Publikation - Fakultät für Interdisziplinäre Forschung und Fortbildung

ungskraft in der Wahrnehmung ihrer Verantwortung zu unterstützen
und zu beraten.
8. Neues Wissen braucht Verlernen und Neulernen
Einige „bewährte Wege des Scheiterns“
„Wenn man einer Bürokratie einen Berater vor die Nase setzt, ist es für die
Bürokratie ein leichtes Spiel, den Berater auf der Seife tanzen zu lassen.
Gesammeltes Wissen einer Bürokratie und passive Resistenz sind unüberwindlich“
(AG Verwaltung).
„In den Großprojekten ist die Erwartungshaltung der Auftraggeber oft
zu hoch. Es gibt die Erwartung, dass der Externe das Problem besser lösen
kann als man selbst. Das steht in deutlicher Diskrepanz zu den Möglichkeiten
des Beraters, praktisch etwas zu bewegen. Daraus resultiert dann auch
die Enttäuschung“ (AG Verwaltung).
„Zu wenig Kontakt mit Auftraggebern und unglückliche, polarisierende
Aussagen während der Interviews. Berater sollen Feed-back geben, aber
nicht die Ergebnisse vorwegnehmen. Sie schicken die Personalvertretung
auf den Kriegspfad. Ihnen fehlen Verständnis und Kompetenz für den Umgang
mit dem beratenen System“ (AG Verwaltung).
„Berater dürfen sich nicht vor den Karren des Auftraggebers spannen
lassen, z.B. Gutachten anfertigen, die über das weitere Schicksal von
Dienststellen entscheiden“ (B).
„Die Berater operieren zu stark aus der Wirtschaft heraus, das gilt vor
allem für die Berater der großen Beratungsfirmen. Es gibt positive Gegenbeispiele,
die zahlreiche Projekte bei uns durchgeführt haben“ (AG Verwaltung).
„Es wird von Seiten der Berater eine rein privatwirtschaftliche Sprache
verwendet und übergestülpt, ohne sie auf die besonderen Aufgaben und
Rahmenbedingungen hin zu übersetzen“ (B).
iff texte Organisationsentwicklung 37