Diplomarbeit Christian Srbeny - EDV-Postkorb

Theoretischer Hintergrund
Gruppenraum zur Verfügung stehen. Äußere Störungen sind generell zu
vermeiden, weil sie den gerade in dieser AC-Übung sehr hohen Stressfaktor
noch zusätzlich erhöhen würden (Jeserich, 1981). Jedoch sollten innere
Störungen, wie sie in der Realität auch vorkommen könnten, durchaus zu
einem gewissen Maße eingebaut werden, in dem beispielsweise einzelne
Schriftstücke erst zu einem späteren Zeitpunkt der Bearbeitung nachgereicht
werden (Obermann, 2006).
2.3.3 Auswertung
Zum Ende der Bearbeitungszeit hinterlässt jeder Teilnehmer einen Stapel von
bearbeiteten Notizen, Briefen, Memoranden und anderen Dokumenten, die
seine Lösungen der Themen und Probleme beinhalten. Im Optimalfall steht
dem Teilnehmer jedoch ein gesonderter Lösungsbogen zur Verfügung, in dem
er die jeweiligen Verhaltensmöglichkeiten für die einzelnen Probleme
ankreuzen und in einem Textfeld begründen kann. Somit ist für die Auswertung
weitaus mehr Übersichtlichkeit gegeben und schon ein erster Schritt in Richtung
Auswertungsobjektivität gemacht (Obermann, 2006). Für die Auswertung gibt
es nach Meyer (1970) drei Möglichkeiten.
Ein Fokus liegt auf dem Verhaltensinhalt, also den spezifischen, vom
Teilnehmer ausgeführten Reaktionen. Dazu wird der ausgefüllte Lösungsbogen
des Teilnehmers schablonenartig ausgewertet und für korrekte Lösungen und
Entscheidungen eine gewisse Anzahl an Punkten für die beobachteten Kriterien
wie z.B. analytische Fähigkeiten oder Entscheidungsverhalten gegeben
(Obermann, 2006). Rein ökonomisch betrachtet macht diese quantitative
Auswertungsart Sinn, da es hierfür keines geschulten Beobachters bedarf,
sondern die Auswertung auch von einer AC-Assistenz durchgeführt werden
kann.
Ergänzend dazu schlägt Meyer (1970) die Betrachtung des Verhaltsstils vor.
Dazu findet nach der Übung noch ein ausführliches Interview durch einen oder
mehrere geschulte Beobachter statt, um die Vorgehensweisen und
Lösungsstrategien des Teilnehmers für jedes Item qualitativ beleuchten zu
können (Dommel, 1995). Darauf basierend nehmen die Beobachter analog zu
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