Strukturierter Qualitätsbericht gemäß § 137 Abs. 3 Satz 1 Nr. 4 SGB ...

Beschwerden werden individuell bearbeitet. Diese Information erhalten die Patienten bereits bei der Aufnahme mit
Aushändigung eines Rückmeldebogens.
Morbiditäts- und Mortalitätsbesprechungen:
Komplikationsbesprechung
In der BGU Duisburg finden regelmäßig Komplikationsbesprechungen statt:
In der Klinik für Unfallchirurgie und Orthopädie findet regelmäßig jede Woche eine Komplikationsbesprechung statt.
In dieser Besprechung werden aktuell aufgetretene Komplikationen besprochen und analysiert und ggf. notwendige
Maßnahmen abgeleitet. Sämliche erfassten Daten werden jährlich ausgewertet und bei Auffälligkeiten mit den an der
Behandlung beteiligten Mitarbeitern besprochen.
Die Komplikationskonferenz ist seit Jahren fester Bestandlteil des Qualitätsmanagements der Klinik.
Des Weiteren findet in der Klinik quartalsweise eine Morbiditäts- und Mortalitätsbesprechung statt.
In der Klinik für Handchirurgie, Plastische Chirurgie und Zentrum für Schwerbrandverletzte findet die
Komplikationsbesprechung nach Bedarf statt.
Patienten-Befragungen:
Die Meinung unserer Patienten ist uns sehr wichtig. Seit 2006 führen wir eine regelmäßige Patientenbefragung durch.
Wir beteiligen uns an der Patientenbefragung des Krankenhauszweckverbandes Köln, Bonn und Region - Berufsverband
e.V. (http://www.khzv.de/). Durch die Befragung einer durch das Befragungsinstitut vorgegebenen Stichprobe von Patienten
erhalten wir ein aussagekräftiges Ergebnis. Mit diesem Befragungsergebnis stellen wir uns dem Vergleich mit anderen
Seite 82 von 89