Kreiskrankenhaus Dormagen - Klinikführer Rheinland

D
Qualitätsmanagement
D-1 Qualitätspolitik
Ihre Gesundheit liegt uns am Herzen!
Als einer der wichtigsten Erfolgsfaktoren für Krankenhäuser ist Qualität ein integraler
Bestandteil der Unternehmenspolitik des Kreiskrankenhauses Dormagen. Qualität dient in
erster Linie dem Patienten, motiviert die Mitarbeiter und führt zu einem ökonomischen
Ressourcenverbrauch.
Wir verbinden daher im immer stärker werdenden Wettbewerbsdruck hohe medizinische
Qualität mit hoher Wirtschaftlichkeit. Unser Krankenhaus arbeitet an einer ständigen
Verbesserung der Behandlungs-, Struktur- und Prozessqualität mit dem Ziel einer ständig
zu steigernden Patientenorientierung und Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit.
Weiterhin bieten wir unseren Patienten, durch eine bestmögliche pflegerische Versorgung
und durch den Einsatz eines hohen medizinischen Niveaus, ein Höchstmaß an Sicherheit
Unsere Qualitätspolitik drückt sich in dem Leitbild des Krankenhauses aus, welches als
Richtschnur für die Mitarbeiter(innen) dient.
Das Leitbild setzt sich aus folgenden drei Säulen zusammen:
Patienten- und Kundenorientierung
Kompetentes Personal
Modernes Handeln
Patienten-, Zuweiser- und Kundenorientierung
Den Maßstab für unsere Qualitätsansprüche bestimmt der Patient. Seine Gesundheit und
seine Wünsche stellen den Mittelpunkt allen unseres Handelns dar. Dabei stehen alle
Bereiche des Krankenhauses, nicht nur die ärztlichen, pflegerischen und therapeutischen,
in der Pflicht, zur individuellen Genesung und Wohlergehen des Patienten beizutragen. Als
Dienstleistungsunternehmen praktizieren wir durch ständige Teamarbeit bestmögliche
Behandlung der Patienten und durch Schulung von Patienten und Angehörigen auch Hilfe
für die Zeit nach dem Krankenhausaufenthalt. Somit verstehen wir neben den Patienten
auch die Zuweiser, Nachsorger, Pflegeheime und Pflegedienste sowie viele andere
Kooperationspartner als unsere Kunden, deren Bedürfnisse es zu berücksichtigen gibt.
Kompetentes Personal
Als eine wichtige Ressource zur Erhaltung der Behandlungsqualität sehen wir die
Mitarbeiter des Krankenhauses. Ohne dessen Bereitschaft zum Wohle des Patienten zu
handeln, wären keine positiven Ziele zu erreichen. Die Mitarbeiter des Kreiskrankenhauses
Dormagen sind freundlich, fachlich kompetent und leistungsbereit. Sie sind
verantwortungsbewusst, fortbildungsbereit und identifizieren sich mit unserem Haus.
Durch die Teilnahme unserer Mitarbeiter an zielorientierten Fort- und
Weiterbildungsangeboten sind diese stets auf dem aktuellen Stand des Wissens.
Dafür zu sorgen, dass der Patient im Mittelpunkt des Behandlungsprozesses steht, ist
insbesondere Aufgabe der ausgewiesenen Führungskräfte wie Betriebsleitungsmitgliedern,