NKW 2 2013 - Amz.de

Werkstatt-konzepte
mehr mobIlItät
Durch die Kooperation mit dem ADAC Truck Service will die
Nutzfahrzeug-Systemzentrale von Carat den „ad-Truckdrive“-
Werkstätten noch mehr Kundenbindung ermöglichen – und deren
Kunden noch mehr Mobilität und Rundum-Service bieten.
Derzeit zählen das Premium-Nfz-Werkstattsystemen
„ad-Truckdrive“ und die Basis-Version
„Truck Service“ der Mannheimer Kfz-Teilehandelskooperation
Carat nach eigenem Bekunden
insgesamt 210 Partnerbetriebe. Dazu
kommen nach Auskunft des Systemverantwortlichen
Jan Mill noch 570 Teilnehmer am
Modul „XL-Service für Transporter“.
Für das Jahr 2013 hat die Systemzentrale der
NKW-Systeme wieder ein ganzes Bündel neuer
Maßnahmen geschnürt, mit der die Partnerbetriebe
ihren Kunden mehr als nur Mobilität
bieten, sondern vor allem auch etwas für eine
stärkere Kundenbindung und einen noch besseren
Rundum-Service tun können, so Mill.
Durch die Kooperation mit dem ADAC Truck-Service können
„ad-Truckdrive“- Betriebe ihren Kunden noch mehr Mobilität
bieten – und so die Kundenbindung erhöhen. (Fotos: Carat)
mehr mobIlItät
Bereits seit einigen Jahren können „ad-
Truckdrive“-Werkstätten ihren Kunden aufgrund
einer Kooperation mit dem ADAC
Truck-Service als einem Spezialisten für Lkw-
Pannenhilfe und Mobilitätsmanagement einen
speziellen Rundum-Service bieten, bei
dem laut Mill auch die Werkstätten von den
Leistungen des ADAC profitieren. Über eine
24h-Hotline, welche die Werkstätten an ihre
Kunden weitergeben, bekommen diese im Pannenfall
rund um die Uhr kompetente Hilfe aus
dem „ad-Truckdrive“-Netz. „Sollte einmal kein
Carat-Partner in der Nähe sein, eilen die „Gelben
Engel“ des ADAC zur Hilfe“, erklärt Mill.
Auch die Bezahlung sei dank der Kooperation
kein Problem: akzeptiert werden alle gängigen
Kredit- und Tankkarten. Sowohl Pannenhelfer
als auch der havarierte Fahrer rechnen direkt
mit dem Automobilclub ab und können sich
vor Ort darum kümmern, das Fahrzeug wieder
auf die Straße zu bekommen.
Ein Vorteil für die Werkstatt ist die Zahlungsgarantie
über den ADAC, welche diese
auch unabhängig von einer Pannenhilfe nutzen
können. So kann Zahlungsgarantie – beispielweise
bei Vorlage einer Tankkarte – und
Abrechnung jederzeit über den ADAC angefordert
werden. Durch die direkte Abrechnung
Günter Mulder, Geschäftsführer des „Truck-Center Vreden“,
nutzt die Vorteile der Kooperation der NKW-Systemzentrale
der Carat-Gruppe mit dem ADAC Truck-Service.
mit dem Dienstleister entfalle das Ausfallrisiko
für die Werkstatt komplett, verspricht Mill.
Durch das Hinterlegen einer Zahlungsgarantie
für Stammkunden beim ADAC können
„ad-Truckdrive“-Betriebe zudem einen interessanten
Zusatzservice bieten: Sollten diese
mit ihrem Fahrzeug liegenbleiben, genügt ein
simpler Anruf beim ADAC Truck Service, um
ohne langwieriges Prüfprozedere eine Zahlungsgarantie
für den Pannenhelfer oder die
reparierende Werkstatt einzuholen. Bei einer
Panne im Ausland stehen über den ADAC zudem
Vermittler und Kontaktpersonen in verschiedensten
Sprachen zur Verfügung. kk ◀
www.carat-gruppe.de
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