Kostenloser Download der gesamten Diplomarbeit - dotSource
Kostenloser Download der gesamten Diplomarbeit - dotSource
Kostenloser Download der gesamten Diplomarbeit - dotSource
Sie wollen auch ein ePaper? Erhöhen Sie die Reichweite Ihrer Titel.
YUMPU macht aus Druck-PDFs automatisch weboptimierte ePaper, die Google liebt.
KAPITEL 3. ANFORDERUNGEN AN SUCHPLATTFORMEN 25<br />
Sprachunabhängigkeit<br />
Ein wichtiges Kriterium für Web-Shops, welche international vertreten sind, ist die Sprachunabhängigkeit<br />
<strong>der</strong> Suchplattform. Diese Anfor<strong>der</strong>ung kann z.B. durch sprachübergreifende<br />
Indizes o<strong>der</strong> mithilfe automatischer Erkennung <strong>der</strong> verwendeten Sprache und anschließen<strong>der</strong><br />
Verwendung des Indexes mit zutreffen<strong>der</strong> Lokalisierung gelöst werden. Hierzu<br />
muss die Suchplattform unterschiedliche Implementierungen für sprachabhängige Algorithmen<br />
bereitstellen wie z.B. phonetische Analyse o<strong>der</strong> Stammwortreduzierung (vgl.<br />
Abschnitt 2.2.1).<br />
3.1.3 Funktionale Anfor<strong>der</strong>ungen<br />
Features<br />
DieSuchplattformenbietenneben<strong>der</strong>Volltextsuche zahlreicheFeatures zurUnterstützung<br />
des Nutzers wie z.B. Kategorisierung von Suchergebnissen und Autovervollständigung<br />
(vgl. Abschnitte 3.2.3 und 3.2.1). Weiterhin sind Werkzeuge für die Manipulation von<br />
Suchergebnissen durch den Shop-Betreiber die Regel. Dadurch kann <strong>der</strong> Anbieter gezielt<br />
<strong>der</strong> Anordnung von Suchergebnissen beeinflussen um z.B. neue o<strong>der</strong> meist gekaufte Artikel<br />
im Suchergebnis aufzuwerten. Weiterhin sollte die Erstellung von Kampagnen von<br />
<strong>der</strong> Suchplattform unterstützt werden, welche definierte Aktionen bei <strong>der</strong> Suche nach bestimmten<br />
Begriffen ausführt. Beispielsweise kann eine Weiterleitung des Nutzers auf die<br />
Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedienungen definiert werden, falls dieser nach dem<br />
Begriff ” AGB“ sucht.<br />
Analysewerkzeuge<br />
Durch den Einsatz von Analysewerkzeugen kann die Performance <strong>der</strong> Suchapplikation<br />
entscheidend verbessert werden. Die Analyse einzelner Vorverarbeitungsschritte und <strong>der</strong><br />
eigentlichen Suche (vgl. Abschnitt 2.2) bieten die Möglichkeit zur Feinkonfiguration sowie<br />
Speicher- und Laufzeitoptimierung <strong>der</strong> Suchplattform. Weiterhin sind Tools für die Auswertung<br />
des Kaufverhaltens <strong>der</strong> Nutzer insbeson<strong>der</strong>e im Bereich des E-Commerce sehr<br />
hilfreich. Auf diese Weise kann <strong>der</strong> Shop-Betreiber genau nachvollziehen nach welchen<br />
Produkten die Kunden suchen und ob diese gefunden werden.<br />
3.2 Shop-Nutzer<br />
Die potenziellen Kunden besuchen in den meisten Fällen einen Onlineshop mit einer klar<br />
definiertenVorstellungüberdieProdukte,diesiekaufenwollen[Zoe01].Dieschnellstmögliche<br />
Lösungdabeiist die direkteEingabe in das Suchfeldmit <strong>der</strong> Zielstellung die relevanten<br />
Ergebnisse zu erhalten. Die Suchfunktion sollte also effizient ablaufen und den Nutzer in<br />
dem Suchprozess unterstützen. Im Folgenden werden die Anfor<strong>der</strong>ungen in die Kategorien<br />
zur Unterstützung <strong>der</strong> Sucheingabe, Finden und Präsentieren von Suchergebnissen<br />
eingeteilt.<br />
3.2.1 Unterstützung <strong>der</strong> Sucheingabe<br />
Autovervollständigung<br />
Die Autovervollständigung (engl. Auto-Suggest) unterstützt den Kunden bei <strong>der</strong> Suche<br />
nach gewünschten Artikeln. Diese Funktion macht während <strong>der</strong> Eingabe Vorschläge für
Change language