Entwicklungstrends und Excellence im IT-Controlling Excellence im ...
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Interne <strong>und</strong> externe <strong>IT</strong>-Service-Provider: Teilweise<br />
deutliche Unterschiede in der Steuerungslogik<br />
Gr<strong>und</strong>prinzipien der Steuerung<br />
Captive <strong>IT</strong>-Service Provider<br />
Externe <strong>IT</strong>-Service-Provider<br />
Ziele<br />
Opt<strong>im</strong>ale Unterstützung des<br />
Unternehmens <strong>und</strong> kostengünstig<br />
Langfristig max<strong>im</strong>aler Ertrag<br />
Einheiten in Ländern, Organi-<br />
Globale Aufstellung bei <strong>IT</strong>-<br />
Organisation<br />
sations- oder Legaleinheiten,<br />
Services, lokale Aufstellung bei<br />
aufgeteilt in Applikationen <strong>und</strong> <strong>IT</strong>- Applikationen mit zunehmendem<br />
Services<br />
Offshoring-Anteil<br />
Produkte<br />
Hohe Serviceorientierung,<br />
Trend zu standardisiertem Service<br />
Standardisierte Services<br />
Sales<br />
Demandorganisation, pr<strong>im</strong>är auf Ausgeprägtes Account<br />
Planung angelegt<br />
Management<br />
Höhere Vertriebskosten<br />
(Presales, Vertragsrisiken,<br />
Höhere Produktionskosten wegen Forderungsausfälle)<br />
Aufwandsstruktur<br />
Höhere Transformationskosten<br />
begrenzter Economies of Scales<br />
geringerer Standardisierung <strong>und</strong><br />
(gesamte Zusatzkosten<br />
ca. 15 - 20%)<br />
Steuerungs-<br />
d<strong>im</strong>ensionen i<br />
Produktivität: Funktionseinheit,<br />
Anwenderbereich, Land Ergebnis: Produkte, K<strong>und</strong>en,<br />
Verträge<br />
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© Horváth & Partner GmbH
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