem Interesse ist jedoch, warum diese vorgesehenen Pausen nicht eingehalten
werden. Insgesamt 70 Einzelangaben wurden dazu abgegeben. In der Hälfte der Fälle (50 %) wird
bestehender Zeitmangel als Grund für das Nichteinhalten der Bildschirmarbeitspausen angeführt.
30 Prozent geben an, über die bestehenden Bestimmungen nicht informiert zu sein, bei 13
Prozent läßt die Arbeitsmenge eine solche Pause nicht zu. 1,4 Prozent glauben, die
33

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Bildschirmarbeitspause nicht zu benötigen, gleich viele meinen, daß diese von der Leitung
unerwünscht sei.
Grafik 3: Gründe für Nichteinhaltung von Bildschirmpausen
zu große
Arbeitsmenge
13%
Nicht informiert über
Bestimmungen
30%
Gesundheitsbericht Wien 1997
Pause unerwünscht
1%
Pause nicht nötig
1%
5.2.6.7 Körperliche Beschwerden und Bildschirmarbeit
k.A.
4%
Zeitmangel
51%
Von 71 Prozent der Befragten werden aufgetretene körperliche Beschwerden auf die
Bildschirmarbeit zurückgeführt, bei 27 Prozent treten keine körperlichen Beschwerden auf. 2
Prozent geben dazu keine Antwort.
Grafik 4: Körperliche Beschwerden aufgrund von Bildschirmarbeit
Nein
27%
k.A.
2%
Bei dieser Frage wurde auch nach Einzelangaben gefragt, wobei Mehrfachnennungen möglich
waren. Insgesamt wurden 145 Einzelangaben ausgewertet.
Bildschirmarbeit als besondere Belastung für die Augen
Ja
71%
34

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Mehr als ein Drittel der Angaben (36,5 %) beziehen sich auf aufgetretene Augenbeschwerden
durch die Bildschirmarbeit. Davon klagen 28 Prozent darüber, daß die Augen “brennen“, 7 Prozent
glauben, daß durch die Bildschirmarbeit eine Kurzsichtigkeit verursacht worden ist und etwas
mehr als 1 Prozent meint, daß die Notwendigkeit, bei der Arbeit eine Brille verwenden zu müssen,
auf die berufliche Tätigkeit am Bildschirm zurückzuführen ist.
Rückenschmerzen, Kopfschmerzen, Müdigkeit und Hautprobleme
Neben angeführten Beschwerden, die den Stützapparat betreffen und im nächsten Absatz noch
näher ausgeführt werden, wird in einem Viertel der Fälle (24,5 %) auf bildschirmarbeitsbedingte
Kopfschmerzen hingewiesen. 3 Prozent der Befragten mit Beschwerden führen die aufgetretene
Müdigkeit auf die Bildschirmarbeit zurück, knapp 1 Prozent verweist auf Hautprobleme.
36 Prozent geben an, daß die aufgetretenen Beschwerden des Stützsystems von der
Bildschirmarbeit herrühren. Im Vordergrund stehen dabei Verspannungen (14 %) sowie
Beschwerden im Nacken- und Schulterbereich (12 %). Auch bestehende Schmerzen im Rücken-
und Kreuzbereich werden von etwa 10 Prozent angegeben.
Grafik 5: Art der Beschwerden aufgrund von Bildschirmarbeit
Wirbelsäulenbeschwerden
36%
Gesundheitsbericht Wien 1997
Müdigkeit
3%
Kopfschmerzen
25%
Beschwerden und Dauer der täglichen Bildschirmarbeit
Augenbeschwerden
36%
Die Frage, ob die von den Befragten angegebenen gesundheitlichen Beschwerden mit der Dauer
ihrer täglichen Bildschirmarbeit zusammenhängen, ist besonders bedeutsam.
Interessanterweise geben diejenigen Befragten, welche täglich nur bis zu 2 Stunden mit
Bildschirmarbeit beschäftigt sind, am häufigsten an, gesundheitliche Beschwerden zu verspüren
(67 %).
Die Befragten, die bis zu 4 Stunden pro Tag von der Bildschirmarbeit in Anspruch genommen
werden, geben zu etwa 27 Prozent Beschwerden an, während 73 Prozent keine durch diese
Tätigkeit bedingten gesundheitlichen Probleme aufweisen.
Mit zunehmender Dauer der Bildschirmarbeit werden dann aber auch auftretende gesundheitliche
Beschwerden deutlicher. In der Kategorie “Bildschirmarbeit bis zu 6 Stunden” klagen zwei Drittel
(67 %) über gesundheitliche Beschwerden und nur 33 Prozent über keine.
35

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Von den Befragten, welche bis zu 8 Stunden täglich ihre Arbeit am Computer verrichten, sind
dagegen nur mehr 18 Prozent frei von körperlichen Beschwerden. Die überwiegende Mehrheit (82
%) gibt bereits gesundheitliche Probleme an.
Personen, die länger als 8 Stunden pro Tag mit Bildschirmarbeit befaßt sind, sind hinsichtlich ihrer
Gesundheit am meisten gefährdet. 86 Prozent von ihnen haben Gesundheitsbeschwerden, nur 14
Prozent geben an, keine derartigen Probleme zu haben.
Grafik 6: Häufigkeit der Beschwerden in Abhängigkeit zur Bildschirmarbeitsdauer
Häufigkeit der Beschwerden (in %)
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
66,7
33,3
Gesundheitsbericht Wien 1997
Beschwerden keine Beschwerden
27,3
72,7
67,4
bis 2 Std. bis 4 Std. bis 6 Std. bis 8 Std. über 8 Std.
32,4
Tägliche Bildschirmarbeitsdauer
5.2.7 Präventivmaßnahmen für Bildschirmarbeitsplätze
Daß Beschwerden (insbesondere die Skelettmuskulatur und die Augen betreffend) bei
BildschirmarbeiterInnen auftreten, ist bekannt. Doch wissen nur die Wenigsten über das Ausmaß
und die damit verbundenen Tragweiten und Konsequenzen Bescheid.
Die gesetzlichen Bestimmungen der Bildschirmverordnung geben Richtlinien, um nachhaltigen
Schäden vorzubeugen. Darüber hinaus scheint es aber notwendig, Maßnahmen zu setzen, welche
dem Arbeitnehmer / der Arbeitnehmerin ein möglichst gutes Arbeitsumfeld und nachhaltig
optimale Arbeitsbedingungen verschaffen.
5.2.7.1 Arbeitsorganisation Pausen
In der Bildschirmverordnung ist definiert, welche Tätigkeit als Bildschirmarbeit gewertet wird.
Ferner werden Pausenzeiten für BildschirmarbeiterInnen vorgeschrieben. In der Verordnung ist
festgehalten, daß jeweils nach 50 Minuten ununterbrochener Bildschirmarbeit eine Pause oder ein
Tätigkeitswechsel von mindestens 10 Minuten erfolgen muß. Es wird dabei eingeräumt, daß diese
81,7
18,3
85,7
14,3
36

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Pause jeweils in die anschließende zweite Stunde verlegt werden kann, sofern dies der
Arbeitsablauf erfordert. Die Einhaltung dieser Verordnung kann sich im tatsächlichen
Arbeitsablauf als schwer umsetzbar erweisen. Dennoch erscheint es als notwendig, sowohl von
gesetzlicher als auch von vorsorglicher Sicht für den Arbeitnehmer / die Arbeitnehmerin die
Arbeitsabläufe diesen Bestimmungen anzupassen.
Die Gewährung von diesen Kurzpausen erlaubt dem Arbeitnehmer / der Arbeitnehmerin
Erholungsphasen. Gleichzeitig wird dadurch unregelmäßigen Spontanpausen vorgebeugt. Die
Einräumung dieser Kurzpausen führt zu einer wesentlichen Entlastung der MitarbeiterInnen,
insbesondere wenn diese hauptsächlich mit Textverarbeitung und Dateneingaben beschäftigt sind.
5.2.7.2 Software
Eine Standardisierung der Software erlaubt den Wechsel an andere Arbeitsplätze ohne größere
Umgewöhnung. Die Standardisierung der Software ist als ein wesentliches Benutzerproblem
bekannt und wird deshalb schnell vorangetrieben. Nichts desto Trotz ist eine ausreichende
Schulung der Beschäftigten bei Einführung von wesentlichen Veränderungen notwendig, ebenso
wie die Anleitung zur Selbsthilfe, wenn Probleme mit dem Umgang von Programmen auftreten.
Als Grundsätze ergonomischer Dialoggestaltung sind hier anzuführen:
• Aufgabenangemessenheit (Unterstützung ohne unnötige Arbeitsbelastung)
• Steuerbarkeit: Dies betrifft vor allem Ablauf, Geschwindigkeit, Reihenfolge, Auswahl der
Arbeitsmittel
• Selbstbeschreibungsfähigkeit (Erläuterung des Einsatzzweckes, Funktionsumfang)
• Erwartungskonformität bezüglich der Schulung des Benutzers
• Fehlerrobustheit
• Individualisierbarkeit
• Lernförderlichkeit
5.2.7.3 Entspannungsübungen am Arbeitsplatz
Aufgrund der Studien von Grandjean/Burandt läßt sich die Bedeutung von Entspannungsübungen
am Arbeitsplatz erahnen. Demnach werden gesundheitlich verursachte Beschwerden bei
Sitzarbeitsplätzen zu 57 Prozent bei Rückenbeschwerden, zu 14 Prozent bei Nacken- und
Schulterbeschwerden angegeben. Dieser hohe Prozentsatz an Beschwerden ist sicher nicht
ausschließlich auf stereotype Haltungs- und Bewegungsmuster zurückzuführen. Diese
Untersuchung macht aber die hohe Bedeutung von Ausgleichsübungen am Arbeitsplatz deutlich.
Hauptziel der Präventionsmaßnahmen sollte es sein, gesundheitliche Beschwerden am Arbeitsplatz
zu verringern. Hierfür können zwei Ansätze gewählt werden.
Software PC Programme
Es gibt eigene Software-Programme, welche den Mitarbeiter / die Mitarbeiterin via Bildschirm
erstens auf die Pausen aufmerksam machen und zweitens ihm/ihr Entspannungsübungen via
Bildschirm vermitteln. Diese Übungsprogramme stellen eine Unterbrechung der stereotypen
Gesundheitsbericht Wien 1997
37

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Haltungs- und Bewegungsmuster dar, wobei die Übungen helfen sollen, die während des Sitzens
am Arbeitsplatz benutzte Muskulatur zu entspannen. Hierbei sollen schwerpunktmäßig die
inaktiven Gegenspieler der überlasteten Muskulatur betätigt werden, um dem Ungleichgewicht
zwischen Dehnfähigkeit und Kraft der Muskulatur vorzubeugen. Es sollen Muskelgruppen, die bei
der Bildschirmarbeit eher zu einer Verkürzung neigen, gedehnt werden und umgekehrt. Die
vorgeschlagenen Übungen stellen einen Haltungsausgleich gezielt für Sitz- und Bildschirmarbeiten
dar.
Entspannungsübungen durch eine Dipl. Physiotherapeutin
Vorteil dieser Methode bietet vor allem die Möglichkeit, direkt an den einzelnen Arbeitsplätzen
die jeweiligen Lektionen mit den MitarbeiterInnen durchzuführen und auf individuelle Probleme
der MitarbeiterInnen einzugehen. Es hat sich als zielführend erwiesen, eine Lektion auf 10 bis 15
Minuten zu beschränken, wobei in dieser Zeit speziell auf eine Körperregion (z.B. Nacken -
Schultergürtel / Kopf - Gesicht - Hals / Bauch - Becken - Kreuz) eingegangen werden soll. Eine
solche Vorgangsweise würde ca.4-5 Lektionen nötig machen, um alle Körperregionen
durchzugehen bzw. spezielle Regionen gut einzuüben.
Eine zweite Möglichkeit stellen die Unterweisungen in der Gruppe dar, wobei nicht mehr als 10
Personen pro Gruppe unterwiesen werden sollten.
Rückenschule
Sowohl aus internationalen Studien als auch aus eigener Erfahrung ist bekannt, daß ein
angebotenes Rückenschulungsprogramm und Rückenschulungstraining folgende Vorteile bietet:
1. Gezielte Übungen tragen zur Muskelentspannung am Arbeitsplatz bei.
2. Es wird damit eine Betreuungsform angeboten, die einen nachhaltigen und dauerhaften Nutzen
darstellt; dies deswegen, weil dadurch eine langfristige Stärkung der Rückenmuskulatur
gewährleistet wird.
3. Die Eigenmotivation zum aktiven Gesundheitsbewußtsein wird gefördert, sodaß dadurch eine
Verminderung der Beschwerden von seiten des Stütz- und Muskelsystems gegeben ist.
Eine Rückenschule könnte folgende Schwerpunkte aufweisen:
Lendenwirbelsäule / Becken
⇒ Funktion der Wirbelsäule
⇒ Beschwerdebilder im Wirbelsäulenbereich
⇒ Behandlungsmethoden/-möglichkeiten
⇒ Einfluß der Lendenwirbelhaltung auf die Halswirbelsäule
Belastung/Entlastung
⇒ Überlastung des Bandapparates/der Muskulatur
⇒ Bandscheibenproblematik
⇒ Entlastungsmöglichkeiten im Sitzen/Stehen
Hebetechnik/ Arbeitssituation
⇒ Risiken von Hebetechniken
⇒ Kompensationsmöglichkeiten
⇒ Analyse der Arbeitssituation
Gesundheitsbericht Wien 1997
38

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
⇒ Pausengymnastik
Entspannung/ Körpergefühl
⇒ Entspannungspositionen der Wirbelsäule
⇒ Muskelverspannungen spüren und lösen
⇒ verschiedene Entspannungsmethoden
Ausdauertraining
Gesundheitsbericht Wien 1997
⇒ Vorschläge zu einem vorbeugenden Wirbelsäulentraining, welches Rücken /
Bauchmuskelübungen und Stretching beinhaltet.
Sport und Wirbelsäulenbeschwerden
⇒ geeignete, weniger geeignete Sportarten
⇒ worauf man aufpassen soll
Wiederholungs und Fragestunde
Sowohl die Entspannungsübungen am Arbeitsplatz als auch die Rückenschule stellen
Ansatzmodelle für aktive Maßnahmen am Arbeitsplatz dar. Auch andere physikalische Methoden
können selbstverständlich angewandt werden.
5.2.7.4 Augenuntersuchung
Laut Bildschirmverordnung ist den ArbeitnehmerInnen beim Vorliegen von Bildschirmarbeit eine
angemessene Untersuchung der Augen und des Sehvermögens anzubieten. Diese Untersuchung ist
vor Antritt der Tätigkeit und im Abstand von drei Jahren sowie bei Auftreten von Beschwerden,
die auf die Bildschirmarbeit zurückzuführen sind, vorzunehmen, wobei die Kosten zu Lasten des
Arbeitgebers gehen.
5.2.8 Allgemeine Belastungseinflüsse am Arbeitsplatz
Schwerpunktmäßig sind folgende Belastungseinflüße zu nennen:
• körperliche Belastung
• Umgebungsbelastung
• psychosoziale Belastung
• sonstige Belastungen
Unter körperlicher Belastung werden Tätigkeiten wie schweres Heben und Tragen, Stehen etc.
subsummiert. Umgebungsbelastungen werden mit Umgebungseinflüssen, Lärm, Zugluft, Dämpfe
etc. in Zusammenhang gebracht.
Unter den psychosozialen Belastungen ist zu unterscheiden zwischen streßverursachenden
Produktionsanforderungen - wie Termindruck, Arbeitsintensität, Abhängigkeit vom Arbeitstempo -
und Problemen zwischenmenschlicher Beziehungen - etwa bezüglich Anerkennung, Unterstützung,
Information und Kommunikation.
39

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Deutsche Studien ergaben, daß bei der sozialen Unterstützung durch Kollegen, bei einer
besseren Problembesprechung mit Vorgesetzten und bei der Verbesserung der
innerbetrieblichen Information/Kommunikation die höchsten Veränderungs- und
Verbesserungspotentiale lagen.
Besonders auffällige Verbesserungspotentiale ergaben sich auch auf dem Gebiet der
„Arbeitsmittel“.
Bei der Frage nach der Einflußmöglichkeit auf die Gestaltung und die Organisation des
Arbeitsplatzes gaben zwei Drittel der Befragten an, daß sie Ihren Dispositionsspielraum erweitern
konnten.
Bei Veränderungen der Umgebungsbelastung lagen die höchsten Verbesserungspotentiale bei der
Beleuchtung, bei der Gestaltung des Arbeitsplatzes sowie bei der Steh- und Sitzbelastung.
5.2.8.1 Krankenstände
Sowohl die Zahl der Krankenstände als auch die Krankenstandsdauer ist in Österreich im Jahre
1997 neuerlich zurückgegangen. Die durchschnittliche Krankenstandsdauer pro ArbeitnehmerIn
betrug 1997 13,3 Tage und lag somit unter dem Tiefstwert seit Inkrafttreten des ASVG 1956. 4
Grafik 7: Durchschnittliche Krankenstandsdauer pro ArbeitnehmerIn in Tagen, 1990-1997
Durchschnittsdauer in Tagen
15,5
15,0
14,5
14,0
13,5
13,0
12,5
15,2
12,0
1990
1991
15,3
Gesundheitsbericht Wien 1997
1992
15,2
Datenquelle: Hauptverband der Österreichischen Sozialversicherungsträger
4 Vgl. dazu auch Kapitel 2.8, insbes. Grafik 37: Durchschnittsdauer eines Krankenstandsfalles.
1993
15,1
1994
14,8
1995
14,8
1996
14,0
1997
13,3
R1
40

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Gesunken ist aber auch die Zahl der Krankenstände insgesamt. Von 1995 auf 1996 kam es zu
einem Rückgang bei den Krankenständen um 130.000. Ein weiterer Rückgang war von 1996 auf
1997 in gleicher Höhe zu verzeichnen.
Umgerechnet auf die Dauer der Krankenstände bedeutet dies für das Jahr 1996 37,6 Millionen
Krankenstandstage, für das Jahr 1997 nur 35 Millionen. Dies bedeutet einen Rückgang um ca. 2,6
Millionen Krankenstandstage innerhalb eines Jahreszeitraumes. Welch hohen wirtschaftlichen
Faktor dies darstellt, kann leicht an dieser Zahl nachvollzogen werden.
Grafik 8: Krankenstandstage nach Krankheitsgruppen und Geschlecht, Wien 1996
In %
30
25
20
15
10
5
0
Gesundheitsbericht Wien 1997
21,7
Skelettmuskulatur
u. Bindegewebe
22,9
Datenquelle: Gesundheitsbericht für Wien 1996
weiblich männlich
29,6
Luftwege und
Atmungsorgane
Daraus den Schluß zu ziehen, daß sich der gesundheitliche Zustand der arbeitenden Bevölkerung
verbessert hat, wäre jedoch verfehlt. Es ist aller Voraussicht nach der hohe wirtschaftliche Druck
und die Arbeitsplatzunsicherheit, welche diese Rückgänge begründen lassen.
Krankenstände - Einflußfaktoren und Steuerungspotentiale
Ob ein direkter Zusammenhang zwischen der Krankenstandsdauer und der Bildschirmarbeitszeit
besteht, kann aus vorliegender Studie nicht eindeutig entnommen werden.
Es können jedoch einige grundlegende Aussagen zu den „Krankenstandsgewohnheiten“
gemacht werden:
26,9
41

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
• Es besteht ein direkter Zusammenhang zwischen Arbeitsunfähigkeitsbeginn und Wochentagen -
d.h., der Beginn der Arbeitsunfähigkeit fällt am häufigsten auf einen Montag oder Dienstag.
• Das Arbeitsunfähigkeitsende nach Wochentagen erreicht am Freitag seine höchste Ausprägung.
• Selbstverständlich sind auch Zusammenhänge zwischen Krankenständen und
Konjunkturentwicklungen zu sehen.
• Die Häufigkeit von Kurzzeit-Erkrankungen bis zu drei Tagen liegt bei 20 Prozent. Allerdings
ist hier eine genaue Erfassung nicht möglich, da die Meldung bei der Krankenkasse erst ab dem
dritten Krankenstandstag vorgenommen werden muß.
• Eine globale Betrachtungsweise der Krankenstände wäre verfehlt und muß branchenspezifisch
betrachtet werden, da das Belastungsprofil berufsspezifisch ist.
Es kann festgehalten werden, daß die Ursache für Krankenstände (nach Infekten / Erkrankungen
der Luftwege und Atmungsorgane) an zweiter Stelle bei Beschwerden des Stütz- und
Bewegungsapparates liegt. 5 Wie auch aus vorliegender Arbeit hervorgeht, geben die Befragten
vorwiegend Beschwerden des Stütz- und Bewegungsapparates an. Dies unterstreicht die
Bedeutung solcher Erhebungen und die daraus abzuleitenden Konsequenzen.
Nicht zu unterschätzen sind aber auch soziodemographische Einflußfaktoren, etwa der Einfluß
der Altersstruktur der Belegschaft auf den Krankenstand. Dies ist deshalb besonders zu
berücksichtigen, da wir in Zukunft mit höheren Anteilen an älteren Arbeitnehmergruppen rechnen
müssen.
Einen weiteren wesentlichen Einflußfaktor stellt der berufliche Status dar. Größere
Eigenverantwortung und Gestaltungsmöglichkeit bei der Arbeit korrespondiert mit mehr
Motivation und auch geringeren krankheitsbedingten Fehlzeiten.
Diese Einflußfaktoren können aber auch Negativeffekte auslösen. Berufliche Überforderung und
zu große Eigenverantwortung können daher ebenso zu erhöhter Krankenstandshäufigkeit und
Krankenstandsdauer führen.
Betriebliche Anreizsysteme, wie Erfolgshonorare, Lohnarbeiten u.dgl. stellen zusätzliche
Einflußfaktoren für eine niedrigere Krankenstandshäufigkeit dar.
Jedenfalls ist daraus zu erkennen, daß Krankenstände sich in ihrer Problematik als äußerst
vielschichtig darstellen, da sie von verschiedenen Einflußgrößen geprägt sind.
Soziodemographische Aspekte, wirtschaftliche Aspekte, gesundheitliche Aspekte und auch
persönliche Einflußgrößen bilden die Grundlage für Krankenstandshäufigkeiten.
Inwieweit globale Steuerungsmaßnahmen längerfristrig einen produktiven Einfluß haben, läßt sich
nicht mit Sicherheit feststellen. Es hat sich in den letzten Jahren jedoch gezeigt, daß dennoch
ganzheitliche komplexe Steuerungsmechanismen, Transparenz und Nachvollziehbarkeit in dieser
Frage einen wesentlichen Beitrag zu Klärungs- und Veränderungsansätzen darstellen. Grundlage
gesundheitspolitischer Steuerungen sollte eine differenzierte Bestandsaufnahme sein.
In einer betrieblichen Gesundheitsberichterstattung sollten auch diese Ansätze zum Tragen
kommen. Dadurch lassen sich nicht nur Konzentrationen von Krankenständen nach betrieblicher
Untergliederung herausfiltern (wobei auch auf die erforderlichen soziodemographischen
Standardisierungen eingegangen werden kann), sondern es lassen sich auch externe Vergleiche
durchführen.
5 Vgl. dazu auch Kap. 2.8. Krankenstände.
Gesundheitsbericht Wien 1997
42

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Eine weitere betriebliche Maßnahme stellt - in Anlehnung an die Qualitätszirkel - die Bildung von
Gesundheitszirkel dar. Basis dafür müßte aber eine im Vorfeld durchgeführte Evaluierung bilden.
Durch die Einbeziehung von professionellen ExpertInnen sowie durch die Betroffenen selbst,
erscheint unter Anleitung eines sachkundigen Moderators sowohl die Fragestellung besser
durchleuchtet, als auch wird dadurch eine Sensibilisierung der MitarbeiterInnen für
Gesundheitsfragen sichergestellt. Dies hat rückkoppelungsartig positive Einflüsse auf das
Krankheits- bzw. Gesundheitsverhalten. Dadurch wird dem Mitarbeiter/der Mitarbeiterin eine
bestimmte Eigenverantwortung der Gesundheit gegenüber gegeben, was wiederum eine wichtige
Voraussetzung für die Akzeptanz von Umsetzungsmaßnahmen darstellt. Nur eine gezielte
Aufklärung und Motivation kann einen nachhaltigen Nutzen im Präventivbereich darstellen.
5.2.8.2 Wirksamkeit und Nutzen betrieblicher Gesundheitsförderung
Mit dem Sammeln von Erkenntnissen ist für die betriebliche Gesundheitsförderung noch nicht viel
erreicht. Um Maßnahmen durchführen zu können, müssen Analysen und Ergebnisse intensiv mit
der Personalvertretung und Geschäftsführung diskutiert werden. Erst auf diesem Hintergrund kann
sichergestellt werden, daß eine Akzeptanz und eine Unterstützung für die Umsetzung von
gesundheitsfördernden Maßnahmen gegeben ist.
Gesundheitsförderung sollte ein unbestrittenes soziales Element innovativer betrieblicher
Sozialpolitik sein. Betriebliche Gesundheitsförderung zielt auf erhöhtes Wohlbefinden und
verbesserte Gesundheit der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen ab. Sie stellt aber auch eine erhöhte
Produktivität zu Gunsten des Unternehmens dar. Diese Erkenntnis wird aber erst dann zur
Gewißheit, wenn sie meßbar und nachvollziehbar ist. Ein dafür unverzichtbarer Baustein für eine
erfolgreiche Gesundheitsförderung ist die Evaluierung von Gesundheitsförderungsaktivitäten. Eine
Evaluierung stellt somit ein hilfreiches Instrument zur Einführung betrieblicher
Gesundheitsförderungsmaßnahmen dar.
Evaluierungsergebnisse, sowohl aus den USA als auch aus Deutschland, zeigen die Wirksamkeit
und den Nutzen betrieblicher Gesundheitsförderung auf.
Die WHO streicht folgende Aspekte für eine Evaluierung der Gesundheitsförderung heraus:
Evaluierung
• ist der systematische Versuch aus Erfahrungen zu lernen;
• sollte ein kontinuierlicher Prozeß sein;
• sollte zur Steuerung der Allokation von Ressourcen dienen;
• sollte zur Verbesserung von Gesundheitsförderungsprogrammen und Infrastrukturen dienen
und dies im Hinblick auf
− Effizienz und
− Effektivität.
Effizienz stellt dabei das Verhältnis zwischen Aufwand (Investition in die Gesundheit) und Ertrag
(betrieblicher Nutzen) aus ökonomischer Sicht dar.
Effektivität zielt hingegen auf den Grad bzw. das Ausmaß der Zielerreichung eines
Gesundheitsförderungsprogrammes ab.
Gesundheitsbericht Wien 1997
43

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
Eine Evaluierung zielt auf die Verbesserung von Gesundheitsförderungsprogrammen und die
gesundheitsbezogene Infrastruktur ab, um so rationale Ressourcen bzw. Allokation
(Mittelverwendung) zu gewährleisten. Evaluierung bedeutet, systematisch aus bisherigen
Erfahrungen zu lernen und vor diesem Erfahrungshintergrund die Vorbereitung künftiger
Aktivitäten zu optimieren. Im Interesse dauerhafter Effizienz und Effektivitätssteigerung sollte die
Evaluierung jedes Gesundheitsförderungsprogramm begleiten.
Die Basis für eine erfolgreiche Evaluierung sind Struktur-, Prozeß- und Ergebnisqualität. Letztere -
insbesondere als Kosten-Nutzen- sowie Kosten-Wirksamkeitsanalyse - steht oftmals im
Vordergrund des Interesses für die Praxis sowie deren Einfluß auf spezifische
Organisationsstrukturen und Implementierungsstrategien.
Dies würde für die Umsetzung im Gesundheitsbereich folgenden Merkmale erfordern:
Kosten-Nutzen-Analyse Kosten-Wirksamkeits-Analyse
Aufwand ( Ausnahme nicht monetarisierbare Kosten ) = Nenner der Relation
Vergleich monetärer Investitionen mit - Vergleich monetärer Kosten mit nicht
betriebswirtschaftlichen Netto-Effekten monetären, quantifizierbaren Effekten
(Investitionsertrag)
Potentieller Maßstab der Bewertung: Betriebswirtschaftliche Effekte können
Unternehmensweit angestrebte Ertragsrate berücksichtigt werden
Ermöglicht den Ertragsvergleich Ermöglicht den Effektivitäts- und
Effizienz
gesundheitsbezogener und anderer vergleich für verschiedene Vorgehens-
Investitionen weisen
Gerade auf dem Gebiet der betrieblichen Vorsorge erscheint es als unverzichtbar, auf dieser Basis
Implementierungsmaßnahmen zu verstärken, um die Akzeptanz von Umsetzungsmaßnahmen zu
gewährleisten.
5.2.9 Zusammenfassung und Diskussion
Durch die in Kraft getretenen gesetzlichen Vorschriften wurden dem Arbeitgeber Richtlinien in
die Hand gegeben, welche ihn verpflichten, zum Wohle des Arbeitnehmers Rahmenbedingungen
zu schaffen, welche ein ergonomisches Arbeiten ermöglichen.
Besonderer Wert wurde hierbei dem Bildschirmarbeitsplatz, der regelmäßigen Untersuchung der
Augen und den Bildschirmpausen beigemessen.
Aus vorliegender Arbeit geht hervor, daß die Bildschirmarbeitspausen von den
BetriebsmitarbeiterInnen nicht eingehalten werden. Dies hauptsächlich aus drei Gründen: Erstens
aufgrund mangelnder Information, zweitens aufgrund der anfallenden Arbeitsmengen (welche oft
nur schwer steuerbar sind) und drittens aufgrund der Arbeitsorganisation. All dies sind
nachvollziehbare Gründe, die aber keine Rechtfertigung für ein anderes Handeln darstellen dürfen.
Gesundheitsbericht Wien 1997
44

V. ARBEIT UND GESUNDHEIT Bildschirmarbeit
So wird es eine besonders wichtige Aufgabe für den betriebsärztlichen Dienst werden, die
MitarbeiterInnen nicht nur über diese Pausen und deren gesundheitliche Auswirkungen zu
informieren, sondern auch bei den leitenden Stellen des Betriebes, zusammen mit der
Betriebsvertretung, auf diese Tatsache hinzuweisen.
Auch die Angaben zu den durch die Bildschirmarbeit bedingten körperlichen Beschwerden sind zu
untersuchen. Es wird einerseits zu untersuchen sein, ob durch das Einhalten der
Bildschirmarbeitspausen diese Beschwerden sich einerseits reduzieren lassen und/ob welche
Effekte ein abgestimmtes Entspannungs- und Übungsprogramm hat. Es wird auch geprüft werden
müssen, ob für die Besserung der Beschwerden Unterweisungen direkt am Arbeitsplatz mehr
Effizienz aufweisen, oder ob eine Schulung in Kleingruppen eher den Anforderungen entspricht.
Es ist selbstsprechend, daß all diese Maßnahmen vorab mit den Verantwortlichen abgestimmt
werden müssen, um durchgreifende und effiziente Strukturen aufbauen zu können.
Diese Maßnahmen sollen dazu beitragen, das Gesundheitsbewußtsein am Arbeitsplatz zu fördern
und zugleich körperliche Beschwerden zu verringern. Die Aufklärungsarbeit muß dafür vom
betriebsärztlichen Dienst erfolgen, es muß aber auch die Betriebsleitung von der Notwendigkeit
dieser Schritte informiert und überzeugt sein, um die Sinnhaftigkeit der Maßnahmen
dementsprechend durchsetzen zu können.
Des weiteren hat sich gezeigt, daß gesundheitliche Beschwerden multifaktorielle Ursachen haben.
Es wäre deswegen verfehlt, hier die Schwerpunkttätigkeiten ausschließlich dem betriebsärztlichen
Dienst zuzusprechen. Es wäre auch verfehlt, die Behauptung aufzustellen, der Mitarbeiter/die
Mitarbeiterin ist das höchste Gut einer Firma, wenn nicht von allen Ebenen einer Organisation hier
entsprechende Strukturmaßnahmen gesetzt werden würden. Es bleibt abzuwarten und zu hoffen,
daß in den kommenden Jahren ein gesamtheitliches, gesamtbetriebliches Umdenken stattfindet,
welches keine der dafür verantwortlichen Gruppen ausschließt bzw. die Verantwortung einer
Gruppe allein zuspricht.
Gesundheitsbericht Wien 1997
45