Erfolgsfaktoren in der Molkereiwirtschaft

Grundlagen und Methoden der Erfolgsfaktorenforschung 8
ständnisses, welches das Gewinnziel eines Unternehmens in den Mittelpunkt der Be-
trachtung stellt. Dass eine solche Beschränkung auf monetäre Ziele unzulässig ist, ha-
ben die Ergebnisse verschiedener Studien zur Zielforschung gezeigt. 3
Die Ergänzung finanzieller Kennzahlen um subjektive Erfolgseinschätzungen, wie sie im
zweiten Abschnitt der Tabelle 2.1 angeführt sind, trägt dieser mehrdimensionalen Defi-
nition des Erfolgsbegriffs Rechnung. Als Beispiel sei hier die Studie zu den Erfolgsfakto-
ren im Einzelhandel von PATT (1988) genannt, der neben den beiden monetären Kenn-
zahlen „Umsatzwachstum“ und „Gewinn“ auch eine subjektive Erfolgskennziffer zur Er-
folgsmessung heranzieht.
Da sich der Erfolg gemäß der oben genannten Definition am Grad der Zielerreichung
bemisst, hat die Auswahl der Erfolgsindikatoren grundsätzlich anhand des Zielsystems
der Unternehmen zu erfolgen. Um einen einheitlichen Erfolgsmaßstab zu erhalten, wird
für das jeweilige Untersuchungsobjekt (z.B. eine Branche) ein allgemeingültiges Ziel-
system auf Basis der Ergebnisse der Zielforschung entwickelt. 4
2.1.2. Definition des Erfolgsfaktorenbegriffs
Der Begriff der Erfolgsfaktoren wurde erstmalig von DANIEL (1961, S.116) im Zusam-
menhang mit der Gestaltung betrieblicher Informationssysteme verwendet. Seinen An-
gaben zufolge ließen sich für die meisten Branchen wenige Faktoren identifizieren, die
den Erfolg eines Unternehmens determinieren. Ein betriebliches Informationssystem
solle sich auf diese Erfolgsfaktoren konzentrieren, um das Management gezielt mit den
Schlüsselinformationen für die Unternehmensführung zu versorgen.
In einer späteren Untersuchung zum Informationsbedarf von Unternehmen greift ROCK-
ART (1979, S.85) den Ansatz DANIELS auf und definiert „Kritische Erfolgsfaktoren“ wie
folgt:
„Critical success factors thus are, for any business, the limited number of areas in which
results, if they are satisfactory, will ensure successful competitive performance for the
3 Vgl. hierzu Kapitel 3.2.1.+3.2.2.
4 Vgl. hierzu die Auswahl der Erfolgsindikatoren milchverarbeitender Unternehmen in Kapitel 3.2