Trendstudie 2008 - bei dbc-consult

SCIL-Arbeitsbericht Nr. 16
Arbeitnehmer richtig zu erkennen und entsprechend zu fördern. Damit verbunden ist, weniger
von einem "Defizitmodell" auszugehen, ältere Mitarbeiter als Problemfälle zu betrachten,
sondern vielmehr zu einem Kompetenzmodell zu gelangen, in dem sie ihre Stärken
einbringen können.
Das Fallbeispiel der METRO Group zeigt im nächsten Abschnitt auf, wie ein Unternehmen
dieses Thema heute schon in der Realisierung aufgegriffen hat, um einen derartigen
Kulturwandel zu fördern.
4.2.7. Fallbeispiel METRO Group: Entwicklung einer "demogra-fitten"
Unternehmenskultur 5
Die METRO Group ist eines der größten und internationalsten Handelsunternehmen weltweit.
An über 2.400 Standorten in 31 Ländern Europas, Afrikas und Asiens arbeiten
insgesamt rund 290.000 Mitarbeiter aus 150 Nationen. Rund 135.000 Mitarbeiter an 1.507
Standorten sind es in Deutschland. In den letzten 5 Jahren ist die METRO Group jedes Jahr
um durchschnittlich 10.000 bis 15.000 Mitarbeiter gewachsen.
An der Spitze steht die METRO AG als strategische Management-Holding. Das operative
Geschäft teilt sich in die Geschäftsfelder Großhandel, Lebensmitteleinzelhandel, Nonfood-
Fachmärkte und Warenhäuser auf. Zum Portfolio gehören Vertriebsmarken wie Metro
Cash & Carry, die Real SB-Warenhäuser, Media Markt, Saturn und Galeria Kaufhof.
Dr. Jürgen Pfister leitet seit August 2003 den Konzernbereich "Personal & Soziales"
(Corporate Human Resources Management) der METRO Group. Seit dieser Zeit hat er die
Gestaltung des demografischen Wandels im Unternehmen systematisch verankert. Das
Thema "demografische Entwicklung" hat konzernweit für das Handelsunternehmen METRO
Group aus drei Gründen eine sehr hohe Priorität:
- Standorte: Bestimmte Regionen in Europa werden einen massiven Bevölkerungsrückgang
erfahren, andere werden deutliche Zuwächse aufweisen. Für die METRO
Group stellt sich somit die Schlüsselfrage, wo sie mittelfristig Standorte eröffnen, halten
oder aber auch schließen soll.
- Kunden: Die demografischen Trends werden die Kunden ebenso stark prägen wie die
Mitarbeiter an den mehr als 2.300 Standorten der METRO Group in Europa. Die
METRO Group erwartet in den nächsten Jahren eine Kundschaft, die immer heterogener
wird. Sie stellt sich in Europa auf einen steigenden Anteil von älteren Kunden
sowie von internationalen Kunden und Kunden mit Migrationshintergrund ein. Ein
Handelsunternehmen, das eine wachsende Zahl von älteren und internationalen Kunden
hat, ist dringend auch auf Mitarbeiter angewiesen, die diesen Gruppen angehören. Sie
können diese Kunden dann zumeist besser verstehen und kompetent beraten und
bedienen. Grundsätzlich gilt deshalb, dass sich die Altersvielfalt und die ethnische
Vielfalt der Kunden auch in Struktur und Zusammensetzung der Mitarbeiterschaft der
METRO Group widerspiegeln soll.
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http://www.metrogroup.de; alle Zahlen Stand 12/2007.
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