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_GELD ONLINE-SHOPPING
unter die Lupe zu nehmen. „Allzu leicht
wird übersehen, dass die Versandkosten
häufig ja noch aufgeschlagen werden“,
warnt Tryba.
Shoppen im Ausland
Wer bei deutschen Anbietern nicht fündig
geworden ist, der sucht vielleicht
international – und fragt sich spätestens
dann, ob die Bestellung auch wirklich
sicher ist und die Bezahlung funktioniert.
Verbraucherschützer raten
zum Klick auf das Impressum und die
FAQs: Gibt es eine vollständige Anschrift
oder nur einen E-Mail-Kontakt?
Werden Angaben zum Datenschutz gemacht?
Wie kann bezahlt werden?
Verschiedene Bezahlmethoden anzubieten,
gilt heute im Online-Shopping
als ein Erfolgsfaktor. Bei den Käufern
gibt es klare Prioritäten. Die Rechnung
nimmt besonders hierzulande nach wie
vor einen hohen Stellenwert ein. „Sie
liegt in Deutschland, Österreich und
der Schweiz auf Rang eins“, berichtet
Svenja Groß, Projektmanagerin des E-
Commerce-Centers (ECC) am Institut
für Handelsforschung in Köln. Bemerkenswert:
Während die Rechnung eher
für den Kauf handfester Produkte vom
Buch bis zum Smartphone genutzt
wird, ist die Kreditkarte bei Dienstleistungen
wie Konzert- oder Flugtickets
das Zahlungsmittel der Wahl.
Das ECC hat in Zusammenarbeit mit
der Hochschule Aschaffenburg in einer
Studie mit rund 2.000 Teilnehmern das
Thema Online-Payment untersucht und
festgestellt: „Während die deutschen
Käufer die meisten ihrer Online-Transaktionen
über PayPal tätigen, nutzen
Österreicher und Schweizer mit Abstand
am häufigsten die Kreditkarte für
ihre Online-Einkäufe.“ Österreicher
und Schweizer schätzen die Kreditkarte
unter anderem wegen ihrer internationalen
Einsetzbarkeit, denn schließlich
wird von diesen Ländern aus rund die
Hälfte der Internetbestellungen in ausländischen
Shops getätigt.
Sicher bezahlen
Übrigens: Cortal Consors Kunden, die
den Service „Verified by VISA“ nutzen,
sind beim Online-Kauf im In- wie im
Ausland zusätzlich geschützt. Die
VISA Classic Card ist Bestandteil des
kostenlosen Girokontos. Und für die
Nutzung von „Verified by VISA“ ist bloß
noch eine Anmeldung erforderlich.
Beim Online-Shopping wird eine Zahlung
damit erst durch die gesonderte
Identifizierung mit einem zusätzlichen
Passwort bestätigt. Unter bestimmten
Bedingungen können Kunden auch
dann Geld zurückerhalten, wenn es zu
Problemen kommt, etwa ein Händler
beanstandete Ware zwar zurücknimmt
aber den Kaufpreis nicht erstattet.
Mehr Informationen zum Girokonto
von Cortal Consors gibt es unter:
> www.cortalconsors.de/gk50 ■
Illustration: Skizzomat
22 CORTAL CONSORS MAGAZIN 03 | 2013