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keit, die Anwender zur Teilnahme zu motivieren.Andere
würden die Fragebögen liegen
lassen und erst im letzten Moment ausfüllen.
Unverständlich sei laut Weiss, dass
von den Anwendern, die große, renommierte
Systeme wie SAP oder Microsoft
Dynamics einsetzen, wenig Bereitschaft für
die Teilnahme da sei.
Er forderte daher die SAP- und Microsoft-Partner
auf, die Anwender mehr zur
Teilnahme zu motivieren.Vielleicht wäre es
hilfreich, „bei jeder Studie neue Aspekte
in die Studie hereinzubringen, das wäre sowohl
für die Kunden, als auch für die Anwender
sicher spannend“, hatte Herbert
Hadler einen Vorschlag parat. „Wir müssen
aber auch auf Kontinuität und Vergleichbarkeit
schauen“, gab Christoph Weiss zu
bedenken.
„Ich bin auch für Nachhaltigkeit und
Konstanz“, stimmte Christian Knoll zu.
„Mit der Implementierung eines Systems
ist es außerdem nicht vorbei, danach fängt
es erst richtig an. Das heißt auch die Servi-
cequalität nach dem Go Live ist entscheidend“,
betonte Knoll. „Wenn ich wirklich
kundennah bin, kann ich meine Kunden
auch zur Teilnahme motivieren, wir haben
das bei einem Viertel unserer Kunden geschafft“,
erklärte Christian Nittmann.
„Was wir jetzt präsentiert haben, sind
Schlaglichter“, erklärte Frank Naujoks von
i2s consulting. „Wir können mit den Daten
noch viel detaillierter und herstellergetrieben
Ergebnisse liefern - wir realisieren auch
gerne spezielle Wünsche“, bot Naujoks den
Anbietern an. Es gebe auch länderspezifische
Unterschiede. „Während SAP in allen
drei Ländern etwa gleich abgeschnitten hat,
liegt etwa Oxaion in Österreich ganz gut, in
Deutschland sieht das ganz anders aus“, betonte
Christoph Weiss.
Künftige Markt-Anforderungen
„Die Leute verzichten lieber auf ein Sonderfeature
zugunsten eines homogenen
Systems, zweitens geht es auch etwa um die
Strategien | MONITOR-Diskussion
Anbindung von Abteilungen, die etwas
außerhalb stehen“, zählte Herbert Hadler
auf. „Die Interessenten wissen genau, was
sie wollen, es gibt kaum jemand mehr, der
nichts von ERP weiß.“ Viele entscheiden
sich für Standardlösungen und sagen: „Ich
nehme das System so wie es ist“, berichtete
Christian Knoll über seine Erfahrungen.
IT werde als Utility gesehen, ein Werkzeug,
nicht mehr und nicht weniger.
„Damit erfolgt auch eine Re-Organisation
der IT, der CEO wird immer mehr als
Organisator gesehen“, meinte Knoll. „Man
muss zwischen Großunternehmen und
KMUs unterscheiden“, betonte Christian
Nittmann. Österreich sei ein KMU-Land.
Beim KMU gehe es um Stabilität. „Es wird
immer weniger funktional geschaut, sondern
es zählt, ob es den Anbieter auch noch
in zehn Jahren gibt“, so Nittmann. Begriffe
wie SaaS oder SOAR sagen KMU nichts,
„da geht es noch viel hausbackener zu“,
meinte Nittmann.
„Ein wesentlicher Punkt ist, dass das