eMarketing Online Auktionen am Beispiel eBay - Fakultät für ...

II
Zusammenfassung
Online Auktionen erfreuen sich heute sehr großer Beliebtheit bei den Internetnutzern. Sie machen
es möglich, auf bequeme Art und Weise von zu Hause aus einzukaufen und vermitteln
dabei das Gefühl, nicht nur etwas gekauft, sondern sogar etwas gewonnen zu haben. Nachdem
in den Anfängen oft Waren mit Seltenheitswert oder allgemein gebrauchte Waren versteigert
wurden, haben Online Auktionen heute so gut wie alles im Angebot. Die Chance auf Schnäppchen
in Kombination mit einem hohen Unterhaltungswert hat bereits 27 Millionen Menschen in
Deutschland erfolgreich überzeugt, auf einer Internetplattform mitzubieten.
Die Online Auktionen bieten jedoch nicht nur Konsumenten einen Mehrwert. Neben einer günstigen
Möglichkeit, die eigenen Produkte im Internet zu verkaufen, können Anbieter die Plattformen
auch zu Marketing- und Marktforschungszwecken nutzen. Einer ganz anderen Form der
Nutzung von Auktionsplattformen bedienen sich Unternehmen zur Vergabe von Aufträgen. So
wird der Einkauf von Zulieferteilen heute oft über eine Ausschreibung im Internet abgewickelt,
auf die potentielle Lieferanten bieten können.
Das mit Abstand erfolgreichste Auktionshaus im Internet ist eBay. Fast 50 Prozent aller Internetnutzer
in Deutschland besuchen diese Auktionsplattform mindestens einmal im Monat.
Weltweit verzeichnet eBay heute über 90 Millionen aktive Nutzer. Im Laufe der Jahre hat sich
das Angebot von eBay kontinuierlich erweitert von anfangs reinen C2C-Geschäften gebrauchter
Artikel bis hin zu professionellem Verkauf von neuwertiger Ware zu festen Preisen.
eBay ist heute nicht mehr nur eine Auktionsplattform. Durch gezielte Akquisitionen hat das
Unternehmen seinen Dienstleistungsbereich erweitert und bietet so beispielsweise über das Bezahlsystem
PayPal einen zusätzlichen Service im Bereich Käuferschutz. Das Marketing ist bei
eBay sehr weit gefasst und spielt eine zentrale Rolle. So bietet das Auktionshaus seinen Nutzern
verschiedenste Tools wie Cross-Marketing-Instrumente, eBay Shops oder Kleinanzeigen, nutzt
aber auch selbst Instrumenten des Marketing zur Nutzerakquise wie das Relevance Ad. Als Online
Auktion spielt für eBay die variable Preisfindung eine wichtige Rolle, wobei sich das Marketingkonzept
der Auktionsplattform strategisch dem Attraction Marketing zuordnen lässt.
Der Erfolg des Auktionshauses eBay beruht auf einer konsequenten Umsetzung des Geschäftsmodells.
So konnte das Unternehmen in der Zeit des Internethypes über die Geburtsstunde des
eCommerce bis heute viele Nutzer anlocken und seine Umsätze bemerkenswert steigern. Als die
Interneteuphorie in den letzten Jahren dann nachließ und die Weltwirtschaftskrise auch online
zu spüren war, schaffte es das Auktionshaus trotzdem seine Umsätze relativ konstant zu halten
und weiterhin für die Nutzer attraktiv zu bleiben.
Wenn sich völlig anonyme Nutzer im Internet für eine Transaktion entscheiden, schwingt im
Hinblick auf die Abwicklung immer ein gewisser Grad an Unsicherheit mit. eBay versucht hier
mit seinem Bewertungssystem den Nutzern die Möglichkeit zu geben, sich vorab über ihre Geschäftspartner
zu informieren und Vertrauen aufzubauen. Ein allgemeines Problem stellen Markenfälschungen
für Auktionsplattformen dar, die heute in großem Umfang auftreten.
Die Zukunft der Online Auktionen wird in Richtung einer immer stärkeren Anpassung des Angebots
an die Bedürfnisse der Kunden gehen. Mit reinen Versteigerungen von Seltenheitsartikeln
und gebrauchten Waren in Verbindung mit zunehmender Konkurrenz wird auf lange Sicht
kein Erfolg mehr zu erwarten sein. Über zusätzliche Angebote werden Online Auktionen versuchen,
ihren Nutzern einen Mehrwert zu bieten, um weiterhin Umsätze zu generieren und sich
gegenüber den Wettbewerbern abzuheben.