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Lösungen für
das Abgas- und
Temperaturmanagement.
Halsband & Schwers ist nach eigener Aussage die wohl größte freie Werkstätten mit täglichem
TÜV-Umsatz…
mationsantrag sowie einer separaten
Folgekostenrechnung dort ein. Nach
eingehender Prüfung in der zentralen
Gewährleistungsabteilung wird das Teil
dann mit einer Fallnummer versehen an
den Hersteller geschickt und das Resultat
der Industrie abgewartet, was schon mal
zwei Wochen bis zu drei Monaten dauern
kann. „Bei uns lädt sich dann der Frust
seitens der betroffenen Werkstatt ab,
die ja bekanntlich das Teil von uns erhielt
und auf eine schnelle Abwicklung pocht.
Hier versuchen wir zu unterstützen, denn
diese Fälle kosten den freien Werkstätten
Zeit und Geld, sowie Imageeinbußen.“
erklärt Carsten Klugmann. „Das Auto des
Kunden, der von einer solchen Reklamation
betroffen ist, muss schnell wieder laufen.
Da müssen im Tagesgeschäft schon
einmal Aufträge hintenan gestellt werden.
Wir können hier nicht warten, bis
ein Garantiefall vom Hersteller geklärt
ist, sondern müssen unmittelbar handeln,
sprich nachbessern und legen dabei
jährlich eine Menge Geld drauf,“ macht
Bernhard Schwers deutlich und merkt
an: „Kaufen und reparieren lassen kann
der Kunde überall. Qualität erkennt er bei
der Problemlösung.“ Und das bei dieser
Problematik, die für die hier als Beispiel
aufgeführte freie Werkstatt Halsband
und Schwers kein Einzelfall ist, sondern
exemplarisch für das Gros der freien
Kfz-Werkstätten steht, dürfte jedem einleuchten.
Deshalb sind sich alle Beteiligten
beim Gespräch mit der amz einig,
hier muss schnell etwas geschehen, weil
es jetzt einfach reicht.
Jürgen Rinn
AGR VENTILE/KLAPPEN
THERMOSTATE
Besuchen Sie uns auch unter
www.wahler.de
…und weist eine familiäre Nähe zu ihren Kunden und Teilelieferanten auf.
Fotos: Rinn