Entwicklung einer Automatenbedienung mit einer leistungsfähigen ...

3. Grundlagen
In diesem Kapitel wird es kurz erläutert, was ein Dialogsystem ist, welche Arten von
Dialogsystemen es gibt und wie eine automatische Spracherkennung realisiert wird.
3.1. Dialogsystem
Als Dialog bezeichnet man eine schriftliche, mündliche oder visuelle Kommunikation
zwischen mindestens zwei Personen. Wenn man eine natürliche Person mit einem
Computer ersetzt, wird Dialog mit Hilfe von einem Dialogsystem geführt.
Dialogsysteme werden immer dort eingesetzt, wo die teure menschliche Arbeitskraft
nicht unbedingt notwendig ist. Solche Dialogsysteme werden immer beliebter und
begegnen uns überall, meistens ohne dass wir es wahrnehmen. Dabei können Dialoge
mittels Sprache, mit Hilfe der graphischen Oberfläche oder sogar anhand von
Gestenerkennung geführt werden.
3.1.1. Graphisch
Die graphischen Dialogsystemen sind die ältesten, beliebtesten und am meisten
verbreitetsten Dialogsystemen. Die bekannteste Dialogführung ist die Kommunikation
zwischen Mensch und Personal Computer. Dabei werden unbedingt ein Monitor oder
ein Projektor für die Ausgabe von Information verwendet und eine Tastatur oder eine
Computermaus oder am liebsten beides für die Informationseingabe benutzt. Die
berührungsempfindliche Monitore können nicht nur die Daten ausgeben, sondern
erlauben auch die Eingabe von Daten und Befehlen per Fingerdruck, was die
herkömmliche Eingabegeräte ersetzt. Solche Monitore werden z.B. bei Dialogsystemen
für die Fahrplanauskunft und Fahrkartenkauf auf vielen Bahnhöfen in Deutschland
angewendet. Man liest eine Frage auf dem Bildschirm und gibt die Antwort mittels
Tastatur ein. Oder man tippt direkt die Felder an, die zur Auswahl auf dem
Berührungsbildschirm angezeigt werden und wie Tasten funktionieren. Diese
Dialogsysteme bieten rein graphische Dialogführung an. Die Eingaben des Benutzers
werden fast immer zu 100 % richtig erkannt. Für sehbehinderte Menschen sind diese
aber nutzlos, hier kann man nicht ohne sprachbasierte Dialogsysteme auskommen.
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