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TOOLS & TECHNIK
28 Internet World BUSINESS
25. November 2013 24/13
SHOP-SYSTEME
Drum prüfe, wer sich ewig bindet
Die Auswahl des geeigneten Shop-Systems ist eine große Herausforderung: Rund 300 Lösungen sind weltweit zu haben.
Doch die Angebote lassen sich in Kategorien zusammenfassen und mit ihren Vor- und Nachteilen gegenüberstellen
er wirtschaftliche Erfolg eines Online
DShops hängt in starkem Maße von der
Wahl eines geeigneten Shop-Systems ab.
Welche Parameter beim Entscheidungsprozess
für die passende Lösung zu beachten
sind, erklärt INTERNET WORLD
Business in einer zweiteiligen Serie zu IT-
Strategien für den Online-Handel. In der
vorhergehenden Ausgabe wurden als Einstieg
die wesentlichen Strategieansätze für
einen Online Shop in Bezug auf die Verzahnung
der verschiedenen Systeme wie
Enterprise-Resource-Planning- oder Warenwirtschaftssystem
beleuchtet. Im zweiten
Teil in diesem Heft wird nun das Angebot
an Shop-Lösungen – ihre wesentlichen
Merkmale und Einsatzgebiete – gegenübergestellt.
Kennzeichen von Shop-Systemen
Auch wenn eine Vielzahl unterschiedlicher
Shop-Systeme auf dem Markt verfügbar
ist, so gibt es doch eine Reihe von
Funktionalitäten, die nahezu alle Lösungen
gemeinsam haben. Dazu zählen insbesondere
folgende Funktionen:
1. Produktkatalog: Der Produktkatalog
basiert auf einer Datenbank, in der Produktdaten
und -beschreibungen, Preise,
Bilder, Produktattribute und -kategorisierungen
(Warengruppen, preisreduzierte
Artikel, Aktionsware etc.) hinterlegt sind.
Der Katalog bietet den Shop-Besuchern
Beispiele für die Großen
Hybris
Intershop Enfinity
■ Die Enfinity Suite ermöglicht jede Form der
Individualisierung und Integration in komplexe
Prozesslandschaften. Auch diese Lösung ist in
der Lage, eine beinahe beliebig hohe Anzahl
von Produkten, Aufträgen und Kunden zu
Wie sich ein Shop dem Kunden präsentiert, hängt auch davon ab, was das dahinterliegende Shop-System leisten kann
unter anderem die Möglichkeit, sich Details
zu den Produkten anzeigen zu lassen
und einzelne Artikel in den Warenkorb zu
übernehmen.
2. Warenkorb: Im Warenkorb werden alle
vom Käufer gewünschten Artikel gesammelt,
die Preise addiert, die Versandkosten
kalkuliert und die Kunden zur Bestellung
weitergeleitet.
■ Die Lösung ist bekannt für die Umsetzung
von Multichannel-Ansätzen und die damit
verbundenen hohen Anforderungen an das
Product Information Management (PIM). Das
System ist in der Lage, eine beinahe beliebig
hohe Anzahl von Produkten, Aufträgen und
Kunden zu verarbeiten. Limitierender Faktor
ist allenfalls die Datenbanklösung, auf die das
System zugreift. Die Anforderungen an die
das System umgebende Peripherie sind hoch.
Zur Abwicklung der Prozesse ist eine IT-Infrastruktur
(Enterprise Resource Planning (ERP) /
Warenwirtschaft / Lagerverwaltung) notwendig.
Der erwartete Online-Umsatz sollte
höher als zehn Millionen Euro sein.
■ Kostenschätzung: Das Modulkonzept von
Hybris ist unübersichtlich. Die Lizenzen werden
pro Core (Prozessorkern) der verwendeten
Server berechnet, sodass sich mit steigender
Server-Ausstattung die Kosten von 15.000
Euro pro Core für das Basismodul vervielfältigen.
Die Prozessunterstützung erfolgt durch
Module, die jeweils einzeln zu lizenzieren
sind. Erfahrungswert: Ein Hybris-System ist
erst ab 80.000 Euro plus Projektentwicklungskosten
funktionsfähig. Die Projektkosten variieren
mit den eingesetzten Modulen, in der
Regel ein Volumen ab 50.000 Euro aufwärts.
verarbeiten. Zur Abwicklung der Prozesse ist
eine IT-Infrastruktur (ERP / Warenwirtschaft /
Lagerverwaltung) notwendig. Der zu erwartende
Online-Umsatz sollte bei mehr als zehn
Millionen Euro liegen.
■ Kostenschätzung: Analog zu Hybris bietet
Intershop Lizenzen für Module an, basierend
auf Server-Konfigurationen. 80.000 Euro plus
Entwicklungskosten sowie Projektkosten um
die 100.000 Euro sind als Einstieg normal.
3. Bestellprozess: Das Bestellmodul (Checkout)
erfasst Kundendaten wie Name, Versand-
und Lieferadresse, bietet die Auswahl
der Bezahloptionen, verwaltet den Bezahlstatus
und generiert den Bestellauftrag.
4. Statische Inhalte: Dazu gehören Inhalte,
wie die Startseite, die allgemeinen Geschäftsbedingungen,
das Impressum und
eine Datenschutzerklärung, die vom Shop-
System verwaltet werden.
■ Dieses System bietet umfangreiche Frontendund
Prozessmodule. Die Anbindung komplexer
Strukturen geschieht über einfaches
Zusammenklicken von Modulen im Admin-
Backend. Individuelle Entwicklungen sind auf
modularer Ebene möglich. Know-how zum
Demandware-System und seiner Entwicklungsumgebung
ist rar (häufig ist es nur über
5. Kundenprofilverwaltung: Hier werden die
Kundendaten gespeichert, um Bestandskunden
beim nächsten Besuch die neuerliche
Eingabe ihrer Daten zu ersparen. Die
Kundenprofilverwaltung ist nicht zwingend
erforderlich, gehört jedoch in der
Regel zum Standard eines Shop-Systems.
Welches System für welchen Shop?
Weltweit gibt es mehr als 300 Shop-Lösungen.
Sie reichen von fast kostenfreien
Open-Source-Lösungen über Systeme,
deren monatliche Miete im unteren dreistelligen
Euro-Bereich liegt, bis hin zu Lösungen,
deren Lizenzkosten 80.000 Euro
übersteigen – zuzüglich Support- und
Hosting-Ausgaben.
Die unterschiedlichen Systeme lassen
sich nach Funktionsumfang und Kostenmodell
in fünf Kategorien einordnen, die
nachfolgend dargestellt und anhand von
Beispielen erläutert werden. Im Fokus stehen
dabei sogenannte Enterprise-Systeme:
Sie sind in der Lage, mehrere Shops als
Unter-Shops in einem Gesamtsystem
zusammenzufassen. Dies unterstützt das
Aufsetzen vielseitiger Vertriebskonzepte
mit unterschiedlichen Produktsortimenten,
die Umsetzung internationaler Subshops
oder auch verschiedener Marken-
Shops. Die Auflistung der Shop-Systeme
stellt eine Auswahl dar und ist nicht vollständig.
Die im Rahmen der Beispiele
geschätzten Kosten enthalten keine Design-Kosten
für individuelle Frontends.
1. Die Großen: Unter den großen Shop-
Systemen sind komplexe E-Commerce-
Plattformen zu verstehen, die eine umfangreiche
Prozessunterstützung in einer ▶
Beispiel für komplexe Plattformlösungen zum Mieten
Demandware
ein internationales Netzwerk von spezialisierten
Dienstleistungspartnern zu bekommen)
und teuer. Demandware kann eine beinahe
beliebig hohe Anzahl von Produkten, Aufträgen
und Kunden verarbeiten, abhängig von
den gemieteten Konfigurationen. Der erwartete
Online-Umsatz sollte bei über fünf Millionen
Euro liegen. Auch diese Lösung ist auf
die Zusammenarbeit mit der IT-Infrastruktur
des Shop-Betreibers ausgelegt.
■ Kostenschätzung: Die Kosten sind stark vom
jeweiligen Projekt abhängig. Die Initialkosten
dürften in der Regel zwischen 50.000 und
80.000 Euro liegen.
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