Jahresfortbildungsprogramm 2011 - beim Ministerium des Innern,für ...

EINZELSEMINARE
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Verwaltungs-“Knigge“: sichere Umgangsformen
Zielgruppe:
Beamtinnen, Beamte und Beschäftigte
Ihr Nutzen:
In diesem Tagesseminar erfahren Sie anhand unterschiedlicher Praxissituationen
die wichtigsten „Spielregeln“ für sichere Umgangsformen in der Verwaltung.
Ob „Kleiderordnung“, Small Talk oder Verhalten in Sitzungen - der professionelle
Auftritt will reflektiert und gelernt sein.
Inhalte:
• Ihr professioneller „visueller“ Auftritt:
die Macht des ersten Eindrucks; die „Verwaltungs-Garderobe“;
Kleidung als kommunikativer Auftritt; den eigenen Stil finden
• Wahrnehmung und Verhaltensregeln:
Körpersprache, Mimik, Gestik und Stimme;
Höflichkeit, Respekt und Freundlichkeit,
Regeln für den Umgang mit Gesprächspartnerinnen und -partnern
• Begrüßung, Anrede, Verabschiedung:
Begrüßen, bekanntmachen und eröffnen;
siezen oder duzen; die richtige Anrede;
der souveräne Händedruck; Zuspätkommen und früher gehen;
Verhaltensregeln in Sitzungen
• Small Talk - wichtiger als man glaubt:
Wann macht Small-Talk Sinn?
der sympathische und authentische Einstieg; Tabuthemen vermeiden
Leitung:
Stephanie Schützen
Teilnahmegebühr: keine (für Externe 150 EUR)
Teilnehmerzahl: 14
Termin und Ort:
Meldeschluss:
01. April 2011 Mainz 11. Februar 2011
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